Die 5 wichtigsten Gründe, warum E-Commerce-Marken mit WhatsApp-Marketing beginnen sollten

Wir ? es, wenn andere Leute tolle Inhalte für uns schreiben. Vielen Dank an OnlineMarketing.de für diesen Artikel und für die Grüße an uns und unsere Kunden SNOCKS, Woodboom und PURELEI. 

(Der Originalartikel ist auf Deutsch, daher haben wir die 5 wichtigsten Gründe für Sie ins Englische übersetzt.)

1. Es kostet immer mehr, neue Kunden zu gewinnen

Charles [das sind wir âºï¸] kennt die Macht des Conversational Commerce (CCom) und sagt, dass man den Customer Lifetime Value durch WhatsApp-Marketing um das 2,5-fache steigern kann.

In persönlicher Atmosphäre können Sie Ihre Kunden immer wieder ansprechen, Probleme lösen und neue Angebote kommunizieren. Wenn Sie es gut machen, nehmen Sie den begehrten Top-of-Mind-Platz im Leben Ihrer Kunden ein.

 2. WhatsApp-Nachrichten werden tatsächlich gelesen

„WhatsApp-Newsletter“ haben eine zehnmal höhere Öffnungsrate als E-Mail-Newsletter. Das liegt vor allem an der hohen Relevanz von WhatsApp – sinkt diese, sinken auch die Öffnungsraten.

Wichtig ist, Kunden im Conversational Marketing nicht mit übermäßigem Traffic zu „nerven“ und ein gutes Gespür für diesen Kanal zu haben. [Zustimmen ?

Nur wenige Kunden möchten in langen Telefonschlangen stehen oder unangenehme E-Mails schreiben. Chat-Widgets helfen ein wenig, aber nicht viel. Mit „wa.me-Links“ [?: „waah-mee“] gelangen Kunden mit nur einem Klick in WhatsApp.

Sie müssen nicht die ganze Zeit im Chat bleiben und die Informationen werden für später gespeichert. Die Supportanfrage gleicht eher einem kurzen Chat mit einem Freund. [Jawohl ]

Darüber hinaus können Kunden alle letzten Fragen im Chat klären und alle Bedenken ausräumen. Dies erhöht nicht nur die Conversion Rate, sondern verkürzt auch den Verkaufszyklus deutlich, insbesondere bei hochpreisigen und komplexeren Produkten.

[Generieren Sie hier einen wa.me-Link]

4. Exzellentes Markenerlebnis

Mit einer einfachen Anmeldung und einer freundlichen After-Sales-Betreuung können Sie mit WhatsApp einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mittlerweile gibt es jede Menge Tools [wir schon wieder?], die sich die Möglichkeiten von WhatsApp zunutze machen und Prozesse optimieren. Vor allem nach einem Kauf kann WhatsApp glänzen. Sie können Lieferaktualisierungen im Chat statt per E-Mail senden.

Tatsächlich kann alles, was Sie derzeit per E-Mail oder anderen Benachrichtigungen senden, auf WhatsApp verschoben werden. Da dieser Kanal noch so jung ist, gibt es noch viel Spielraum für eigene Ideen. [Wir haben jede Menge, fragen Sie einfach?]

5. Die Daten bleiben bei Ihnen

Plattformen haben Schwierigkeiten, Daten zuverlässig zu sammeln und die richtigen Personen mit den richtigen Anzeigen anzusprechen. WhatsApp macht es einfach, Opt-Ins einzuholen und direkt mit den Nutzern zu kommunizieren, anstatt den Weg über die großen Anbieter zu gehen.

Dadurch sind Sie weniger abhängig von neuen Updates. Mit der Einwilligung Ihrer Nutzer können Sie jederzeit direkt mit ihnen kommunizieren.

Und dank des Konversationscharakters von WhatsApp können Sie auf freiwilliger Basis Unmengen an Daten sammeln [Einwilligung ist der Schlüssel?]. Wer sich beispielsweise für den WhatsApp-Newsletter des Unterwäsche-Händlers SNOCKS anmeldet, wird vorab gefragt, für welche Inhalte er sich interessiert und welche Art von Neuigkeiten er erhalten möchte.

Danke OnlineMarketing.de und Thomas von Chatmarks, wir hätten es selbst nicht besser sagen können :) 

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