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WhatsApp 营销大师：Bears with Benefits 的 WhatsApp CRM 最佳实践

如何本地化 WhatsApp 营销活动？如何在 CRM 团队中管理 WhatsApp 渠道？ Bears with Benefits 的 Annika Himborn 分享了她掌握 WhatsApp 营销一年来的见解。

与我们的客户讨论案例研究总是一件令人愉快的事情。

这些经验丰富的 CRM 营销经理、销售人员、电子邮件经理和创始人在谈论 WhatsApp 时变得越来越兴奋 — 他们开展的创新活动、与客户进行的真诚对话以及他们所学到的业务知识制成。 ..

但迄今为止，还没有太多最佳实践建议如何使 WhatsApp 在 CRM 或营销团队中取得成功以及如何管理 WhatsApp 渠道（尚未）。

这是可以理解的——这是一个尝试过但尚未经过如此考验的领域。

但所有的WhatsApp 营销最佳实践建议您的需求是存在的：它就在我们客户的脑海中。

这些欧洲品牌已经制定了强有力的战略以及与 WhatsApp 合作的坚实、稳定、成功的方式。他们一直是 WhatsApp 营销的先驱，并推动 WhasApp 和 charles WhatsApp 平台向前发展 1-2 年。

因此，我们将开始与您分享我们的 WhatsApp 客户端技巧和智慧。您在其他任何地方都无法轻松找到的丰富见解，这将确保您以最成功的方式开始使用 WhatsApp。

我们希望它对您有用 – 无论您是已经运营 WhatsApp 频道还是正在考虑建立一个频道

关于安妮卡

Annika Himborn，Bears with Benefits 商业成功与控制总监：Annika 已在 Bears with Benefits 工作了 3 年。

以下是 Annika 和她的团队如何制定成功的 WhatsApp 策略来取悦客户并增加收入：

我们在每个国家/地区设置的活动几乎都相同。区别在于您关注哪些产品（您需要了解您的市场需求）以及您如何接近客户。

??例如，在意大利，您需要更清楚地说明您提供的信息。他们想知道促销活动是如何进行的，他们想知道包裹何时到达，他们想知道送货员是谁:)他们非常渴望获得所有信息。当然，我们的意大利客户喜欢随时随地节省开支。

??在德国，人们认识我们。这是我们的第一家 DTC 商店，我们拥有非常忠实的客户群，他们已经认识我们很长一段时间了。除了使用促销论据外，我们还非常关注产品的好处，以及它如何支持个人的美容需求。此外，德国人往往更有耐心，不会在话题上那么紧迫。这就是我们在沟通中嵌入的内容。

??在法国，你接触顾客的方式需要更加正式、更加微妙。不像其他国家那样非正式或当着你的面。避免“立即购买，享受 50% 折扣！”的做法。