Pyetje dhe përgjigje të MOONOVA: pyetjeve tuaja të marketingut në WhatsApp u përgjigjën [me video të plotë]

E humbët bisedën tonë, "WhatsApp, udhëtimi i një bisede", në MOONOVA? Mos u shqetësoni, ja ku është përsëri, me përgjigje të gjitha pyetjeve tuaja në lidhje me marketingun WhatsApp.

Ne ishim të kënaqur të flisnim për marketingun WhatsApp në MOONOVA në mars. MOONOVA është një konferencë në internet që eksploron tendencat më të fundit në tregti.

Këtë vit titullohej: "Marketing dhe Tregti, çfarë do të ndodhë?" dhe përfshinte biseda nga kompani si PayPal, Salesforce dhe charles âºï¸

Drejtori i Shitjeve, Christopher Schubert, foli për marketingun e WhatsApp në fjalimin e tij, "WhatsApp, udhëtimi i një bisede".

Ai mbuloi përfitimet e marketingut të WhatsApp dhe rastet e përdorimit të tij. Ai më pas tregoi se si klientët tanë po e përdorin atë - duke zmadhuar SNOCKS dhe PURELEI, dy klientë që kanë fituar tashmë mbi ¬1 milion të ardhura me WhatsApp.

Shikoni bisedën e plotë këtu

Nëse dëshironi të shihni nëse marketingu në WhatsApp është i përshtatshëm për biznesin tuaj dhe nëse Charles mund t'ju ndihmojë të hyni në këtë kanal, shikoni fjalimin e plotë të Christopher këtu. (Është në gjermanisht, por mund të aktivizoni titrat në anglisht në YouTube):

A mund të përdor arkën time standarde?

(Apo ka një PSP [ofrues i shërbimit të pagesave] në mes?)

Nuk ka PSP. Ju përdorni arkën tuaj klasike, qoftë përmes Shopify, WooCommerce, ose çfarëdo qoftë që përdorni. Me mjetin tonë të Tregtisë, ju krijoni një lidhje "Chatout" përmes platformës charles dhe ia dërgoni klientit tuaj në një mesazh WhatsApp. Kjo do të çojë në faqen tuaj standarde të pagesës, por tashmë do të përmbajë produkte dhe/ose zbritje. Si një karrocë e mbushur paraprakisht. Nëse ata janë tashmë të identifikuar, ata mund të blejnë vetëm me 1 klikim.

Deri në fund të vitit, duhet të bëhet edhe më e lehtë, me një veçori të shtuar për të hapur një dritare brenda WhatsApp â në mënyrë që të mos keni nevojë të largoheni nga aplikacioni për të blerë. Kjo do të krijojë një përvojë edhe më të qetë blerjeje për klientët.

Sa kohë zgjat hyrja?

Është e mundur brenda pak orësh. Por kjo varet nga sa shpejt klienti dëshiron të dalë drejtpërdrejt. Dhe është më e shpejtë nëse biznesi është tashmë i verifikuar nga Facebook â si platforma mëmë në sfond, së pari duhet të autorizoheni këtu. Në thelb, klienti është gjithmonë në vendin e shoferit.

A ka standarde të konvertimit?

Ne masim normën e konvertimit, po. Por mbi të gjitha, ne matim të ardhurat për marrës (RPR). Për shembull, në vitin 2022, SNOCKS bëri mesatarisht ¬1,58 RPR. Dhe kjo u rrit nga tremujori në tremujor pasi zbuluam mundësi të reja për të rritur rezultatet. Ne përdorim gjithashtu koston për klient (CPC) dhe ROCS (të ardhurat nga shpenzimet e fushatës).

Cilat kompani përdorin buletinet e WhatsApp?

Përvoja jonë është se WhatsApp funksionon veçanërisht mirë për bizneset B2C dhe D2C, si tregtia elektronike dhe dyqanet me pakicë. Megjithatë, gjithnjë e më shumë kompani B2B po vijnë tek ne. Në fund të fundit, bëhet fjalë për të pasur një bazë klientësh me një kërkesë për këtë kanal. WhatsApp është i shkëlqyer për angazhimin e njerëzve me fushatat e marketingut, segmentimin e mirë të klientëve dhe rritjen e të ardhurave me automatizimin e marketingut. Këto janë veçanërisht të fuqishme kur keni një produkt fizik. Dhe nuk ka asnjë "rregull" që ju duhet të keni një vlerë mesatare të porosisë [AOV] â¬30 ose â¬300... ndryshon shumë. Ka shumë raste të ndryshme përdorimi. [Shihni historitë e suksesit të klientëve tanë.]

Sa e rëndësishme është përmbajtja kundrejt ofertave?

Është e rëndësishme, por është e vështirë të thuash saktësisht se çfarë funksionon, ose të japësh shifra të sakta, sepse varet nga markat dhe llojet e klientëve. Ashtu si në marketingun me email. Por testimi dhe segmentimi janë shumë të rëndësishme për të mësuar se çfarë funksionon. Ne rekomandojmë që buletini i parë që dërgoni të jetë përmbajtje interesante. Më pas mund t'u dërgoni një të dytë, me oferta, njerëzve që janë të angazhuar me fushatën e parë â sepse e dini se kush është i interesuar për markën tuaj. Të mësosh se çfarë lloj përmbajtjeje është më e mira është një mësim i vazhdueshëm për markat. 

A integroheni me Klaviyo?

Po, ne integrohemi me Klaviyo, kështu që ju mund të përdorni aktivizuesit e bazuar në ngjarje për të dërguar mesazhe në WhatsApp - si njoftime për karrocat e braktisura dhe përsëri në magazinë. Për këto, ne zbulojmë se WhatsApp çon në norma shumë më të larta konvertimi. [Shih më shumë për integrimet e charles.]

Sa gazeta mund t'i dërgoni dikujt?

Është e vështirë të japësh një përgjigje konkrete këtu -- si duhet të dërgosh saktësisht 3 ose 5 në muaj. Marka duhet të përcaktojë se për çfarë shërben kanali dhe çfarë lloj përmbajtjeje duan të marrin klientët e tyre. Këtu mund t'u japim njerëzve udhëzime shumë të mira. Ajo që mund të themi është se kompanitë po kalojnë shpejt në WhatsApp dhe ata që nuk e bëjnë këtë tani po humbasin.

Si i bëni njerëzit të besojnë WhatsApp?

Besimi është i rëndësishëm në një hapësirë ​​të tillë personale. Shpresojmë që ata i besojnë markës tashmë, kështu që duan të bashkohen me kanalin e saj WhatsApp. Por ka edhe verifikim të rriqrës së gjelbër, si tik-tak blu në Twitter. Pastaj klientët mund të shohin, ok, këtu është një kompani të cilës mund t'i besoj. Për më tepër, markat duhet të respektojnë besimin që u ka dhënë dikush duke zgjedhur dhe të ofrojnë një mënyrë të thjeshtë për të hequr dorë me një fjalë nxitëse si "STOP" - megjithëse kjo rrallë ndodh kur markat e bëjnë siç duhet. Personalizimi dhe segmentimi janë gjithashtu të rëndësishëm. Ne i këshillojmë me forcë klientët që të mos dërgojnë dërgesa me shumicë për 100,000 njerëz, por të segmentojnë me kujdes. Dërgoni vetëm fushatat përkatëse tek audienca e duhur.

 Cili klient ka kanalin më të madh WhatsApp?

Top 5 do të ishin SNOCKS, PURELEI, PËR TY dhe MediaMarkt në Gjermani dhe Baro Cosmetics në Itali.  

Sa abonentë kanë?

6 figura.