Cinco razones principales por las que las marcas de comercio electrónico deberían comenzar con el marketing de WhatsApp

Nosotros ? Es cuando otras personas escriben contenido excelente para nosotros. Gracias a OnlineMarketing.de por este artículo y por los agradecimientos a nosotros y a nuestros clientes SNOCKS, Woodboom y PURELEI. 

(El artículo original está en alemán, por lo que hemos traducido las cinco razones principales al inglés para usted).

1. Cada vez cuesta más â¬â¬â¬ conseguir nuevos clientes

charles [somos nosotros âºï¸] conoce el poder del comercio conversacional (cCom) y dice que se puede aumentar el valor de vida del cliente en 2,5 veces a través del marketing de WhatsApp.

Podrá dirigirse a sus clientes una y otra vez en un ambiente íntimo, resolver problemas y comunicar nuevas ofertas. Si se hace bien, ocupará el codiciado lugar prioritario en la vida de los clientes.

 2. Los mensajes de WhatsApp realmente se leen

Los “boletines informativos de WhatsApp” tienen una tasa de apertura 10 veces mayor que los boletines informativos por correo electrónico. Esto se debe en gran medida a la gran relevancia de WhatsApp: si ésta cae, las tasas de apertura también caerán.

Es importante no "molestar" a los clientes del marketing conversacional con un tráfico excesivo y tener una buena idea de este canal. [Aceptar ?

Pocos clientes quieren hacer largas colas telefónicas o escribir correos electrónicos incómodos. Los widgets de chat ayudan un poco, pero no mucho. Con los "enlaces wa.me" [?: âwaah-meeâ], los clientes acceden a WhatsApp con un solo clic.

No es necesario que permanezcan en el chat todo el tiempo y la información se guarda para más adelante. La solicitud de soporte se parece más a una breve charla con un amigo. [Sí ]

Además, los clientes pueden aclarar todas las preguntas finales en el chat y eliminar todas las inquietudes. Esto no sólo aumenta la tasa de conversión, sino que también acorta significativamente el ciclo de ventas, especialmente en el caso de productos más caros y complejos.

[Generar un enlace wa.me aquí]

4. Excelente experiencia de marca

Con un registro sencillo y una atención posventa amigable, puedes dejar una impresión duradera con WhatsApp. Ahora existen toneladas de herramientas [¿nosotros otra vez?] que aprovechan las posibilidades de WhatsApp y optimizan procesos. WhatsApp puede brillar, especialmente después de una compra. Puede enviar actualizaciones de entrega por chat en lugar de por correo electrónico.

De hecho, cualquier cosa que envíes actualmente por correo electrónico u otras notificaciones se puede mover a WhatsApp. Dado que este canal es todavía muy joven, todavía hay mucho margen para tus propias ideas. [Tenemos muchos, ¿solo pregunta?]

5. Los datos permanecen contigo

Las plataformas tienen dificultades para recopilar datos de manera confiable y dirigirse a las personas adecuadas con los anuncios adecuados. WhatsApp facilita la recopilación de suscripciones y la comunicación directa con los usuarios en lugar de recurrir a los grandes proveedores.

Esto te hace menos dependiente de las nuevas actualizaciones. Con el consentimiento de tus usuarios, podrás comunicarte directamente con ellos en cualquier momento.

Y gracias a la naturaleza conversacional de WhatsApp, puedes recopilar toneladas de datos de forma voluntaria [¿el consentimiento es clave?]. Por ejemplo, a cualquiera que se registre en la newsletter de WhatsApp del minorista de ropa interior SNOCKS se le preguntará previamente qué contenidos le interesan y qué tipo de noticias le gustaría recibir.

Gracias OnlineMarketing.de y Thomas de Chatmarks, no podríamos haberlo dicho mejor :) 

Al artículo completo (en alemán)

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Para que WhatsApp valga la pena, deberá poder ofrecer ventas y soporte, además de marketing. Charles le ayuda a ofrecer los 3 en un solo paquete. ¿Quiere ver cómo funcionaría para su negocio? Te haremos una presentación con casos de uso basados ​​en tus objetivos comerciales. Reserve un espacio con nuestro amigable equipo de ventas y lo guiaremos a través de una demostración.