Ko visi kļūdās par WhatsApp for Business (un kā to labot)

WhatsApp for Business (WAB) uznāca ar milzīgu solījumu. Tieša līnija miljardiem lietotāju, kas visi atrodas pazīstamajā un uzticamajā WhatsApp saskarnē? Reģistrējieties uzņēmumiem visā pasaulē. Bet kaut kur starp sākotnējo uztraukumu un pašreizējiem adopcijas rādītājiem radās pārrāvums. Atklāsim dažus izplatītus nepareizus priekšstatus un izpētīsim, kā maksimāli izmantot WAB.

Mīts #1: WhatsApp aizstāj visu pārējo

WAB nav universāls risinājums. Tas izceļas ar ātru, personalizētu saziņu un attiecību veidošanu. Taču sarežģītiem darījumiem, padziļinātam klientu atbalstam vai sarežģītai produktu pārlūkošanai spēcīga vietne vai lietotne joprojām ir neaizstājama.

Labojums: izmantojiet daudzkanālu pieeju. Integrējiet WAB ar esošajiem saziņas kanāliem. Ļaujiet WAB būt sarunu sākumpunktam, pēc tam pārejiet uz savu vietni vai lietotni, lai iegūtu detalizētu informāciju vai darījumus.

2. mīts: apraidi kā traks

Lietotāju bombardēšana ar reklāmas ziņojumiem ir katastrofas recepte. WAB plaukst saziņai ar pievienoto vērtību.

Labojums: koncentrējieties uz iesaistīšanos, nevis uz ielaušanos. Piedāvājiet ekskluzīvu saturu, atbildiet uz jautājumiem vai veiciet interaktīvas aptaujas. Ļaujiet klientiem izvēlēties atjauninājumus, kurus viņi patiešām novērtē.

3. mīts: viss ir par automatizāciju

Lai gan automatizēti sveicieni un atgādinājumi par tikšanos var būt noderīgi, pārmērīga paļaušanās uz tērzēšanas robotiem rada aukstu, bezpersonisku pieredzi.

Labojums: saglabājiet cilvēka pieskārienu. Apmāciet savus WAB pārstāvjus būt pievilcīgiem un atsaucīgiem. Ļaujiet viņiem izmantot automatizāciju loģistikas uzdevumu veikšanai, bet attiecību veidošanai dodiet priekšroku patiesai sarunai.

WAB priekšrocība: personalizēšana mērogā

Patiesais WAB spēks slēpjas tā spējā personalizēt komunikāciju plašā mērogā. Iedomājieties, ka sūtāt mērķtiecīgus ziņojumus, pamatojoties uz pirkumu vēsturi vai atrašanās vietu. Apsveriet iespēju piedāvāt reāllaika pasūtījumu atjauninājumus vai problēmu novēršanu tieši WhatsApp tērzēšanā.

Vai esat gatavs pieredzēt personalizētas komunikācijas burvību? Mēs piedāvājam vienotu WhatsApp API integrāciju, kas nemanāmi savieno WAB ar jūsu esošajām sistēmām, racionalizējot darbības un maksimāli palielinot mārketinga pasākumu ietekmi.