チャールズ氏が語る WhatsApp サービス統合を選ぶ 3 つの理由 [Zendesk、Gorgias、Freshdesk]

charles は、Zendesk、Gorgias、Freshdesk 向けの WhatsApp 統合を提供するようになりました。 "それで？" 「サービス ソフトウェア独自の WhatsApp 統合を使用するだけだ」と思うかもしれませんが、もう一度考えてみるべき理由は次のとおりです。

WhatsApp が顧客サービスの優れたチャネルであることは周知の事実です。

世界中で 27 億人以上の忠実なユーザーを抱えるこのアプリは、人々に愛用されています。2018 年に WhatsApp Business が登場して以来、これを使ってブランドとチャットできることに感謝しています。そして、それを使用しているブランド

サービスおよびサポート チャネルとしての WhatsApp は、これまで以上に顧客に即座に近づき、それによってもたらされる収益と維持を享受できるため、大きなビジネス上のメリットを享受しています。

理論的にはすべて問題ありませんが、次のとおりです。

すでにサービス プラットフォームを持っていて、新しいプラットフォームを必要としない場合はどうすればよいでしょうか?

新しいプラットフォームは必要ありません。

WhatsApp カスタマー サービスを開始する最良の方法は、WhatsApp をすでに使用しているサービス プラットフォームに統合することです。