Mida kõik WhatsApp for Businessi osas eksivad (ja kuidas seda parandada)

WhatsApp for Business (WAB) tungis sündmuskohale tohutute lubadustega. Otseliini miljarditele kasutajatele, mis kõik asuvad tuttavas ja usaldusväärses WhatsAppi liideses? Registreerige ettevõtteid kogu maailmas. Kuid kusagil esialgse põnevuse ja praeguste kasutuselevõtumäärade vahel tekkis katkestus. Teeme ümber mõned levinud väärarusaamad ja uurime, kuidas WAB-ist maksimumi võtta.

Müüt nr 1: WhatsApp asendab kõik muu

WAB ei ole kõigile sobiv lahendus. See paistab silma kiire, isikupärastatud suhtlemise ja suhete loomisega. Kuid keerukate tehingute, põhjaliku klienditoe või keeruka toote sirvimise jaoks on vastupidav veebisait või rakendus asendamatu.

Parandus: võtke omaks mitmekanaliline lähenemine. Integreerige WAB oma olemasolevate sidekanalitega. Laske WAB-il olla vestluste alguspunkt, seejärel minge üksikasjaliku teabe või tehingute jaoks oma veebisaidile või rakendusse.

Müüt nr 2: saade nagu hull

Kasutajate pommitamine reklaamsõnumitega on katastroofi retsept. WAB õitseb lisandväärtusega suhtlemisel.

Parandus: keskenduge kaasamisele, mitte sissetungimisele. Pakkuge eksklusiivset sisu, vastake küsimustele või korraldage interaktiivseid küsitlusi. Laske klientidel valida värskendusi, mida nad tõeliselt hindavad.

Müüt nr 3: kõik on seotud automatiseerimisega

Kuigi automaatsed tervitused ja kohtumiste meeldetuletused võivad olla abiks, loob liigne vestlusrobotidele lootmine külma ja isikupäratu kogemuse.

Parandus: hoidke inimlikku puudutust. Koolitage oma WAB-i esindajaid olema meeldivad ja vastutulelikud. Laske neil logistiliste ülesannete jaoks automatiseerida, kuid suhte loomisel eelistage tõelist vestlust.

WAB-i eelis: ulatuslik isikupärastamine

WAB-i tõeline jõud seisneb selle võimes isikupärastada suhtlust massiliselt. Kujutage ette, et saadate sihitud sõnumeid ostuajaloo või asukoha põhjal. Mõelge reaalajas tellimuste värskenduste või tõrkeotsingu pakkumisele otse WhatsAppi vestluses.

Kas olete valmis kogema isikupärastatud suhtluse võlu? Pakume ühtset WhatsApp API integratsiooni, mis ühendab sujuvalt WAB-i teie olemasolevate süsteemidega, tõhustades toiminguid ja maksimeerides teie turundustegevuse mõju.