Шта сви греше у вези са ВхатсАпп фор Бусинесс (и како то поправити)

ВхатсАпп фор Бусинесс (ВАБ) је избио на сцену са огромним обећањима. Директна линија до милијарди корисника, сви смештени у познатом и поузданом ВхатсАпп интерфејсу? Пријавите предузећа широм света. Али негде између почетног узбуђења и тренутних стопа усвајања, појавио се прекид. Хајде да разоткријемо неке уобичајене заблуде и истражимо како да извучемо максимум из ВАБ-а.

Мит #1: ВхатсАпп замењује све остало

ВАБ није решење за све. Одликује се брзом, персонализованом комуникацијом и грађењем односа. Али за сложене трансакције, детаљну корисничку подршку или замршено прегледање производа, робусна веб локација или апликација остају незаменљиви.

Исправка: Пригрлите омниканални приступ. Интегришите ВАБ са својим постојећим каналима комуникације. Нека ВАБ буде почетна тачка за разговоре, а затим пређите на своју веб локацију или апликацију за детаљне информације или трансакције.

Мит #2: Емитујте као луди

Бомбардовање корисника промотивним порукама је рецепт за катастрофу. ВАБ напредује у комуникацији са додатом вредношћу.

Поправка: Фокусирајте се на ангажовање, а не на упад. Понудите ексклузивни садржај, одговорите на питања или покрените интерактивне анкете. Омогућите клијентима да се одлуче за ажурирања која заиста цене.

Мит #3: Све је у аутоматизацији

Док аутоматизовани поздрави и подсетници за састанке могу бити од помоћи, претерано ослањање на цхат ботове ствара хладно, безлично искуство.

Поправка: Одржавајте људски додир. Обучите своје представнике ВАБ-а да буду лични и одговорни. Нека користе аутоматизацију за логистичке задатке, али дају приоритет искреном разговору за изградњу односа.

Предност ВАБ-а: Персонализација на нивоу

Права моћ ВАБ-а лежи у његовој способности да персонализује комуникацију у огромном обиму. Замислите да шаљете циљане поруке на основу историје куповине или локације. Размислите о понуди ажурирања поруџбина у реалном времену или решавању проблема директно у оквиру ВхатсАпп ћаскања.

Да ли сте спремни да искусите магију персонализоване комуникације у великом обиму? Нудимо кунифиед ВхатсАпп АПИ интеграцију која неприметно повезује ВАБ са вашим постојећим системима, поједностављујући операције и максимизирајући утицај ваших маркетиншких напора.