Ինչ են բոլորը սխալվում WhatsApp-ի համար բիզնեսում (և ինչպես շտկել այն)

WhatsApp-ը բիզնեսի համար (WAB) հայտնվել է ասպարեզում՝ հսկայական խոստումներով: Ուղիղ գիծ միլիարդավոր օգտատերերի համար, որոնք բոլորն էլ տեղակայված են ծանոթ և վստահելի WhatsApp ինտերֆեյսի շրջանակներում: Գրանցեք բիզնեսներ ամբողջ աշխարհում: Բայց ինչ-որ տեղ սկզբնական հուզմունքի և ընդունման ներկայիս տեմպերի միջև առաջացավ անջատում: Եկեք վերացնենք որոշ տարածված սխալ պատկերացումներ և ուսումնասիրենք, թե ինչպես կարելի է առավելագույն օգուտ քաղել WAB-ից:

Առասպել թիվ 1. WhatsApp-ը փոխարինում է մնացած ամեն ինչին

WAB-ը բոլորին հարմար լուծում չէ: Այն գերազանցում է արագ, անհատականացված հաղորդակցությունը և հարաբերություններ կառուցելը: Բայց բարդ գործարքների, հաճախորդների խորը աջակցության կամ ապրանքների բարդ զննարկման համար ամուր կայքը կամ հավելվածը մնում է անփոխարինելի:

Ուղղել. Ընդունեք բազմալիք մոտեցումը: Ինտեգրեք WAB-ը ձեր գոյություն ունեցող կապի ուղիների հետ: Թող WAB-ը լինի խոսակցությունների մեկնարկային կետը, այնուհետև անցեք ձեր կայք կամ հավելված՝ մանրամասն տեղեկությունների կամ գործարքների համար:

Առասպել # 2. Հեռարձակել խենթի պես

Օգտատերերին գովազդային հաղորդագրություններով ռմբակոծելը աղետի բաղադրատոմս է: WAB-ը զարգանում է ավելացված արժեքի հաղորդակցության շնորհիվ:

Ուղղում. Կենտրոնացեք ներգրավվածության վրա, ոչ թե ներխուժման: Առաջարկեք բացառիկ բովանդակություն, պատասխանեք հարցերին կամ անցկացրեք ինտերակտիվ հարցումներ: Թույլ տվեք հաճախորդներին միանալ թարմացումներին, որոնք իսկապես գնահատում են:

Առասպել #3. Ամեն ինչ ավտոմատացման մասին է

Թեև ավտոմատացված ողջույնները և հանդիպումների մասին հիշեցումները կարող են օգտակար լինել, չաթ-բոտերի վրա չափից շատ ապավինելը ստեղծում է սառը, անանձնական փորձ:

Ուղղում. Պահպանեք մարդկային շփումը: Վարժեցրեք ձեր WAB ներկայացուցիչներին լինել անձնավորություն և արձագանքող: Թույլ տվեք օգտագործել ավտոմատացումը նյութատեխնիկական առաջադրանքների համար, բայց առաջնահերթություն տվեք իրական զրույցին՝ հարաբերություններ կառուցելու համար:

WAB-ի առավելությունը. Անհատականացում մասշտաբով

WAB-ի իրական ուժը կայանում է զանգվածային մասշտաբով հաղորդակցությունն անհատականացնելու նրա ունակության մեջ: Պատկերացրեք, որ ուղարկում եք նպատակային հաղորդագրություններ՝ հիմնված գնումների պատմության կամ գտնվելու վայրի վրա: Մտածեք իրական ժամանակում պատվերի թարմացումներ առաջարկելու կամ անսարքությունների վերացման մասին անմիջապես WhatsApp զրույցի շրջանակներում:

Պատրա՞ստ եք զգալ անհատականացված հաղորդակցության կախարդանքը մասշտաբով: Մենք առաջարկում ենք միացյալ WhatsApp API ինտեգրում, որն անխափան կերպով կապում է WAB-ը ձեր առկա համակարգերի հետ՝ պարզեցնելով գործառնությունները և առավելագույնի հասցնելով ձեր մարքեթինգային ջանքերի ազդեցությունը: