آنچه همه درباره WhatsApp برای تجارت اشتباه می کنند (و نحوه رفع آن)

واتس اپ برای کسب و کار (WAB) با وعده های بسیار زیاد وارد صحنه شد. یک خط مستقیم به میلیاردها کاربر، همه در رابط آشنا و قابل اعتماد واتس اپ قرار دارند؟ ثبت نام مشاغل در سراسر جهان اما جایی بین میزان هیجان اولیه و نرخ پذیرش فعلی، یک گسست ظاهر شد. بیایید برخی از تصورات غلط رایج را از بین ببریم و چگونگی استفاده از WAB را بررسی کنیم.

افسانه شماره 1: واتس اپ جایگزین همه چیز می شود

WAB راه حلی برای همه نیست. در ارتباطات سریع و شخصی و ایجاد روابط عالی است. اما برای تراکنش‌های پیچیده، پشتیبانی عمیق از مشتری، یا مرور محصولات پیچیده، یک وب‌سایت یا برنامه قوی غیرقابل جایگزین باقی می‌ماند.

رفع: رویکرد همه‌کانالی را بپذیرید. WAB را با کانال های ارتباطی موجود خود ادغام کنید. اجازه دهید WAB نقطه شروع مکالمات باشد، سپس برای اطلاعات دقیق یا تراکنش ها به وب سایت یا برنامه خود بروید.

افسانه شماره 2: پخش مثل دیوانه

بمباران کاربران با پیام های تبلیغاتی دستور العملی برای فاجعه است. WAB در ارتباطات ارزش افزوده رشد می کند.

راه حل: روی تعامل تمرکز کنید، نه نفوذ. محتوای انحصاری ارائه دهید، به سؤالات پاسخ دهید یا نظرسنجی های تعاملی را اجرا کنید. به مشتریان اجازه دهید به‌روزرسانی‌هایی را که واقعاً برایشان ارزش قائل هستند انتخاب کنند.

افسانه شماره 3: همه چیز درباره اتوماسیون است

در حالی که احوالپرسی خودکار و یادآوری قرارها می تواند مفید باشد، اتکای بیش از حد به چت بات ها تجربه ای سرد و غیر شخصی ایجاد می کند.

رفع: تماس انسان را حفظ کنید. به نمایندگان WAB خود آموزش دهید که با شخصیت و پاسخگو باشند. به آنها اجازه دهید از اتوماسیون برای کارهای لجستیکی استفاده کنند، اما گفتگوی واقعی را برای ایجاد رابطه در اولویت قرار دهند.

مزیت WAB: شخصی سازی در مقیاس

قدرت واقعی WAB در توانایی آن برای شخصی سازی ارتباطات در مقیاس وسیع نهفته است. تصور کنید پیام های هدفمندی را بر اساس سابقه خرید یا موقعیت مکانی ارسال می کنید. به ارائه به‌روزرسانی‌های سفارش در زمان واقعی یا عیب‌یابی مستقیم در چت WhatsApp فکر کنید.

برای تجربه جادوی ارتباطات شخصی سازی شده در مقیاس آماده هستید؟ ما یک ادغام API واتساپ xunified ارائه می دهیم که به طور یکپارچه WAB را با سیستم های موجود شما متصل می کند، عملیات را ساده می کند و تأثیر تلاش های بازاریابی شما را به حداکثر می رساند.