WhatsApp Marketing Masters: Bästa metoder för WhatsApp CRM från Bears with Benefits

Hur lokaliserar du WhatsApp-kampanjer? Hur hanterar du en WhatsApp-kanal i ett CRM-team? Annika Himborn, Bears with Benefits delar med sig av sina insikter från 1 års behärskning av WhatsApp-marknadsföring.

Det är alltid en fröjd att prata med våra kunder för fallstudier.

Dessa erfarna CRM-marknadsföringschefer, säljare, e-postchefer och grundare blir mer och mer entusiastiska över WhatsApp när de pratar – de innovativa kampanjerna de har kört, de uppriktiga samtalen de har haft med kunderna, de affärsmässiga lärdomarna de har gjord. ..

Och än så länge finns det inte mycket råd om bästa praxis där utehur man gör WhatsApp till en framgång i ett CRM- eller marknadsföringsteam och hur man hanterar en WhatsApp-kanal (ännu).

Det är förståeligt â det är ett beprövat men inte så testat område.

Men allaTips för bästa praxis för WhatsApp-marknadsföringdu behöver finns: det är bara i huvudet på våra kunder.

Det här är varumärken över hela Europa som har etablerat starka strategier och solida, stabila, framgångsrika sätt att arbeta med WhatsApp. De har varit banbrytande för WhatsApp-marknadsföring och drivit fram WhasApp och Charles WhatsApp-plattformen i 1-2 år.

Så vi kommer att börja dela vår kund WhatsApp-tips och visdom med dig. Rika insikter som du inte kan hitta lätt någon annanstans â och som kommer att se till att du börjar med WhatsApp på ett så framgångsrikt sätt som möjligt.

Vi hoppas att du tycker att det är användbart â oavsett om du redan driver en WhatsApp-kanal eller funderar på att starta en

Om Annika

Annika Himborn, Director Commercial Success and Controlling, Bears with Benefits: Annika har arbetat på Bears with Benefits i 3 år.

Så här har Annika och hennes team skapat en framgångsrik WhatsApp-strategi för att glädja kunder och öka intäkterna:

Hur man lokaliserar WhatsApp-kampanjer

Vi lägger upp kampanjerna på ungefär samma sätt i alla länder. Skillnaden är vilka produkter du fokuserar på (du behöver känna till din marknadsefterfrågan här), och hur du närmar dig kunderna.

?? Till exempel, i Italien måste du vara tydligare med den information du ger. De vill veta hur kampanjen fungerar, de vill veta när paketet kommer, de vill veta vem leveransmannen är :) De är väldigt angelägna om att ha all information. Och naturligtvis älskar våra italienska kunder att spara alltid och när som helst.

?? I Tyskland känner folk oss. Det var vår första DTC-butik och vi har en mycket lojal kundbas som har känt oss ganska länge. Förutom att använda reklamargument, fokuserar vi också mycket på produktnyttan, hur den kan stödja det individuella skönhetsbehovet. Dessutom tenderar tyskarna att vara mer tålmodiga och inte så pressande på ämnen. Så detta är vad vi lägger in i vår kommunikation.

?? I Frankrike måste du vara lite mer formell, mer subtil i ditt sätt att närma dig kunder. Inte så informellt eller i ditt ansikte som andra länder. Undvik att göra hela "köp nu så får du 50% rabatt!"