Kodėl WhatsApp yra puikus klientų išlaikymo įrankis [+ 7 WhatsApp šablonai]

Kiekvienas „WhatsApp“ pardavėjas jums pasakys, kad „WhatsApp“ atveria maždaug 90 proc. Tačiau daugelis nepaminėjo „Whatsapp“ pranašumo: išlaikymo. Pažiūrėkime, kodėl jis toks lipnus – su 7 „WhatsApp“ šablonais, kuriuos galite naudoti.

„WhatsApp“ dažnai parduodama kaip įrankis, leidžiantis pasiekti nuostabius, vidutiniškai 90 proc.

Tai yra. Bet mes nestatome (tiesiog) taip.

Kodėl? 

Nes norėdami uždirbti maksimalias pajamas iš „WhatsApp“ kaip kanalo, turite galvoti apie daug daugiau nei apie atidarymo tarifą. Turite pagalvoti, kas atsitiks atidarius „WhatsApp“ pranešimą: nuo perėjimo iki pirmojo pirkimo, iki pakartotinio įsitraukimo ir pirkimo iki BFF (ir visada).

„WhatsApp“ yra visur paplitusi pranešimų programa (82% vokiečių naudoja „WhatsApp“, o beveik 90% jų naudoja „WhatsApp“ kasdien) dėl priežasties. Žmonėms tai patinka, nes tai vieta, kurioje jie visą laiką laiko savo geriausius draugus: draugus, šeimą, grupes ir taip, net verslą. Tai ne pažinčių programa. Tai vieta patogiems, vaisingiems, ilgalaikiams santykiams.

Kaip ketinate priversti žmones sugrįžti daugiau? Kokio turinio auditorijai patiks reguliariai gauti iš jūsų?

„WhatsApp“, kai kas nors atidaro jūsų pranešimą, paskutinis dalykas, kurį norite padaryti, yra:

Būkite pardavinėjami

Būk blyksnis keptuvėje

Būk erzina

Būti užblokuotas

Tačiau jūs norite:

Būkite sveiki ten

būti girdimam

Būkite dvipusis pokalbis

Būk švelnus

Būk žmogus

Būkite aktualūs

būti mylimam

Taigi rinkodaros specialistams, galvojantiems apie investavimą į „WhatsApp Business“, sakome, kad „WhatsApp“ yra nuostabus įrankis visai kliento kelionei – ir, svarbiausia, tai kelionė, kurios nereikia baigti.

Turėdami šiuos nuostabius atvirų įkainių, kodėl gi neįsitikinkite, kad stengiatės, kad klientai būtų įtraukti į šį kanalą. Tokiu būdu, kai darai ką nors pasakyti, būsi išgirstas ir į tave atsakys?

Malonus jausmas prekės ženklo rinkodaros ar CRM komandai žinoti, kad po ranka turi įrankį, skirtą dalytis naujienomis ir produktų pristatymais, ir žinoti, kad jų auditorija iš tikrųjų skaitys šiuos pranešimus ir į juos atsakys. Tai vis tiek mums sako mūsų klientai   

Taigi šiame straipsnyje apžvelgsime „WhatsApp“ rinkodaros išlaikymo galias:

Kodėl „WhatsApp“ yra nuostabi saugojimo priemonė (ypač Vokietijoje)

7 WhatsApp kampanijos pavyzdžiai, kurie suteikia jums svarių priežasčių siųsti pranešimus klientams

Kaip naudoti „WhatsApp“ automatizavimą, kad būtų lengviau išlaikyti klientus 

Tiriame, kodėl „WhatsApp“ įrodo savo vertę Europos el. prekybos prekių ženklams, pavargusiems nuo naujų klientų ir siekiančių gauti daugiau iš turimų. 

Kodėl „WhatsApp“ yra fantastinis klientų išlaikymo įrankis (su Vokietija)

Pažvelkime į priežastis, kodėl „WhatsApp“ taip gerai palaiko klientus su jumis ilgą laiką (nesivaržykite jais įtikinti savo viršininką):

Pažinimas: žmonėms patinka gauti pranešimus „WhatsApp“ (net iš prekės ženklų)

El. pašto rinkodaros srityje esate patenkinti, kai matote 30 proc. „WhatsApp“ jų reguliariai sudaro 90% (žr. „WhatsApp“ etalonus čia).

Žinome, kad sakėme, kad nekreipiame dėmesio į atvirus tarifus, bet juos reikia paminėti. Vokietijoje, turinčioje tokią didelę ir labai įsitraukusią „WhatsApp“ vartotojų bazę, „WhatsApp“ vien dėl šios priežasties prekės ženklams nerūpi. Kol jie galvoja ir apie tai, kas bus po atidarymo ;)