Bậc thầy tiếp thị WhatsApp: Các phương pháp hay nhất dành cho WhatsApp CRM từ Bears with Benefits

Làm cách nào để bản địa hóa các chiến dịch WhatsApp? Làm cách nào để bạn quản lý kênh WhatsApp trong nhóm CRM? Annika Himborn, Bears with Benefits chia sẻ những hiểu biết sâu sắc của cô sau 1 năm thành thạo hoạt động tiếp thị trên WhatsApp.

Chúng tôi luôn vui vẻ khi được trò chuyện với khách hàng về các nghiên cứu điển hình.

Những nhà quản lý tiếp thị, nhân viên bán hàng, người quản lý email và nhà sáng lập CRM giàu kinh nghiệm này ngày càng hào hứng hơn với WhatsApp khi họ trò chuyện – những chiến dịch đổi mới mà họ đã thực hiện, những cuộc trò chuyện chân thành mà họ đã có với khách hàng, những bài học kinh doanh mà họ đã học được làm ra. ..

Và cho đến nay, không có nhiều lời khuyên về cách thực hành tốt nhất trêncách làm cho WhatsApp thành công trong nhóm tiếp thị hoặc CRM và cách quản lý kênh WhatsApp (chưa).

Có thể hiểu được - đó là một lĩnh vực đã được thử nghiệm nhưng chưa được thử nghiệm nhiều.

Nhưng tất cảLời khuyên thực hành tốt nhất về tiếp thị WhatsAppbạn cần tồn tại: nó chỉ ở trong đầu khách hàng của chúng tôi.

Đây là những thương hiệu trên khắp châu Âu đã thiết lập các chiến lược mạnh mẽ và cách thức làm việc vững chắc, ổn định, thành công với WhatsApp. Họ đã đi tiên phong trong việc tiếp thị WhatsApp và thúc đẩy WhasApp cũng như nền tảng WhatsApp của Charles trong 1-2 năm.

Vì vậy, chúng tôi sẽ bắt đầu chia sẻ các mẹo và kiến ​​thức về WhatsApp dành cho khách hàng của chúng tôi với bạn. Thông tin chi tiết phong phú mà bạn không thể dễ dàng tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác - và điều đó sẽ đảm bảo bạn bắt đầu với WhatsApp theo cách thành công nhất có thể.

Chúng tôi hy vọng bạn thấy nó hữu ích - cho dù bạn đã điều hành kênh WhatsApp hay đang nghĩ đến việc bắt đầu một kênh

Giới thiệu về Annika

Annika Himborn, Giám đốc Kiểm soát và Thành công Thương mại, Bears with Benefits: Annika đã làm việc tại Bears with Benefits được 3 năm.

Đây là cách Annika và nhóm của cô ấy đã tạo ra một chiến lược WhatsApp thành công để làm hài lòng khách hàng và tăng doanh thu:

Cách bản địa hóa các chiến dịch WhatsApp

Chúng tôi thiết lập các chiến dịch khá giống nhau ở mọi quốc gia. Sự khác biệt là bạn tập trung vào sản phẩm nào (bạn cần biết nhu cầu thị trường của mình ở đây) và cách bạn tiếp cận khách hàng.

?? Ví dụ: ở Ý bạn cần trình bày rõ ràng hơn thông tin bạn đưa ra. Họ muốn biết chương trình khuyến mãi diễn ra như thế nào, họ muốn biết khi nào bưu kiện sẽ đến, họ muốn biết người giao hàng là ai :) Họ rất háo hức muốn có mọi thông tin. Và tất nhiên, khách hàng Ý của chúng tôi luôn thích tiết kiệm vào bất kỳ lúc nào.

?? Ở Đức, mọi người biết đến chúng tôi. Đó là cửa hàng DTC đầu tiên của chúng tôi và chúng tôi có một lượng khách hàng rất trung thành đã biết đến chúng tôi từ khá lâu. Bên cạnh việc sử dụng các lý lẽ quảng cáo, chúng tôi cũng tập trung rất nhiều vào lợi ích của sản phẩm, làm thế nào nó có thể hỗ trợ nhu cầu làm đẹp của từng cá nhân. Ngoài ra, người Đức có xu hướng kiên nhẫn hơn và không quá áp lực trong các chủ đề. Vì vậy, đây là những gì chúng tôi đưa vào giao tiếp của mình.

?? Ở Pháp, bạn cần trang trọng hơn một chút, tinh tế hơn trong cách tiếp cận khách hàng. Không quá trang trọng hoặc vào mặt bạn như các nước khác. Tránh thực hiện toàn bộ "mua ngay và bạn được giảm giá 50%!"