MOONOVA Q&A: Är WhatsApp Marketing Froen beäntwert [mat voller Video]

Verpasst eis Diskussioun, "WhatsApp, d'Rees vun engem Gespréich," bei MOONOVA? Keng Suergen, hei ass et erëm, mat all Äre Froen iwwer WhatsApp Marketing geäntwert.

Mir ware frou iwwer WhatsApp Marketing bei MOONOVA am Mäerz ze schwätzen. MOONOVA ass eng Online Konferenz déi déi lescht Trends am Commerce entdeckt.

Dëst Joer war et mam Titel: "Marketing a Commerce, Wat ass nächst?" an abegraff Gespréicher vu Firmen wéi PayPal, Salesforce an Charles âºï¸

De Verkafsdirekter, Christopher Schubert, huet iwwer WhatsApp Marketing geschwat a sengem Gespréich, "WhatsApp, d'Rees vun engem Gespréich."

Hien huet d'Virdeeler vum WhatsApp Marketing a seng Benotzungsfäll ofgedeckt. Hien huet dunn gewisen, wéi eis Clientë se benotzen â Zoomen op SNOCKS a PURELEI, zwee Clienten, déi scho méi wéi â¬1 Millioun Akommes mat WhatsApp verdéngt hunn.

Kuckt hei déi ganz Diskussioun

Wann Dir gäre kucke wëllt ob WhatsApp Marketing passt fir Äert Geschäft, a wann de Charles Iech hëllefe kéint an dëse Kanal anzeginn, da kuckt de Christopher säi komplette Gespréich hei. (Et ass op Däitsch, awer Dir kënnt Englesch Ënnerschrëften op YouTube ausschalten):

Kann ech meng Standard Checkout benotzen?

(Oder gëtt et e PSP [Bezuelungsserviceprovider] tëscht?)

Et gëtt kee PSP. Dir benotzt Äre klassesche Kasse, egal ob duerch Shopify, WooCommerce, oder wat och ëmmer Dir benotzt. Mat eisem Commerce-Tool erstellt Dir e "Chatout" Link iwwer d'Charles Plattform a schéckt en un Äre Client an engem WhatsApp Message. Dëst féiert op Är Standardbezuelungssäit, awer enthält scho Produkter an / oder Remise. Wéi e virgefëllte Weenchen. Wa se schonn ageloggt sinn, kënne se sou wéineg wéi 1 Klick kafen.

Bis Enn vum Joer soll et nach méi einfach ginn, mat enger zousätzlecher Feature fir eng Fënster bannent WhatsApp opzemaachen â sou datt Dir d'App net muss verloossen fir ze kafen. Dëst wäert eng nach méi glat Akafserfarung fir Clienten erstellen.

Wéi laang dauert d'Onboarding?

Et ass méiglech an esou wéineg wéi e puer Stonnen. Mee et hänkt dovun of wéi séier de Client wëll live goen. An et ass méi séier wann d'Geschäft scho Facebook verifizéiert ass â als Mammeplattform am Hannergrond, musst Dir als éischt hei autoriséiert ginn. Wesentlech ass de Client ëmmer am Chauffer säi Sëtz.

Ginn et Konversioun Benchmarks?

Mir moossen Konversiounsquote, jo. Awer virun allem moosse mir Recetten pro Empfänger (RPR). Zum Beispill, am Joer 2022, huet SNOCKS am Duerchschnëtt â¬1,58 RPR gemaach. An dëst ass vu Véierel zu Véierel eropgaang wéi mir nei Méiglechkeeten entdeckt hunn fir d'Resultater ze stäerken. Mir benotzen och Käschten pro Client (CPC) a ROCS (Recetten op Kampagneausgaben).

Wéi eng Firmen benotzen WhatsApp Newslettere?

