মুনোভা প্রশ্নোত্তর: আপনার হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে [সম্পূর্ণ ভিডিও সহ]

MOONOVA-তে আমাদের আলোচনা, "হোয়াটসঅ্যাপ, কথোপকথনের যাত্রা" মিস করেছেন? চিন্তার কিছু নেই, এখানে আবার, হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং সম্পর্কে আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

মার্চ মাসে MOONOVA-তে WhatsApp বিপণন সম্পর্কে কথা বলতে পেরে আমরা আনন্দিত। MOONOVA হল একটি অনলাইন সম্মেলন যা বাণিজ্যের সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলি অন্বেষণ করে৷

এই বছর, এটির শিরোনাম ছিল: "বিপণন এবং বাণিজ্য, পরবর্তী কী?" এবং পেপ্যাল, সেলসফোর্স এবং চার্লস âºï¸ এর মত কোম্পানির আলোচনা অন্তর্ভুক্ত করেছে

বিক্রয় পরিচালক, ক্রিস্টোফার শুবার্ট তার বক্তৃতায় হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন সম্পর্কে বলেছিলেন, "হোয়াটসঅ্যাপ, একটি কথোপকথনের যাত্রা।"

তিনি হোয়াটসঅ্যাপ বিপণনের সুবিধা এবং এর ব্যবহারের ক্ষেত্রে কভার করেছেন। তারপরে তিনি দেখিয়েছেন যে কীভাবে আমাদের ক্লায়েন্টরা এটি ব্যবহার করছেন - SNOCKS এবং PURELEI-তে জুম ইন করে, দুটি ক্লায়েন্ট যারা ইতিমধ্যেই WhatsApp এর মাধ্যমে 1¬1 মিলিয়নের বেশি আয় করেছে৷

এখানে সম্পূর্ণ আলোচনা দেখুন

আপনি যদি দেখতে চান যে হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত কিনা এবং যদি চার্লস আপনাকে এই চ্যানেলে প্রবেশ করতে সাহায্য করতে পারে, তাহলে এখানে ক্রিস্টোফারের সম্পূর্ণ আলোচনা দেখুন। (এটি জার্মান ভাষায়, কিন্তু আপনি YouTube-এ ইংরেজি ক্যাপশন চালু করতে পারেন):

আমি কি আমার স্ট্যান্ডার্ড চেকআউট ব্যবহার করতে পারি?

(বা এর মধ্যে একটি PSP [পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী] আছে?)

কোন PSP নেই। আপনি আপনার ক্লাসিক চেকআউট ব্যবহার করেন, শপিফাই, WooCommerce, বা আপনি যা ব্যবহার করেন না কেন। আমাদের কমার্স টুলের মাধ্যমে, আপনি চার্লস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একটি "চ্যাটআউট" লিঙ্ক তৈরি করেন এবং এটি আপনার গ্রাহককে একটি WhatsApp বার্তায় পাঠান। এটি আপনার স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট পৃষ্ঠায় নিয়ে যাবে, কিন্তু ইতিমধ্যেই পণ্য এবং/অথবা ছাড় থাকবে। আগে থেকে ভর্তি কার্টের মতো। যদি তারা ইতিমধ্যেই লগ ইন করে থাকে, তাহলে তারা 1 ক্লিকেই কিনতে পারবে।

বছরের শেষ নাগাদ, WhatsApp-এর মধ্যে একটি উইন্ডো খোলার জন্য একটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য সহ এটি আরও সহজ হওয়া উচিত â যাতে আপনাকে কিনতে অ্যাপটি ছেড়ে যেতে হবে না। এটি গ্রাহকদের জন্য আরও মসৃণ ক্রয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করবে।

অনবোর্ডিং কতক্ষণ লাগে?

এটি কয়েক ঘন্টার মধ্যেই সম্ভব। তবে এটি নির্ভর করে গ্রাহক কত দ্রুত লাইভ করতে চান তার উপর। এবং এটি দ্রুততর যদি ব্যবসাটি ইতিমধ্যেই Facebook যাচাই করা হয় â পটভূমিতে মাদার প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, আপনাকে প্রথমে এখানে অনুমোদিত হতে হবে৷ মূলত, গ্রাহক সবসময় চালকের আসনে থাকে।

রূপান্তর বেঞ্চমার্ক আছে?

আমরা রূপান্তর হার পরিমাপ করি, হ্যাঁ। কিন্তু সর্বোপরি, আমরা প্রাপক প্রতি আয় (RPR) পরিমাপ করি। উদাহরণস্বরূপ, 2022 সালে, SNOCKS গড়ে â¬1.58 RPR করেছে। এবং এটি ত্রৈমাসিক থেকে ত্রৈমাসিকে বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ আমরা ফলাফলগুলিকে বাড়ানোর জন্য নতুন সম্ভাবনাগুলি আবিষ্কার করেছি৷ এছাড়াও আমরা গ্রাহক প্রতি খরচ (CPC) এবং ROCS (প্রচারণা ব্যয়ের উপর আয়) ব্যবহার করি।

কোন কোম্পানি WhatsApp নিউজলেটার ব্যবহার করে?

