5 lý do hàng đầu các thương hiệu thương mại điện tử nên bắt đầu với tiếp thị WhatsApp

Chúng tôi ? nó khi người khác viết nội dung tuyệt vời cho chúng tôi. Cảm ơn OnlineMarketing.de về bài viết này cũng như lời cảm ơn tới chúng tôi và khách hàng của chúng tôi SNOCKS, Woodboom và PURELEI. 

(Bài viết gốc bằng tiếng Đức nên chúng tôi đã dịch 5 lý do hàng đầu sang tiếng Anh cho bạn.)

1. Càng ngày càng tốn kém để có được khách hàng mới

Charles [đó là chúng tôi âºï¸] biết sức mạnh của thương mại đàm thoại (cCom) và nói rằng bạn có thể tăng giá trị lâu dài của khách hàng lên 2,5 lần thông qua tiếp thị WhatsApp.

Bạn có thể nói chuyện với khách hàng của mình nhiều lần trong bầu không khí thân mật, giải quyết vấn đề và truyền đạt những ưu đãi mới. Hoàn thành tốt, bạn sẽ chiếm được vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng.

 2. Tin nhắn WhatsApp thực sự được đọc

âBản tin WhatsAppâ có tỷ lệ mở cao hơn gấp 10 lần so với bản tin qua email. Điều này phần lớn là do mức độ liên quan cao của WhatsApp - nếu mức này giảm, tỷ lệ mở cũng sẽ giảm.

Điều quan trọng là không được “làm phiền” khách hàng trong hoạt động tiếp thị trò chuyện với lượng truy cập quá lớn và phải có thiện cảm với kênh này. [Đồng ý ?

Rất ít khách hàng muốn xếp hàng dài gọi điện thoại hoặc viết những email khó xử. Tiện ích trò chuyện giúp được một chút nhưng không nhiều. Với "liên kết wa.me" [?: âwaah-meeâ], khách hàng truy cập WhatsApp chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Họ không cần phải luôn ở trong cuộc trò chuyện và thông tin sẽ được lưu lại để sử dụng sau này. Yêu cầu hỗ trợ trở nên giống một cuộc trò chuyện ngắn với một người bạn hơn. [Chuẩn rồi ]

Ngoài ra, khách hàng có thể làm rõ tất cả các câu hỏi cuối cùng trong cuộc trò chuyện và xóa bỏ mọi thắc mắc. Điều này không chỉ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn rút ngắn đáng kể chu kỳ bán hàng, đặc biệt đối với các sản phẩm có giá cao và phức tạp hơn.

[Tạo liên kết wa.me tại đây]

4. Trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời

Với việc đăng ký đơn giản và chăm sóc sau bán hàng thân thiện, bạn có thể để lại ấn tượng lâu dài với WhatsApp. Hiện có rất nhiều công cụ [lại là chúng ta?] tận dụng các khả năng của WhatsApp và tối ưu hóa quy trình. WhatsApp có thể tỏa sáng, đặc biệt là sau khi mua hàng. Bạn có thể gửi thông tin cập nhật về việc giao hàng trong cuộc trò chuyện thay vì email.

Trên thực tế, mọi thứ bạn hiện gửi qua email hoặc các thông báo khác đều có thể được chuyển sang WhatsApp. Vì kênh này vẫn còn quá non trẻ nên vẫn còn rất nhiều cơ hội cho ý tưởng của riêng bạn. [Chúng tôi có rất nhiều, chỉ cần hỏi thôi?]

5. Dữ liệu luôn ở bên bạn

Các nền tảng đang gặp khó khăn trong việc thu thập dữ liệu một cách đáng tin cậy và nhắm mục tiêu đến đúng người bằng đúng quảng cáo. WhatsApp giúp dễ dàng thu thập các lượt chọn tham gia và liên lạc trực tiếp với người dùng thay vì thông qua các nhà cung cấp lớn.

Điều này làm cho bạn ít phụ thuộc hơn vào các bản cập nhật mới. Với sự đồng ý của người dùng, bạn có thể liên lạc trực tiếp với họ bất cứ lúc nào.

Và nhờ tính chất đàm thoại của WhatsApp, bạn có thể thu thập hàng tấn dữ liệu trên cơ sở tự nguyện [sự đồng ý là chìa khóa?]. Ví dụ: bất kỳ ai đăng ký nhận bản tin WhatsApp từ nhà bán lẻ đồ lót SNOCKS đều được hỏi trước về nội dung họ quan tâm và loại tin tức họ muốn nhận.

Cảm ơn OnlineMarketing.de và Thomas từ Chatmarks, chúng tôi không thể nói điều đó tốt hơn :) 

Đến toàn bộ bài viết (bằng tiếng Đức)

Hơn cả tiếp thị WhatsApp.Vừa bán hàng vừa hỗ trợ.

Để làm cho WhatsApp xứng đáng với chi phí bỏ ra, bạn cần có khả năng cung cấp dịch vụ bán hàng và hỗ trợ cũng như tiếp thị. Charles giúp bạn cung cấp cả 3 trong một gói gọn gàng. Bạn muốn xem nó sẽ hoạt động như thế nào cho doanh nghiệp của bạn? Chúng tôi sẽ trình bày cho bạn các trường hợp sử dụng dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn. Hãy đặt chỗ với đội ngũ bán hàng thân thiện của chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xem bản demo.