Eis Erfahrung ass datt WhatsApp besonnesch gutt funktionnéiert fir B2C an D2C Geschäfter, wéi Ecommerce an Retail Geschäfter. Wéi och ëmmer, ëmmer méi B2B Firmen kommen bei eis. Um Enn vum Dag geet et drëm eng Clientsbasis ze hunn mat enger Demande fir dëse Kanal. WhatsApp ass exzellent fir Leit mat Marketingkampagnen ze engagéieren, Clienten fein ze segmentéieren an Einnahmen mat Marketingautomatiséierung ze stäerken. Dës si besonnesch mächteg wann Dir e kierperlecht Produkt hutt. An et gëtt keng "Regel" datt Dir en duerchschnëttleche Bestellungswäert muss hunn [AOV] â¬30 oder â¬300 ... et variéiert vill. Et gi vill verschidde Benotzungsfäll. [Kuckt eise Client Erfollegsgeschichten.]

Wéi wichteg ass Inhalt vs Offeren?

Et ass wichteg, awer et ass schwéier genee ze soen wat funktionnéiert, oder genee Zuelen ze ginn, well et hänkt vu Marken an Aarte vu Clienten of. Just wéi am E-Mail Marketing. Awer Testen a Segmentatioun si ganz wichteg fir ze léieren wat funktionnéiert. Mir recommandéieren datt den éischten Newsletter deen Dir schéckt interessant Inhalt ass. Da kënnt Dir eng zweet, mat Offeren, u Leit schécken, déi mat der éischter Campagne engagéiert sinn â well Dir wësst wien un Är Mark interesséiert ass. Léiere wéi eng Zort Inhalt am Beschten ass ass e lafende Léiere fir Marken. 

Integréiert Dir mat Klaviyo?

Jo, mir integréieren mat Klaviyo, sou datt Dir Event-baséiert Trigger benotze kënnt fir WhatsApp Messagen ze schécken â wéi opginn Weenchen an zréck op Lager Notifikatiounen. Fir dës fanne mir datt WhatsApp zu vill méi héije Konversiounsraten féiert. [Kuckt méi iwwer Charles Integratioun.]

Wéi vill Newsletter kënnt Dir engem schécken?

Et ass schwéier hei eng konkret Äntwert ze ginn â wéi Dir sollt genau 3 oder 5 pro Mount schécken. D'Mark muss erausfannen fir wat de Kanal ass a wéi eng Art Inhalt hir Cliente wëllen kréien. Mir kënnen de Leit hei ganz gutt Orientatioun ginn. Wat mir kënne soen ass datt Firmen séier op WhatsApp plënneren, an déi, déi dat elo net maachen, vermëssen.

Wéi kritt Dir d'Leit WhatsApp ze trauen?

Vertrauen ass wichteg an esou engem perséinleche Raum. Hoffentlech vertrauen se d'Mark schonn, also wëlle mat hirem WhatsApp Kanal bäitrieden. Awer et gëtt och gréng Tick Verifikatioun, wéi de bloe Tick op Twitter. Da kënne Clienten gesinn, ok, hei ass eng Firma déi ech vertraue kann. Ausserdeem mussen d'Marken d'Vertrauen respektéieren, dat een hinne gëtt, andeems se entscheeden, a bidden en einfache Wee fir sech mat engem Ausléiserwuert wéi "STOPP" auszeschléissen - obwuel dëst selten geschitt wann Marken et richteg maachen. Personaliséierung a Segmentatioun sinn och wichteg. Mir roden Clienten staark net e grousst Sendout un 100.000s vu Leit ze schécken, awer virsiichteg ze segmentéieren. Schéckt nëmme relevante Kampagnen un de richtege Publikum.

 Wéi ee Client huet de gréisste WhatsApp Kanal?

Déi Top 5 wieren SNOCKS, PURELEI, ABOUT YOU a MediaMarkt an Däitschland, an Baro Cosmetics an Italien.  

Wéi vill Abonnente hu se?

6 figuren.