پرسش و پاسخ MOONOVA: به سوالات بازاریابی واتساپ شما پاسخ داده شد [همراه با ویدیوی کامل]

صحبت ما "WhatsApp، سفر یک مکالمه" در MOONOVA را از دست داده اید؟ نگران نباشید، دوباره اینجاست، با تمام سوالات شما در مورد بازاریابی واتس اپ پاسخ داده شده است.

ما خوشحال شدیم که در ماه مارس در MOONOVA در مورد بازاریابی WhatsApp صحبت کنیم. MOONOVA یک کنفرانس آنلاین است که آخرین روندهای تجارت را بررسی می کند.

امسال عنوان آن بود: "بازاریابی و تجارت، آینده چه می شود؟" و شامل گفتگوهای شرکت هایی مانند PayPal، Salesforce و charles.

مدیر فروش، کریستوفر شوبرت، در سخنرانی خود با عنوان "واتس اپ، سفر یک مکالمه" در مورد بازاریابی واتس اپ صحبت کرد.

او به مزایای بازاریابی واتس اپ و موارد استفاده از آن پرداخت. سپس نشان داد که مشتریان ما چگونه از آن استفاده می‌کنند - روی SNOCKS و PURELEI بزرگنمایی می‌کنند، دو مشتری که قبلاً بیش از ۱ میلیون یورو با واتس‌اپ درآمد کسب کرده‌اند.

گفتگوی کامل را اینجا ببینید

اگر می خواهید ببینید آیا بازاریابی واتس اپ برای کسب و کار شما مناسب است یا خیر، و آیا چارلز می تواند به شما کمک کند وارد این کانال شوید، صحبت کامل کریستوفر را اینجا ببینید. (به زبان آلمانی است، اما می توانید زیرنویس انگلیسی را در YouTube روشن کنید):

آیا می توانم از تسویه حساب استاندارد خود استفاده کنم؟

(یا یک PSP [ارائه دهنده خدمات پرداخت] در این بین وجود دارد؟)

هیچ PSP وجود ندارد. شما از پرداخت کلاسیک خود، چه از طریق Shopify، WooCommerce یا هر چیزی که استفاده می کنید، استفاده می کنید. با ابزار تجارت ما، یک پیوند "چت اوت" از طریق پلتفرم چارلز ایجاد می کنید و آن را در یک پیام واتس اپ برای مشتری خود ارسال می کنید. این به صفحه پرداخت استاندارد شما منتهی می شود، اما از قبل شامل محصولات و/یا تخفیف می شود. مثل یک سبد از قبل پر شده. اگر قبلاً وارد سیستم شده باشند، می توانند با 1 کلیک خرید کنند.

تا پایان سال، با یک ویژگی اضافه‌شده برای باز کردن پنجره در واتس‌اپ، این کار حتی آسان‌تر می‌شود - بنابراین مجبور نیستید برنامه را برای خرید ترک کنید. این امر باعث ایجاد تجربه خرید روان تری برای مشتریان می شود.

ورود به هواپیما چقدر طول می کشد؟

در عرض چند ساعت امکان پذیر است. اما بستگی به این دارد که مشتری با چه سرعتی می‌خواهد به زندگی خود ادامه دهد. و اگر کسب و کار قبلاً فیس بوک تأیید شده باشد - به عنوان پلتفرم مادر در پس زمینه، سریعتر است، ابتدا باید در اینجا مجوز داشته باشید. اساساً مشتری همیشه در صندلی راننده است.

آیا معیارهای تبدیل وجود دارد؟

ما نرخ تبدیل را اندازه گیری می کنیم، بله. اما بالاتر از همه، ما درآمد هر گیرنده (RPR) را اندازه گیری می کنیم. به عنوان مثال، در سال 2022، SNOCKS به طور متوسط ​​-1.58 RPR انجام داد. و این از یک چهارم به سه ماهه افزایش یافت زیرا ما امکانات جدیدی را برای افزایش نتایج کشف کردیم. ما همچنین از هزینه به ازای هر مشتری (CPC) و ROCS (درآمد در هزینه کمپین) استفاده می کنیم.

