ما يخطئ فيه الجميع بشأن تطبيق WhatsApp للأعمال (وكيفية إصلاحه)

ظهر تطبيق WhatsApp for Business (WAB) على الساحة بوعد هائل. خط مباشر لمليارات المستخدمين، كل ذلك داخل واجهة WhatsApp المألوفة والموثوقة؟ تسجيل الشركات في جميع أنحاء العالم. ولكن في مكان ما بين الإثارة الأولية ومعدلات التبني الحالية، ظهر انفصال. دعونا نكشف عن بعض المفاهيم الخاطئة الشائعة ونستكشف كيفية تحقيق أقصى استفادة من WAB.

الخرافة رقم 1: الواتساب يستبدل كل شيء آخر

WAB ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع. إنه يتفوق في التواصل السريع والشخصي وبناء العلاقات. ولكن بالنسبة للمعاملات المعقدة، أو دعم العملاء المتعمق، أو التصفح المعقد للمنتج، يظل موقع الويب أو التطبيق القوي غير قابل للاستبدال.

الإصلاح: تبني نهج القنوات الشاملة. قم بدمج WAB مع قنوات الاتصال الموجودة لديك. اجعل WAB هو نقطة البداية للمحادثات، ثم انتقل إلى موقع الويب الخاص بك أو التطبيق للحصول على معلومات أو معاملات مفصلة.

الخرافة الثانية: البث بجنون

يعد قصف المستخدمين بالرسائل الترويجية بمثابة وصفة لكارثة. تزدهر WAB على الاتصالات ذات القيمة المضافة.

الحل: التركيز على المشاركة، وليس التطفل. قم بتقديم محتوى حصري أو الإجابة على الأسئلة أو إجراء استطلاعات رأي تفاعلية. اسمح للعملاء بالاشتراك في التحديثات التي يقدرونها حقًا.

الخرافة الثالثة: الأمر كله يتعلق بالأتمتة

في حين أن التحيات الآلية وتذكيرات المواعيد يمكن أن تكون مفيدة، فإن الاعتماد المفرط على برامج الدردشة الآلية يخلق تجربة باردة وغير شخصية.

الإصلاح: حافظ على اللمسة الإنسانية. قم بتدريب ممثلي WAB ليكونوا أنيقين ومستجيبين. اسمح لهم بالاستفادة من الأتمتة في المهام اللوجستية، مع إعطاء الأولوية للمحادثة الحقيقية لبناء العلاقة.

ميزة WAB: التخصيص على نطاق واسع

تكمن القوة الحقيقية لـ WAB في قدرته على تخصيص الاتصالات على نطاق واسع. تخيل إرسال رسائل مستهدفة بناءً على سجل الشراء أو الموقع. فكر في تقديم تحديثات الطلب في الوقت الفعلي أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً من خلال دردشة WhatsApp.

هل أنت مستعد لتجربة سحر التواصل الشخصي على نطاق واسع؟ نحن نقدم تكامل WhatsApp API xunified الذي يربط WAB بسلاسة مع أنظمتك الحالية، مما يؤدي إلى تبسيط العمليات وزيادة تأثير جهودك التسويقية.