আমাদের অভিজ্ঞতা হল WhatsApp বিশেষ করে B2C এবং D2C ব্যবসার জন্য ভাল কাজ করে, যেমন ইকমার্স এবং খুচরা দোকান। যাইহোক, আরও বেশি সংখ্যক B2B কোম্পানি আমাদের কাছে আসছে। দিনের শেষে, এটি এই চ্যানেলের চাহিদা সহ একটি গ্রাহক বেস থাকার বিষয়ে। হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন প্রচারাভিযানের সাথে লোকেদের আকৃষ্ট করার জন্য, গ্রাহকদের সূক্ষ্মভাবে বিভক্ত করার জন্য এবং বিপণন স্বয়ংক্রিয়তার মাধ্যমে আয় বাড়ানোর জন্য চমৎকার। আপনার কাছে একটি শারীরিক পণ্য থাকলে এগুলি বিশেষভাবে শক্তিশালী। এবং এমন কোন "নিয়ম" নেই যে আপনার একটি গড় অর্ডার মান থাকতে হবে [AOV] â¬30 বা â¬300... এটি অনেক পরিবর্তিত হয়। অনেক ভিন্ন ব্যবহার ক্ষেত্রে আছে. [আমাদের ক্লায়েন্ট সাফল্যের গল্প দেখুন।]

কন্টেন্ট বনাম অফার কতটা গুরুত্বপূর্ণ?

এটি গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু ঠিক কী কাজ করে তা বলা কঠিন, বা সঠিক পরিসংখ্যান দেওয়া, কারণ এটি ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের প্রকারের উপর নির্ভর করে। ঠিক ইমেইল মার্কেটিং এর মত। তবে কী কাজ করে তা শিখতে পরীক্ষা এবং বিভাজন খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সুপারিশ করি যে আপনার পাঠানো প্রথম নিউজলেটারটি আকর্ষণীয় বিষয়বস্তু। তারপরে আপনি দ্বিতীয়টি পাঠাতে পারেন, অফার সহ, যারা প্রথম প্রচারাভিযানের সাথে জড়িত তাদের কাছে - কারণ আপনি জানেন কে আপনার ব্র্যান্ডে আগ্রহী। কোন ধরনের বিষয়বস্তু সেরা তা শেখা ব্র্যান্ডের জন্য একটি চলমান শিক্ষা। 

আপনি কি Klaviyo সঙ্গে একীভূত?

হ্যাঁ, আমরা Klaviyo-এর সাথে একীভূত, যাতে আপনি WhatsApp বার্তা পাঠাতে ইভেন্ট-ভিত্তিক ট্রিগার ব্যবহার করতে পারেন â যেমন পরিত্যক্ত কার্ট এবং আবার স্টক বিজ্ঞপ্তিতে। এইগুলির জন্য, আমরা দেখতে পাই যে WhatsApp অনেক বেশি রূপান্তর হারের দিকে নিয়ে যায়। [চার্লস ইন্টিগ্রেশনে আরও দেখুন।]

আপনি কত নিউজলেটার কাউকে পাঠাতে পারেন?

এখানে একটি সুনির্দিষ্ট উত্তর দেওয়া কঠিন - যেমন আপনাকে প্রতি মাসে ঠিক 3 বা 5টি পাঠাতে হবে৷ চ্যানেলটি কীসের জন্য এবং তাদের গ্রাহকরা কী ধরনের সামগ্রী পেতে চান তা ব্র্যান্ডকে কাজ করতে হবে। আমরা এখানে মানুষকে খুব ভালো দিকনির্দেশনা দিতে পারি। আমরা যা বলতে পারি তা হল যে কোম্পানিগুলি দ্রুত হোয়াটসঅ্যাপে চলে যাচ্ছে, এবং যারা এখন এটি করে না তারা মিস করছে।

আপনি কীভাবে লোকেদের হোয়াটসঅ্যাপকে বিশ্বাস করতে পারেন?

বিশ্বাস যেমন একটি ব্যক্তিগত স্থান গুরুত্বপূর্ণ. আশা করি তারা ইতিমধ্যে ব্র্যান্ডটিকে বিশ্বাস করে তাই এর হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে যোগ দিতে চায়। কিন্তু টুইটারে নীল টিক মত সবুজ টিক যাচাইকরণও আছে। তারপর গ্রাহকরা দেখতে পাবেন, ঠিক আছে, এখানে একটি কোম্পানি আছে যাকে আমি বিশ্বাস করতে পারি। এছাড়াও, ব্র্যান্ডগুলিকে বেছে নেওয়ার মাধ্যমে কেউ তাদের দেওয়া বিশ্বাসকে সম্মান করতে হবে এবং "STOP" -এর মতো একটি ট্রিগার শব্দ দিয়ে অপ্ট আউট করার একটি সহজ উপায় অফার করে যদিও ব্র্যান্ডগুলি যখন এটি সঠিকভাবে করে তখন এটি খুব কমই ঘটে৷ ব্যক্তিগতকরণ এবং বিভাজনও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা দৃঢ়ভাবে ক্লায়েন্টদের 100,000 জন লোককে বাল্ক সেন্ডআউট না পাঠাতে, তবে সাবধানে ভাগ করার পরামর্শ দিই। শুধুমাত্র সঠিক দর্শকদের কাছে প্রাসঙ্গিক প্রচারাভিযান পাঠান।

 কোন ক্লায়েন্টের সবচেয়ে বড় হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল আছে?

শীর্ষ 5 হবে SNOCKS, PURELEI, ABOUT YOU এবং জার্মানির MediaMarkt এবং ইতালির Baro Cosmetics৷  

তাদের কতজন গ্রাহক আছে?

6 পরিসংখ্যান।