WhatsApp が優れた顧客維持ツールである理由 [+ 7 つの WhatsApp テンプレート]

WhatsApp の営業担当者は皆、WhatsApp の開封率は約 90% だと言うでしょう。しかし、多くの人は Whatsapp の最大の利点である維持について言及していません。使用できる 7 つの WhatsApp テンプレートを使用して、なぜこれほど粘着性があるのか​​を見てみましょう。

WhatsApp は、平均 90% という驚異的な開封率を実現するツールとして販売されることがよくあります。

そうです。しかし、私たちはそれをこのように（単に）位置づけているわけではありません。

なぜ？ 

WhatsApp をチャネルとして最大限の収益を得るには、開封率以外にも多くのことを考慮する必要があるからです。 WhatsApp メッセージが開かれた後に何が起こるかを考える必要があります。タップスルーから最初の購入、再エンゲージメント、BFF への再購入 (そして今後も) までです。

WhatsApp がユビキタスなメッセージング アプリである (ドイツ人の 82% が WhatsApp を使用し、そのほぼ 90% が毎日 WhatsApp を使用している) には理由があります。友人、家族、グループ、さらにはビジネスなど、親しい人たちといつも一緒にいる場所であるため、人々はこの場所を愛しています。出会い系アプリではありません。ここは、快適で実りある、永続的な関係を築く場所です。

どうすれば人々がさらに戻ってきてくれるでしょうか?視聴者が定期的にあなたから受け取ることを好むコンテンツは何ですか?

WhatsApp では、誰かがあなたのメッセージを開いたら、最後に行うことは次のとおりです。

営業っぽくなりましょう

鍋の中のフラッシュになる

迷惑する

ブロックされる

ただし、次のことを行いたいと考えています。

よろしくお願いします

聞かれる

双方向の会話になる

穏やかな

人間であれ

関連性を持たせる

愛されし者

そこで私たちは、WhatsApp Business への投資を検討しているマーケティング担当者に、WhatsApp はカスタマー ジャーニー全体にとって素晴らしいツールであること、そして重要なことに、これは終わる必要のないジャーニーであることを伝えています。

この驚くべき開封率を利用して、顧客をこのチャネルに引き留めておくように努めてはいかがでしょうか。このようにして、あなたが何か言いたいことをしたとき、あなたの意見は聞かれ、反応されますか？

ブランドのマーケティング チームや CRM チームにとって、ニュースや製品の発売を共有するためのツールがすぐに使えること、そして視聴者が実際にこれらのメッセージを読んで反応することを知ることは、とてもうれしいことです。とにかくクライアントが私たちにそう言うのです   

そこでこの記事では、WhatsApp マーケティングの維持力について見ていきます。

WhatsApp が素晴らしい保持ツールである理由 (特にドイツ)

顧客にメッセージを送信する正当な理由となる 7 つの WhatsApp キャンペーンの例

WhatsApp 自動化を使用して顧客維持を容易にする方法 

新規顧客の獲得に疲れ、既存顧客からより多くの利益を得ることを目指すヨーロッパの電子商取引ブランドにとって、WhatsApp がその価値を証明している理由を探ります。 

WhatsApp が素晴らしい顧客維持ツールである理由 (ドイツに焦点を当てた)

WhatsApp が顧客を長期的に維持するのに優れている理由を見てみましょう (上司を説得するためにこれらを自由に使用してください)。

親しみやすさ: 人々は WhatsApp でメッセージを受け取ることを好みます (ブランドからのものであっても)

電子メール マーケティングでは、開封率が 30% になると嬉しくなります。 WhatsApp では、通常は 90% です (WhatsApp ベンチマークについては、こちらをご覧ください)。

開封率には焦点を当てていないと言ったことは承知していますが、言及する必要があります。ドイツでは、これほど大規模でエンゲージメントの高い WhatsApp ユーザー ベースがあり、この理由だけでも、ブランドにとって WhatsApp が注目されるのは当然のことです。開幕後のことも考えてくれる限り;)