چه شرکت هایی از خبرنامه WhatsApp استفاده می کنند؟

تجربه ما این است که WhatsApp مخصوصاً برای مشاغل B2C و D2C مانند تجارت الکترونیک و فروشگاه های خرده فروشی خوب کار می کند. با این حال، شرکت های B2B بیشتر و بیشتری به سمت ما می آیند. در پایان، این در مورد داشتن یک پایگاه مشتری با تقاضا برای این کانال است. واتس اپ برای درگیر کردن افراد با کمپین های بازاریابی، تقسیم بندی دقیق مشتریان و افزایش درآمد با اتوماسیون بازاریابی عالی است. اینها به ویژه زمانی قدرتمند هستند که شما یک محصول فیزیکی دارید. و هیچ "قانونی" وجود ندارد که شما باید یک مقدار سفارش متوسط ​​[AOV] ¬30 یا ¬300 داشته باشید... بسیار متفاوت است. موارد استفاده متفاوت زیادی وجود دارد. [داستان های موفقیت مشتری ما را ببینید.]

محتوا در مقابل پیشنهادات چقدر مهم است؟

مهم است، اما به سختی می توان گفت دقیقا چه چیزی کار می کند، یا ارقام دقیق ارائه می دهد، زیرا این موضوع به برندها و انواع مشتریان بستگی دارد. درست مثل ایمیل مارکتینگ. اما آزمایش و تقسیم بندی برای یادگیری کارایی بسیار مهم است. توصیه می کنیم اولین خبرنامه ای که ارسال می کنید محتوای جالبی باشد. سپس می‌توانید مورد دوم را همراه با پیشنهاد برای افرادی که با کمپین اول درگیر هستند ارسال کنید - زیرا می‌دانید چه کسانی به برند شما علاقه دارند. یادگیری اینکه چه نوع محتوایی بهترین است، یک یادگیری مداوم برای برندها است. 

آیا با کلاویو ادغام می‌شوید؟

بله، ما با Klaviyo ادغام می‌شویم، بنابراین می‌توانید از محرک‌های مبتنی بر رویداد برای ارسال پیام‌های WhatsApp - مانند اعلان‌های سبد خرید رها شده و بازگشت در انبار استفاده کنید. برای این موارد، متوجه شدیم که واتس اپ به نرخ تبدیل بسیار بالاتری منجر می شود. [در مورد ادغام های چارلز بیشتر ببینید.]

چند خبرنامه می توانید برای کسی بفرستید؟

در اینجا پاسخ مشخصی سخت است - مثل اینکه باید دقیقاً 3 یا 5 در ماه ارسال کنید. برند باید مشخص کند که کانال برای چه چیزی است و مشتریانش می خواهند چه محتوایی دریافت کنند. ما می توانیم در اینجا به مردم راهنمایی های بسیار خوبی بدهیم. چیزی که می‌توانیم بگوییم این است که شرکت‌ها به سرعت به سمت واتس‌اپ می‌روند و کسانی که اکنون این کار را انجام نمی‌دهند، فرصت را از دست می‌دهند.

چگونه می توانید مردم را به واتس اپ اعتماد کنید؟

اعتماد در چنین فضای شخصی مهم است. امیدواریم که آنها از قبل به این برند اعتماد داشته باشند، بنابراین می خواهند به کانال واتس اپ آن بپیوندند. اما تأیید تیک سبز نیز وجود دارد، مانند تیک آبی در توییتر. سپس مشتریان می توانند ببینند، خوب، اینجا شرکتی است که می توانم به آن اعتماد کنم. علاوه بر این، مارک‌ها باید به اعتمادی که یک نفر با انتخاب کردن به آن‌ها داده است احترام بگذارند، و یک راه آسان برای انصراف با کلمه‌ای مانند «STOP» ارائه دهند - اگرچه زمانی که مارک‌ها این کار را به درستی انجام می‌دهند به ندرت این اتفاق می‌افتد. شخصی سازی و تقسیم بندی نیز مهم هستند. ما اکیداً به مشتریان توصیه می کنیم که برای 100000 نفر ارسال انبوه ارسال نکنند، بلکه با دقت بخش بندی کنند. فقط کمپین های مرتبط را برای مخاطبان مناسب ارسال کنید.

 کدام مشتری بزرگترین کانال واتس اپ را دارد؟

5 مورد برتر عبارتند از SNOCKS، PURELEI، ABOUT YOU و MediaMarkt در آلمان، و Baro Cosmetics در ایتالیا.  

چند مشترک دارند؟

6 رقم.