Что все ошибаются в WhatsApp для бизнеса (и как это исправить)

WhatsApp для бизнеса (WAB) появился на сцене с огромными перспективами. Прямая связь с миллиардами пользователей, расположенная в знакомом и надежном интерфейсе WhatsApp? Зарегистрируйте компании по всему миру. Но где-то между первоначальным ажиотажем и текущими темпами внедрения возник разрыв. Давайте развенчаем некоторые распространенные заблуждения и выясним, как получить максимальную отдачу от WAB.

Миф №1: WhatsApp заменяет все остальное

WAB не является универсальным решением. Он превосходен в быстром, персонализированном общении и построении отношений. Но для сложных транзакций, всесторонней поддержки клиентов или сложного просмотра продуктов надежный веб-сайт или приложение остаются незаменимыми.

Решение: используйте омниканальный подход. Интегрируйте WAB с существующими каналами связи. Позвольте WAB стать отправной точкой для разговоров, а затем перейдите на свой веб-сайт или в приложение для получения подробной информации или транзакций.

Миф № 2: Транслируйте как сумасшедшие

Бомбардировка пользователей рекламными сообщениями — это верный путь к катастрофе. WAB процветает благодаря ценным коммуникациям.

Исправление: сосредоточьтесь на взаимодействии, а не на вторжении. Предлагайте эксклюзивный контент, отвечайте на вопросы или проводите интерактивные опросы. Позвольте клиентам подписаться на обновления, которые они действительно ценят.

Миф №3: Все дело в автоматизации

Хотя автоматические приветствия и напоминания о встречах могут быть полезны, чрезмерная зависимость от чат-ботов создает холодное и безличное впечатление.

Исправление: сохраняйте человеческий подход. Научите своих представителей WAB быть представительными и отзывчивыми. Позвольте им использовать автоматизацию для логистических задач, но отдайте предпочтение подлинному разговору для установления взаимопонимания.

Преимущество WAB: масштабная персонализация

Истинная сила WAB заключается в его способности персонализировать общение в огромных масштабах. Представьте себе отправку целевых сообщений на основе истории покупок или местоположения. Подумайте о том, чтобы предлагать обновления заказов в режиме реального времени или устранять неполадки непосредственно в чате WhatsApp.

Готовы ощутить магию персонализированного общения в больших масштабах? Мы предлагаем унифицированную интеграцию API WhatsApp, которая легко соединяет WAB с вашими существующими системами, оптимизируя операции и максимизируя эффективность ваших маркетинговых усилий.