Майстри маркетингу WhatsApp: найкращі практики для WhatsApp CRM від Bears with Benefits

Як локалізувати кампанії WhatsApp? Як ви керуєте каналом WhatsApp у команді CRM? Анніка Хімборн, Bears with Benefits, ділиться своїми ідеями, отриманими за 1 рік вивчення маркетингу WhatsApp.

Завжди приємно поспілкуватися з нашими клієнтами про приклади.

Ці досвідчені менеджери з маркетингу CRM, продавці, менеджери електронної пошти та засновники все більше захоплюються WhatsApp, коли говорять про інноваційні кампанії, які вони проводять, про щирі розмови, які вони мали з клієнтами, про бізнес-навчання, які вони отримали. зробив. ..

І все ж на сьогоднішній день існує небагато практичних порадяк зробити WhatsApp успішним у CRM або маркетинговій команді та як керувати каналом WhatsApp (поки що).

Це зрозуміло – це перевірена, але не надто перевірена сфера.

Але всеНайкращі маркетингові поради WhatsAppте, що вам потрібно, існує: це просто в головах наших клієнтів.

Це бренди по всій Європі, які розробили сильні стратегії та надійні, стабільні та успішні способи роботи з WhatsApp. Вони були піонерами в маркетингу WhatsApp і просували WhasApp і платформу Charles WhatsApp вперед протягом 1-2 років.

Тому ми почнемо ділитися з вами порадами та мудрістю нашого клієнта WhatsApp. Багата інформація, яку ви не знайдете легко ніде, і це гарантує, що ви почнете з WhatsApp найуспішнішим способом.

Сподіваємось, він буде для вас корисним незалежно від того, чи ви вже маєте канал у WhatsApp, чи плануєте його створити

Про Анніку

Анніка Хімборн, директор з комерційного успіху та контролю, Bears with Benefits: Анніка працювала в Bears with Benefits протягом 3 років.

Ось як Анніка та її команда створили успішну стратегію WhatsApp, щоб порадувати клієнтів і збільшити дохід:

Як локалізувати кампанії WhatsApp

Ми налаштовуємо кампанії практично однаково в кожній країні. Різниця полягає в тому, на яких продуктах ви зосереджуєтеся (тут вам потрібно знати свій ринковий попит) і як ви підходите до клієнтів.

?? Наприклад, в Італії вам потрібно чіткіше розповісти про інформацію, яку ви надаєте. Вони хочуть знати, як працює акція, вони хочуть знати, коли прийде посилка, вони хочуть знати, хто кур'єр :) Їм дуже хочеться мати всю інформацію. І, звичайно, наші італійські клієнти люблять економити завжди і в будь-який час.

?? У Німеччині нас знають. Це був наш перший магазин DTC, і ми маємо дуже лояльну базу клієнтів, які знають нас досить давно. Окрім використання рекламних аргументів, ми також зосереджуємося на перевагах продукту, на тому, як він може задовольнити індивідуальні потреби в красі. Крім того, німці, як правило, більш терплячі та не дуже наполегливі на теми. Отже, це те, що ми вбудовуємо в наше спілкування.

?? У Франції ви повинні бути трохи більш формальними, більш тонкими у підході до клієнтів. Не так неофіційно чи на вашому обличчі, як в інших країнах. Уникайте повторення "купіть зараз і отримайте знижку 50%!"