MOONOVA კითხვა-პასუხი: თქვენს WhatsApp მარკეტინგულ კითხვებზე პასუხი [სრული ვიდეოთი]

გამოტოვეთ ჩვენი საუბარი, „WhatsApp, საუბრის მოგზაურობა“ MOONOVA-ში? არ ინერვიულოთ, აქ არის ისევ, ყველა თქვენს კითხვაზე WhatsApp მარკეტინგის შესახებ პასუხი გაცემული.

ჩვენ მოხარული ვიყავით ვისაუბროთ WhatsApp მარკეტინგის შესახებ MOONOVA-ზე მარტში. MOONOVA არის ონლაინ კონფერენცია, რომელიც იკვლევს კომერციის უახლეს ტენდენციებს.

წელს მას ერქვა: "მარკეტინგი და კომერცია, რა არის შემდეგი?" და მოიცავდა მოლაპარაკებებს ისეთი კომპანიების მიერ, როგორიცაა PayPal, Salesforce და ჩარლზ âºï¸

გაყიდვების დირექტორმა, კრისტოფერ შუბერტმა ისაუბრა WhatsApp მარკეტინგის შესახებ თავის მოხსენებაში „WhatsApp, საუბრის მოგზაურობა“.

მან გააშუქა WhatsApp მარკეტინგის უპირატესობები და მისი გამოყენების შემთხვევები. შემდეგ მან აჩვენა, თუ როგორ იყენებენ მას ჩვენი კლიენტები - ადიდებენ SNOCKS-სა და PURELEI-ს, ორ კლიენტს, რომლებმაც უკვე მიიღეს ¬1 მილიონზე მეტი შემოსავალი WhatsApp-ით.

იხილეთ სრული საუბარი აქ

თუ გსურთ გაიგოთ, არის თუ არა WhatsApp მარკეტინგი თქვენი ბიზნესისთვის შესაფერისი და ჩარლზი დაგეხმარებათ ამ არხზე შესვლაში, ნახეთ კრისტოფერის სრული საუბარი აქ. (ეს არის გერმანულად, მაგრამ შეგიძლიათ ჩართოთ ინგლისური წარწერები YouTube-ზე):

შემიძლია გამოვიყენო ჩემი სტანდარტული შეკვეთა?

(ან არის მათ შორის PSP [გადახდის სერვისის პროვაიდერი]?)

PSP არ არის. თქვენ იყენებთ თქვენს კლასიკურ შეკვეთას, იქნება ეს Shopify-ის, WooCommerce-ის, თუ ნებისმიერი სხვა საშუალებით, რასაც იყენებთ. ჩვენი კომერციის ხელსაწყოთი, თქვენ ქმნით "Chatout" ბმულს ჩარლზის პლატფორმის მეშვეობით და უგზავნით თქვენს მომხმარებელს WhatsApp შეტყობინებაში. ეს მიგვიყვანს თქვენს სტანდარტულ გადახდის გვერდზე, მაგრამ უკვე შეიცავს პროდუქტებს და/ან ფასდაკლებებს. როგორც წინასწარ შევსებული ურიკა. თუ ისინი უკვე შესული არიან, მათ შეუძლიათ იყიდონ მხოლოდ 1 დაწკაპუნებით.

წლის ბოლოსთვის ეს კიდევ უფრო გამარტივდება, დამატებული ფუნქციით, რომ გაიხსნას ფანჯარა WhatsApp-ში â, ასე რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ აპლიკაციის დატოვება შესაძენად. ეს შექმნის კიდევ უფრო გლუვ შესყიდვის გამოცდილებას მომხმარებლებისთვის.

რამდენი ხანი სჭირდება ჩასვლას?

ეს შესაძლებელია სულ რაღაც რამდენიმე საათში. მაგრამ ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად სურს მომხმარებელს პირდაპირ ეთერში გასვლა. და ეს უფრო სწრაფია, თუ ბიზნესი უკვე დამოწმებულია ფეისბუქზე – როგორც დედა პლატფორმა ფონზე, ჯერ უნდა იყოთ ავტორიზებული აქ. არსებითად, მომხმარებელი ყოველთვის მძღოლის სავარძელზეა.

არსებობს კონვერტაციის კრიტერიუმები?

ჩვენ ვზომავთ კონვერტაციის კოეფიციენტს, დიახ. მაგრამ უპირველეს ყოვლისა, ჩვენ ვზომავთ შემოსავალს ერთ მიმღებზე (RPR). მაგალითად, 2022 წელს SNOCKS-მა საშუალოდ შეადგინა ¬1,58 RPR. და ეს გაიზარდა კვარტალიდან კვარტალამდე, რადგან ჩვენ აღმოვაჩინეთ ახალი შესაძლებლობები შედეგების გასაზრდელად. ჩვენ ასევე ვიყენებთ ერთ მომხმარებელზე (CPC) და ROCS-ს (შემოსავლები კამპანიის ხარჯზე).

რომელი კომპანიები იყენებენ WhatsApp-ის საინფორმაციო ბიულეტენებს?

