बिजनेस के लिए व्हाट्सएप के बारे में हर कोई क्या गलत कर रहा है (और इसे कैसे ठीक करें)

व्हाट्सएप फॉर बिजनेस (डब्ल्यूएबी) अपार संभावनाओं के साथ सामने आया। अरबों उपयोगकर्ताओं के लिए एक सीधी लाइन, जो सभी परिचित और विश्वसनीय व्हाट्सएप इंटरफ़ेस में स्थित हैं? दुनिया भर में व्यवसाय साइन अप करें। लेकिन शुरुआती उत्साह और वर्तमान गोद लेने की दर के बीच कहीं न कहीं एक अलगाव उभर कर सामने आया। आइए कुछ सामान्य गलतफहमियों को दूर करें और जानें कि WAB से अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए।

मिथक #1: व्हाट्सएप बाकी सभी चीजों की जगह ले लेता है

WAB सभी के लिए एक ही आकार में फिट होने वाला समाधान नहीं है। यह त्वरित, वैयक्तिकृत संचार और संबंध बनाने में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। लेकिन जटिल लेनदेन, गहन ग्राहक सहायता, या जटिल उत्पाद ब्राउज़िंग के लिए, एक मजबूत वेबसाइट या ऐप अपूरणीय रहता है।

समाधान: सर्वचैनल दृष्टिकोण को अपनाएं। WAB को अपने मौजूदा संचार चैनलों के साथ एकीकृत करें। WAB को बातचीत के लिए शुरुआती बिंदु बनाएं, फिर विस्तृत जानकारी या लेनदेन के लिए अपनी वेबसाइट या ऐप पर जाएं।

मिथक #2: पागलों की तरह प्रसारण

उपयोगकर्ताओं पर प्रचारात्मक संदेशों की बौछार करना विनाश का एक नुस्खा है। WAB मूल्य-वर्धित संचार पर पनपता है।

समाधान: जुड़ाव पर ध्यान दें, घुसपैठ पर नहीं। विशिष्ट सामग्री पेश करें, प्रश्नों के उत्तर दें, या इंटरैक्टिव पोल चलाएँ। ग्राहकों को उन अपडेट के लिए ऑप्ट-इन करने दें जिनकी वे वास्तव में सराहना करते हैं।

मिथक #3: यह सब स्वचालन के बारे में है

जबकि स्वचालित अभिवादन और नियुक्ति अनुस्मारक सहायक हो सकते हैं, चैटबॉट्स पर अत्यधिक निर्भरता एक ठंडा, अवैयक्तिक अनुभव पैदा करती है।

समाधान: मानवीय स्पर्श बनाए रखें। अपने WAB प्रतिनिधियों को आकर्षक और उत्तरदायी बनने के लिए प्रशिक्षित करें। उन्हें लॉजिस्टिक कार्यों के लिए स्वचालन का लाभ उठाने दें, लेकिन संबंध बनाने के लिए वास्तविक बातचीत को प्राथमिकता दें।

डब्ल्यूएबी लाभ: पैमाने पर वैयक्तिकरण

WAB की असली शक्ति बड़े पैमाने पर संचार को निजीकृत करने की क्षमता में निहित है। खरीदारी इतिहास या स्थान के आधार पर लक्षित संदेश भेजने की कल्पना करें। सीधे व्हाट्सएप चैट में वास्तविक समय ऑर्डर अपडेट या समस्या निवारण की पेशकश करने के बारे में सोचें।

क्या आप बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत संचार के जादू का अनुभव करने के लिए तैयार हैं? हम एक एकीकृत व्हाट्सएप एपीआई एकीकरण की पेशकश करते हैं जो डब्ल्यूएबी को आपके मौजूदा सिस्टम से जोड़ता है, संचालन को सुव्यवस्थित करता है और आपके मार्केटिंग प्रयासों के प्रभाव को अधिकतम करता है।