MOONOVA שאלות ותשובות: התשובות לשאלות השיווק שלך בוואטסאפ [עם סרטון מלא]

פספסתם את ההרצאה שלנו, "וואטסאפ, המסע של שיחה", ב-MOONOVA? אל דאגה, הנה זה שוב, עם תשובות לכל השאלות שלך לגבי שיווק בוואטסאפ.

שמחנו לדבר על שיווק WhatsApp ב-MOONOVA במרץ. MOONOVA הוא כנס מקוון הבוחן את המגמות האחרונות בתחום המסחר.

השנה, הוא קיבל את הכותרת: "שיווק ומסחר, מה הלאה?" וכללו שיחות של חברות כמו PayPal, Salesforce וצ'רלס âºï¸

מנהל המכירות, כריסטופר שוברט, דיבר על שיווק בוואטסאפ בהרצאתו, "וואטסאפ, המסע של שיחה".

הוא סיקר את היתרונות של שיווק בוואטסאפ ומקרי השימוש בו. לאחר מכן הוא הראה כיצד הלקוחות שלנו משתמשים בו - תוך התקרבות ל-SNOCKS ו-PURELEI, שני לקוחות שכבר הרוויחו יותר מ-1 מיליון דולר בהכנסות עם WhatsApp.

צפו בהרצאה המלאה כאן

אם תרצה לראות אם שיווק בוואטסאפ מתאים לעסק שלך, ואם צ'ארלס יכול לעזור לך להיכנס לערוץ הזה, בדוק את ההרצאה המלאה של כריסטופר כאן. (זה בגרמנית, אבל אתה יכול להפעיל כתוביות באנגלית ביוטיוב):

האם אני יכול להשתמש בקופה הרגילה שלי?

(או האם יש PSP [ספק שירותי תשלום] בין לבין?)

אין PSP. אתה משתמש בקופה הקלאסית שלך, בין אם דרך Shopify, WooCommerce, או כל מה שאתה משתמש בו. בעזרת כלי המסחר שלנו, אתה יוצר קישור "Chatout" דרך פלטפורמת צ'רלס ושולח אותו ללקוח שלך בהודעת WhatsApp. זה יוביל לדף התשלום הרגיל שלך, אבל כבר יכיל מוצרים ו/או הנחות. כמו עגלה מלאה מראש. אם הם כבר מחוברים, הם יכולים לקנות רק בלחיצה אחת.

עד סוף השנה, זה אמור להיות קל עוד יותר, עם תכונה נוספת לפתיחת חלון בתוך WhatsApp â כך שלא תצטרכו לצאת מהאפליקציה כדי לקנות. זה ייצור חווית רכישה חלקה אפילו יותר עבור הלקוחות.

כמה זמן לוקחת העלייה למטוס?

זה אפשרי תוך כמה שעות. אבל זה תלוי כמה מהר הלקוח רוצה לצאת לאוויר. וזה מהיר יותר אם העסק כבר מאומת בפייסבוק â כפלטפורמת האם ברקע, תחילה עליך להיות מורשה כאן. בעיקרו של דבר, הלקוח תמיד במושב הנהג.

האם יש מדדי המרות?

אנחנו מודדים שיעור המרה, כן. אבל מעל לכל, אנחנו מודדים הכנסה לכל נמען (RPR). לדוגמה, בשנת 2022, SNOCKS עשה â¬1.58 RPR בממוצע. וזה גדל מרבעון לרבעון כשגילינו אפשרויות חדשות להגביר את התוצאות. אנו משתמשים גם בעלות ללקוח (CPC) וב-ROCS (הכנסה מהוצאות מסע פרסום).

אילו חברות משתמשות בניוזלטרים של WhatsApp?

הניסיון שלנו הוא ש-WhatsApp עובד טוב במיוחד עבור עסקים B2C ו-D2C, כמו מסחר אלקטרוני וחנויות קמעונאיות. עם זאת, יותר ויותר חברות B2B מגיעות אלינו. בסופו של יום, מדובר בקהל לקוחות עם ביקוש לערוץ הזה. WhatsApp מצוינת למשוך אנשים בקמפיינים שיווקיים, לפילוח לקוחות עדין ולהגביר את ההכנסות עם אוטומציה שיווקית. אלה חזקים במיוחד כאשר יש לך מוצר פיזי. ואין שום "כלל" שצריך להיות בעל ערך הזמנה ממוצע [AOV] â¬30 או â¬300... זה משתנה מאוד. ישנם מקרי שימוש רבים ושונים. [ראה סיפורי הצלחה של הלקוחות שלנו.]

כמה חשוב תוכן מול הצעות?

זה חשוב, אבל קשה לומר בדיוק מה עובד, או לתת נתונים מדויקים, כי זה תלוי במותגים ובסוגי לקוחות. בדיוק כמו בשיווק במייל. אבל בדיקה ופילוח חשובים מאוד כדי ללמוד מה עובד. אנו ממליצים שהניוזלטר הראשון שתשלחו יהיה תוכן מעניין. לאחר מכן תוכל לשלוח הצעה שנייה, עם הצעות, לאנשים שעוסקים בקמפיין הראשון - כי אתה יודע מי מתעניין במותג שלך. ללמוד איזה סוג של תוכן הוא הטוב ביותר הוא למידה מתמשכת עבור מותגים. 

האם אתה משתלב עם Klaviyo?

כן, אנו משתלבים עם Klaviyo, כך שתוכל להשתמש בטריגרים מבוססי אירועים כדי לשלוח הודעות WhatsApp â כמו עגלה נטושה והודעות חזרה למלאי. עבור אלה, אנו מוצאים שווטסאפ מובילה לאחוזי המרה גבוהים בהרבה. [ראה עוד על שילובי צ'ארלס.]

כמה ניוזלטרים אתה יכול לשלוח למישהו?

קשה לתת תשובה קונקרטית כאן â כמו שצריך לשלוח בדיוק 3 או 5 לחודש. המותג צריך להבין למה מיועד הערוץ ואיזה סוג תוכן הלקוחות שלהם רוצים לקבל. אנחנו יכולים לתת לאנשים הדרכה טובה מאוד כאן. מה שאנחנו יכולים לומר הוא שחברות עוברות לוואטסאפ במהירות, ומי שלא עושה את זה עכשיו מפספס.

איך גורמים לאנשים לסמוך על WhatsApp?

אמון חשוב במרחב אישי כזה. אני מקווה שהם כבר סומכים על המותג אז רוצים להצטרף לערוץ הוואטסאפ שלו. אבל יש גם אימות סימון ירוק, כמו הסימון הכחול בטוויטר. אז הלקוחות יוכלו לראות, בסדר, הנה חברה שאני יכול לסמוך עליה. בנוסף, מותגים צריכים לכבד את האמון שמישהו נתן להם על ידי הצטרפותם, ולהציע דרך קלה לבטל את הסכמתם עם מילת טריגר כמו "STOP" - אם כי זה קורה לעתים רחוקות כאשר מותגים עושים זאת נכון. התאמה אישית ופילוח הם גם חשובים. אנו ממליצים בחום ללקוחות לא לשלוח שליחות בכמות גדולה ל-100,000 אנשים, אלא לפלח בזהירות. שלח קמפיינים רלוונטיים רק לקהל הנכון.

 לאיזה לקוח יש את ערוץ הוואטסאפ הגדול ביותר?

ה-5 המובילים יהיו SNOCKS, PURELEI, ABOUT YOU ו-MediaMarkt בגרמניה, ובארו קוסמטיקס באיטליה.  

כמה מנויים יש להם?

6 דמויות.