ჩვენი გამოცდილება არის, რომ WhatsApp განსაკუთრებით კარგად მუშაობს B2C და D2C ბიზნესებისთვის, როგორიცაა ელექტრონული კომერცია და საცალო მაღაზიები. თუმცა, სულ უფრო მეტი B2B კომპანია მოდის ჩვენთან. საბოლოო ჯამში, საუბარია ამ არხზე მოთხოვნილ მომხმარებელთა ბაზის არსებობაზე. WhatsApp შესანიშნავია მარკეტინგული კამპანიებით ადამიანების ჩართვისთვის, მომხმარებლების წვრილად სეგმენტაციისთვის და შემოსავლის გაზრდისთვის მარკეტინგული ავტომატიზაციის საშუალებით. ეს განსაკუთრებით ძლიერია, როდესაც თქვენ გაქვთ ფიზიკური პროდუქტი. და არ არსებობს „წესი“, რომ თქვენ უნდა გქონდეთ შეკვეთის საშუალო მნიშვნელობა [AOV] â¬30 ან â¬300... ის ძალიან განსხვავდება. არსებობს მრავალი განსხვავებული გამოყენების შემთხვევა. [იხილეთ ჩვენი კლიენტის წარმატების ისტორიები.]

რამდენად მნიშვნელოვანია კონტენტი შეთავაზებების წინააღმდეგ?

ეს მნიშვნელოვანია, მაგრამ ძნელია ზუსტად იმის თქმა, თუ რა მუშაობს, ან ზუსტი ციფრების მიცემა, რადგან ეს დამოკიდებულია ბრენდებსა და მომხმარებელთა ტიპებზე. ისევე, როგორც ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის დროს. მაგრამ ტესტირება და სეგმენტაცია ძალიან მნიშვნელოვანია იმის გასაგებად, თუ რა მუშაობს. ჩვენ გირჩევთ, რომ თქვენს მიერ გაგზავნილი პირველი ბიულეტენი იყოს საინტერესო შინაარსი. შემდეგ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მეორე, შეთავაზებებით, იმ ადამიანებს, რომლებიც ჩართულნი არიან პირველ კამპანიაში - იმიტომ, რომ იცით, ვინ არის დაინტერესებული თქვენი ბრენდით. იმის სწავლა, თუ რომელი ტიპის კონტენტი არის საუკეთესო, არის მუდმივი სწავლა ბრენდებისთვის. 

ინტეგრირდება კლავიოსთან?

დიახ, ჩვენ ინტეგრირებულია Klaviyo-სთან, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოვლენებზე დაფუძნებული ტრიგერები WhatsApp შეტყობინებების გასაგზავნად, როგორიცაა მიტოვებული კალათა და საფონდო შეტყობინებები. ამათთვის, ჩვენ აღმოვაჩენთ, რომ WhatsApp იწვევს ბევრად უფრო მაღალ კონვერტაციის მაჩვენებელს. [იხილეთ მეტი ჩარლზის ინტეგრაციების შესახებ.]

რამდენი ბიულეტენი შეგიძლიათ ვინმესთვის გაგზავნოთ?

ძნელია აქ კონკრეტული პასუხის გაცემა - როგორც უნდა გამოაგზავნოთ თვეში ზუსტად 3 ან 5. ბრენდმა უნდა გაარკვიოს, რისთვის არის არხი და რა სახის კონტენტის მიღება სურთ მათ მომხმარებლებს. ჩვენ შეგვიძლია მივცეთ ხალხს ძალიან კარგი ხელმძღვანელობა აქ. რაც შეგვიძლია ვთქვათ, არის ის, რომ კომპანიები სწრაფად გადადიან WhatsApp-ზე და ისინი, ვინც ამას ახლა არ აკეთებენ, გამოტოვებენ.

როგორ აიძულოთ ადამიანები, რომ ენდონ WhatsApp-ს?

ასეთ პირად სივრცეში ნდობა მნიშვნელოვანია. იმედია, ისინი უკვე ენდობიან ბრენდს, ამიტომ სურთ შეუერთდნენ მის WhatsApp არხს. მაგრამ ასევე არის მწვანე ტკიპის გადამოწმება, როგორიცაა ლურჯი ტიკი Twitter-ში. შემდეგ მომხმარებელს შეუძლია ნახოს, კარგი, აქ არის კომპანია, რომელსაც შემიძლია ვენდო. გარდა ამისა, ბრენდებმა პატივი უნდა სცენ ნდობას, რომელიც ვიღაცამ მათ აჩვენა ჩართვით და შესთავაზონ უარის თქმის მარტივი გზა ისეთი გამომწვევი სიტყვით, როგორიცაა „STOP“ - თუმცა ეს იშვიათად ხდება, როდესაც ბრენდები ამას სწორად აკეთებენ. ასევე მნიშვნელოვანია პერსონალიზაცია და სეგმენტაცია. ჩვენ კატეგორიულად ვურჩევთ კლიენტებს არ გაუგზავნონ ნაყარი გაგზავნა 100 000 ადამიანზე, არამედ ფრთხილად გაანაწილონ სეგმენტი. გაუგზავნეთ შესაბამისი კამპანიები მხოლოდ სწორ აუდიტორიას.

 რომელ კლიენტს აქვს ყველაზე დიდი WhatsApp არხი?

ტოპ 5 იქნება SNOCKS, PURELEI, შენ შესახებ და MediaMarkt გერმანიაში და Baro Cosmetics იტალიაში.  

რამდენი აბონენტი ჰყავთ?

6 ფიგურა.