Мастера маркетинга WhatsApp: лучшие практики для WhatsApp CRM от Bears with Benefits

Как локализовать кампании WhatsApp? Как вы управляете каналом WhatsApp в команде CRM? Анника Химборн, Bears with Benefits, делится своими знаниями, полученными за год освоения маркетинга в WhatsApp.

Всегда приятно общаться с нашими клиентами для изучения конкретных примеров.

Эти опытные менеджеры по CRM-маркетингу, специалисты по продажам, менеджеры по электронной почте и основатели во время разговоров все больше и больше воодушевляются WhatsApp: инновационные кампании, которые они проводят, душевные беседы, которые они вели с клиентами, бизнес-обучение, которое они получили. сделал. ..

И все же на сегодняшний день существует не так много рекомендаций по передовой практике покак добиться успеха WhatsApp в CRM или маркетинговой команде и как управлять каналом WhatsApp (пока).

Оно и понятно: это проверенная, но не очень проверенная область.

Но всеРекомендации по передовому маркетингу в WhatsAppТо, что вам нужно, существует: оно только в головах наших клиентов.

Это бренды по всей Европе, которые разработали сильные стратегии и надежные, стабильные и успешные способы работы с WhatsApp. Они были пионерами маркетинга WhatsApp и продвигали WhatsApp и платформу Charles WhatsApp в течение 1–2 лет.

Итак, мы собираемся поделиться с вами советами и мудростью наших клиентов по WhatsApp. Богатая информация, которую вы больше нигде не найдете — и это позволит вам начать работу с WhatsApp наиболее успешным способом.

Мы надеемся, что это окажется для вас полезным – независимо от того, используете ли вы уже канал WhatsApp или думаете о его создании.

Об Аннике

Анника Химборн, директор по коммерческому успеху и контролю, Bears with Benefits: Анника проработала в Bears with Benefits 3 года.

Вот как Анника и ее команда создали успешную стратегию WhatsApp для удовлетворения клиентов и увеличения доходов:

Как локализовать кампании WhatsApp

Мы настраиваем кампании практически одинаково в каждой стране. Разница в том, на каких продуктах вы фокусируетесь (здесь вам нужно знать свой рыночный спрос) и как вы подходите к клиентам.

?? Например, в Италии вам необходимо более четко представлять информацию, которую вы предоставляете. Они хотят знать, как работает акция, они хотят знать, когда прибудет посылка, они хотят знать, кто доставщик :) Они очень хотят иметь всю информацию. И конечно, наши итальянские клиенты любят экономить всегда и в любое время.

?? В Германии нас знают. Это был наш первый магазин DTC, и у нас очень лояльная клиентская база, которая знает нас уже довольно давно. Помимо использования рекламных аргументов, мы также уделяем большое внимание пользе продукта, тому, как он может удовлетворить индивидуальные потребности в красоте. Кроме того, немцы, как правило, более терпеливы и не так настойчивы в вопросах. Вот что мы встраиваем в наше общение.

?? Во Франции нужно быть немного более формальным и тонким в подходе к клиентам. Не так неформально и открыто, как в других странах. Избегайте фраз «купите сейчас и получите скидку 50%!»