5 главных причин, по которым бренды электронной коммерции должны начать с маркетинга в WhatsApp

Мы ? это когда другие люди пишут для нас отличный контент. Спасибо OnlineMarketing.de за эту статью и за поддержку нас и наших клиентов SNOCKS, Woodboom и PULEI. 

(Оригинальная статья написана на немецком языке, поэтому мы перевели для вас 5 основных причин на английский.)

1. Привлечение новых клиентов обходится все дороже и дороже.

Чарльз [это мы ºï¸] знает силу диалоговой коммерции (cCom) и говорит, что вы можете увеличить пожизненную ценность клиента в 2,5 раза с помощью маркетинга в WhatsApp.

Вы можете снова и снова обращаться к своим клиентам в интимной атмосфере, решать проблемы и сообщать о новых предложениях. Если все сделано хорошо, вы займете желанное первое место в жизни клиентов.

 2. Сообщения WhatsApp действительно читаются

«Информационные бюллетени WhatsApp» открываются в 10 раз чаще, чем информационные бюллетени по электронной почте. Во многом это связано с высокой актуальностью WhatsApp: если она упадет, уровень открытия также упадет.

В диалоговом маркетинге важно не «раздражать» клиентов избыточным трафиком и хорошо чувствовать этот канал. [Соглашаться ?

Лишь немногие клиенты хотят стоять в длинных телефонных очередях или писать неловкие электронные письма. Виджеты чата немного помогают, но не сильно. Благодаря «ссылкам wa.me» [?: âwaah-meeâ] клиенты попадают в WhatsApp всего одним щелчком мыши.

Им не нужно постоянно оставаться в чате, и информация сохраняется на будущее. Запрос в службу поддержки становится больше похож на короткую беседу с другом. [Ага ]

Кроме того, клиенты могут уточнить все заключительные вопросы в чате и снять все сомнения. Это не только увеличивает коэффициент конверсии, но и значительно сокращает цикл продаж, особенно для дорогих и более сложных продуктов.

[Создайте здесь ссылку wa.me]

4. Отличный опыт бренда

Благодаря простой регистрации и дружелюбному послепродажному обслуживанию вы сможете оставить неизгладимое впечатление с помощью WhatsApp. Сейчас существует масса инструментов [снова мы?], которые используют возможности WhatsApp и оптимизируют процессы. WhatsApp может сиять, особенно после покупки. Вы можете отправлять обновления о доставке в чат, а не по электронной почте.

Фактически, все, что вы сейчас отправляете по электронной почте или с помощью других уведомлений, можно переместить в WhatsApp. Поскольку этот канал еще очень молод, здесь еще есть много возможностей для ваших собственных идей. [У нас много, просто спросите?]

5. Данные остаются с вами

Платформы изо всех сил пытаются надежно собирать данные и показывать нужным людям правильную рекламу. WhatsApp позволяет легко собирать подписки и напрямую общаться с пользователями, не обращаясь к крупным провайдерам.

Это делает вас менее зависимыми от новых обновлений. С согласия ваших пользователей вы можете общаться с ними напрямую в любое время.

А благодаря диалоговому характеру WhatsApp вы можете собирать массу данных на добровольной основе (ключевое слово — согласие?). Например, любого, кто подписывается на рассылку новостей WhatsApp от продавца нижнего белья SNOCKS, заранее спрашивают, какой контент его интересует и какие новости он хотел бы получать.

Спасибо OnlineMarketing.de и Томасу из Chatmarks, мы сами не могли бы сказать лучше :) 

К полной статье (на немецком языке)

Больше, чем маркетинг в WhatsApp.Также занимайтесь продажами и поддержкой.

Чтобы WhatsApp оправдал затраты, вам необходимо иметь возможность предлагать продажи и поддержку, а также маркетинг. Чарльз поможет вам предложить все три в одном аккуратном пакете. Хотите посмотреть, как это повлияет на ваш бизнес? Мы сделаем вам презентацию с вариантами использования, исходя из ваших бизнес-целей. Забронируйте слот у нашей дружной команды продаж, и мы проведем для вас демо-версию.