چرا WhatsApp ابزاری عالی برای حفظ مشتری است [+ 7 قالب WhatsApp]

هر فروشنده واتس اپ به شما می گوید که واتس اپ نرخ باز شدن را در حدود 90 درصد به شما می دهد. اما بسیاری از فایده قاتل Whatsapp: حفظ و نگهداری ناتوان هستند. ما نگاهی می اندازیم که چرا اینقدر چسبناک است -- با 7 قالب واتس اپ که می توانید استفاده کنید.

واتس اپ اغلب به عنوان ابزاری برای دریافت نرخ های باز شگفت انگیز به طور متوسط ​​90 درصد فروخته می شود.

این است. اما ما آن را (فقط) اینگونه قرار نمی دهیم.

چرا؟ 

زیرا برای کسب حداکثر درآمد از واتس اپ به عنوان یک کانال، باید به خیلی بیشتر از نرخ باز فکر کنید. باید فکر کنید بعد از باز شدن پیام WhatsApp چه اتفاقی می‌افتد: از ضربه زدن، تا اولین خرید، تا تعامل مجدد و خرید مجدد به BFF (و همیشه).

واتس اپ یک برنامه پیام رسانی فراگیر است (82 درصد از آلمانی ها از واتس اپ استفاده می کنند و تقریبا 90 درصد آنها هر روز از واتس اپ استفاده می کنند) به دلایلی. مردم آن را دوست دارند زیرا مکانی است که بهترین های خود را همیشه در کنار خود نگه می دارند: دوستان، خانواده، گروه ها و بله، حتی مشاغل. این یک برنامه دوستیابی نیست. این مکانی برای روابط راحت، پربار و پایدار است.

چگونه می‌خواهید مردم را برای بازگشت بیشتر نگه دارید؟ مخاطبان شما دوست دارند چه نوع محتوایی را به طور منظم از شما دریافت کنند؟

در واتس اپ، هنگامی که شخصی پیام شما را باز کرد، آخرین کاری که می خواهید انجام دهید این است:

فروشنده باشید

یک فلاش در تابه باشید

مزاحم باش

مسدود شود

با این حال، شما می خواهید:

اونجا خوش اومدی

شنیده شدن

یک مکالمه دو طرفه باشید

ملایم باش

آدم باش

مرتبط باشید

محبوب

بنابراین ما به بازاریابانی که در مورد سرمایه گذاری در واتس اپ بیزینس فکر می کنند می گوییم که واتس اپ ابزاری شگفت انگیز برای کل سفر مشتری است -- و مهمتر از همه، این سفری است که نیازی به پایان ندارد.

با آن نرخ‌های باز شگفت‌انگیز، چرا مطمئن نمی‌شوید که برای جذب مشتریان در این کانال تلاش می‌کنید. به این ترتیب، وقتی کاری برای گفتن انجام می دهید، شنیده می شوید و به آن پاسخ می دهید؟

برای تیم بازاریابی یا CRM یک برند احساس خوبی است که بدانند ابزاری برای به اشتراک گذاشتن اخبار و معرفی محصولات در دست دارند و بدانند مخاطبان آنها واقعاً این پیام ها را خواهند خواند و به آنها پاسخ خواهند داد. به هر حال این چیزی است که مشتریان ما به ما می گویند   

بنابراین در این مقاله، نگاهی به قدرت های حفظ بازاریابی واتس اپ می اندازیم:

چرا WhatsApp یک ابزار حفظ شگفت انگیز است (به ویژه در آلمان)

7 نمونه کمپین واتس اپ که به شما دلایل خوبی برای پیام دادن به مشتریان می دهد

نحوه استفاده از اتوماسیون واتس اپ برای حفظ آسان مشتری 

ما بررسی می‌کنیم که چرا واتس‌اپ ارزش خود را برای مارک‌های تجارت الکترونیک اروپایی نشان می‌دهد که از جذب مشتریان جدید خسته شده‌اند و قصد دارند از مشتریانی که دارند بیشتر استفاده کنند. 

چرا WhatsApp یک ابزار حفظ مشتری فوق العاده است (با تمرکز آلمان)

بیایید به دلایلی که WhatsApp در نگه داشتن مشتریان در درازمدت با شما خوب است نگاهی بیاندازیم (از این موارد برای متقاعد کردن رئیس خود استفاده کنید):

آشنایی: مردم دوست دارند در واتس اپ پیام دریافت کنند (حتی از برندها)

در بازاریابی ایمیلی، وقتی نرخ باز شدن 30% را می بینید خوشحال می شوید. در WhatsApp، آنها به طور منظم 90٪ هستند (معیارهای WhatsApp را اینجا ببینید).

می دانیم که گفتیم روی نرخ های باز تمرکز نمی کنیم، اما آنها نیاز به ذکر دارند. در آلمان، با داشتن چنین پایگاه کاربری بزرگ و بسیار فعال واتس اپ، واتس اپ تنها به همین دلیل برای برندها بی معنی است. به شرطی که آنها هم به اتفاقات بعد از افتتاحیه فکر کنند ;)