MOONOVA 问答：您的 WhatsApp 营销问题得到解答 [带有完整视频]

错过了我们在 MOONOVA 举办的演讲“WhatsApp，对话之旅”？不用担心，我们又来了，您所有关于 WhatsApp 营销的问题都会得到解答。

我们很高兴在 3 月份的 MOONOVA 大会上谈论 WhatsApp 营销。 MOONOVA 是一个探索商业最新趋势的在线会议。

今年的标题是：“营销和商务，下一步是什么？”其中包括 PayPal、Salesforce 和 Charles 等公司的演讲

销售总监 Christopher Schubert 在他的演讲“WhatsApp，对话之旅”中谈到了 WhatsApp 营销。

他介绍了 WhatsApp 营销的好处及其用例。然后，他向我们的客户展示了如何使用它 - 重点介绍了 SNOCKS 和 PURELEI，这两个客户已经通过 WhatsApp 获得了超过 100 万欧元的收入。

在这里观看完整的演讲

如果您想了解 WhatsApp 营销是否适合您的业务，以及 Charles 是否可以帮助您进入此频道，请在此处查看 Christopher 的完整演讲。 （它是德语，但您可以在 YouTube 上打开英文字幕）：

我可以使用标准结帐吗？

（或者中间有 PSP [支付服务提供商]？）

没有PSP。您可以使用经典结账方式，无论是通过 Shopify、WooCommerce 还是您使用的任何方式。使用我们的商务工具，您可以通过 charles 平台创建“Chatout”链接，并通过 WhatsApp 消息将其发送给您的客户。这将导致您的标准付款页面，但已经包含产品和/或折扣。就像一辆预先装满的购物车。如果他们已经登录，只需点击 1 次即可购买。

到今年年底，它应该会变得更加容易，增加了在 WhatsApp 中打开窗口的功能，这样您就不必离开应用程序来购买。这将为客户创造更加顺畅的购买体验。

入职需要多长时间？

短短几个小时内就有可能。但这取决于客户希望上线的速度。如果业务已经通过 Facebook 验证，速度会更快——作为后台的母平台，您需要先在这里获得授权。本质上，客户始终处于主导地位。

有转换基准吗？

是的，我们确实衡量转化率。但最重要的是，我们衡量每个接收者的收入 (RPR)。例如，2022 年，SNOCKS 的平均 RPR 为 1.58 欧元。随着我们发现提高业绩的新可能性，这一数字逐季增加。我们还使用每位客户成本 (CPC) 和 ROCS（活动支出收入）。

哪些公司使用 WhatsApp 时事通讯？

我们的经验是，WhatsApp 特别适合 B2C 和 D2C 企业，例如电子商务和零售店。然而，越来越多的B2B公司来找我们。归根结底，关键在于拥有对此渠道有需求的客户群。 WhatsApp 非常适合吸引人们参与营销活动、精细细分客户以及通过营销自动化增加收入。当您拥有实体产品时，这些功能尤其强大。并且没有“规则”要求您的平均订单价值 [AOV] 为 30 欧元或 300 欧元……差别很大。有许多不同的用例。 [查看我们客户的成功案例。]

内容与优惠有多重要？

这很重要，但很难确切地说什么有效，或者给出确切的数字，因为这取决于品牌和客户类型。就像电子邮件营销一样。但测试和细分对于了解什么是有效的非常重要。我们建议您发送的第一封新闻通讯是有趣的内容。然后，您可以向参与第一个营销活动的用户发送包含优惠的第二个营销活动，因为您知道谁对您的品牌感兴趣。了解什么类型的内容最好是品牌持续学习的过程。 

你与 Klaviyo 整合吗？

是的，我们与 Klaviyo 集成，因此您可以使用基于事件的触发器发送 WhatsApp 消息，例如废弃购物车和重新进货通知。对于这些，我们发现 WhatsApp 带来了更高的转化率。 [查看有关 Charles 集成的更多信息。]

您可以向某人发送多少份时事通讯？

在这里很难给出具体的答案 - 就像您应该每月准确发送 3 或 5 个一样。品牌需要弄清楚该渠道的用途以及客户希望收到什么样的内容。我们可以在这里给人们很好的指导。我们可以说的是，公司正在快速转向 WhatsApp，而那些现在不这样做的公司就会错失良机。

如何让人们信任 WhatsApp？

在这样的个人空间中，信任非常重要。希望他们已经信任这个品牌，因此想加入其 WhatsApp 渠道。但也有绿色勾号验证，就像 Twitter 中的蓝色勾号一样。然后客户就可以看到，好吧，这是一家我可以信任的公司。此外，品牌需要尊重人们通过选择加入而给予他们的信任，并提供一种通过“停止”等触发词选择退出的简单方法——尽管当品牌做得正确时，这种情况很少发生。个性化和细分也很重要。我们强烈建议客户不要向数十万人发送大量邮件，而是要仔细细分。仅向正确的受众发送相关的营销活动。

 哪个客户拥有最大的 WhatsApp 渠道？

排名前五的分别是德国的 SNOCKS、PURELEI、ABOUT YOU 和 MediaMarkt，以及意大利的 Baro Cosmetics。  

他们有多少订阅者？

6 位数字。