I 5 principali motivi per cui i brand di e-commerce dovrebbero iniziare con il marketing di WhatsApp

Noi ? quando altre persone scrivono ottimi contenuti per noi. Grazie a OnlineMarketing.de per questo articolo e per i complimenti a noi e ai nostri clienti SNOCKS, Woodboom e PURELEI. 

(L'articolo originale è in tedesco, quindi abbiamo tradotto per te i 5 motivi principali in inglese.)

1. Acquisire nuovi clienti costa sempre di più

Charles [siamo noi âºï¸] conosce il potere del commercio conversazionale (cCom) e afferma che è possibile aumentare il valore della vita del cliente di 2,5 volte attraverso il marketing di WhatsApp.

Potrai rivolgerti ripetutamente ai tuoi clienti in un'atmosfera intima, risolvere problemi e comunicare nuove offerte. Se fatto bene, otterrai l'ambito posto più importante nella vita dei clienti.

 2. I messaggi di WhatsApp vengono effettivamente letti

Le "newsletter di WhatsApp" hanno un tasso di apertura 10 volte superiore rispetto alle newsletter via email. Ciò è in gran parte dovuto all’elevata rilevanza di WhatsApp: se questa diminuisce, diminuiranno anche i tassi di apertura.

Nel marketing conversazionale è importante non "infastidire" i clienti con traffico eccessivo e avere una buona conoscenza di questo canale. [Essere d'accordo ?

Pochi clienti vogliono stare in lunghe code telefoniche o scrivere e-mail imbarazzanti. I widget di chat aiutano un po' ma non molto. Con "wa.me links" [?: âwaah-meeâ] i clienti accedono a WhatsApp con un solo clic.

Non è necessario che rimangano sempre in chat e le informazioni vengono salvate per dopo. La richiesta di supporto diventa più simile ad una breve chiacchierata con un amico. [Sì ]

Inoltre, i clienti possono chiarire tutte le domande finali in chat ed eliminare ogni dubbio. Ciò non solo aumenta il tasso di conversione, ma accorcia anche significativamente il ciclo di vendita, soprattutto per prodotti costosi e più complessi.

[Genera un collegamento wa.me qui]

4. Eccellente esperienza del marchio

Con una semplice registrazione e un'amichevole assistenza post-vendita, puoi lasciare un ricordo indelebile con WhatsApp. Ora ci sono tantissimi strumenti [ancora noi?] che sfruttano le possibilità di WhatsApp e ottimizzano i processi. WhatsApp può brillare, soprattutto dopo un acquisto. Puoi inviare aggiornamenti sulla consegna tramite chat anziché via email.

Infatti, tutto ciò che invii attualmente tramite email o altre notifiche può essere spostato su WhatsApp. Dato che questo canale è ancora così giovane, c'è ancora molto spazio per le tue idee. [Ne abbiamo un sacco, basta chiedere?]

5. I dati restano con te

Le piattaforme hanno difficoltà a raccogliere dati in modo affidabile e a rivolgersi alle persone giuste con gli annunci giusti. WhatsApp semplifica la raccolta degli opt-in e la comunicazione diretta con gli utenti invece di passare attraverso i grandi fornitori.

Questo ti rende meno dipendente dai nuovi aggiornamenti. Con il consenso dei tuoi utenti, puoi comunicare direttamente con loro in qualsiasi momento.

E grazie alla natura conversazionale di WhatsApp, puoi raccogliere tonnellate di dati su base volontaria [il consenso è fondamentale?]. Ad esempio, a chiunque si registri alla newsletter WhatsApp del rivenditore di biancheria intima SNOCKS viene chiesto in anticipo a quali contenuti è interessato e che tipo di notizie vorrebbe ricevere.

Grazie OnlineMarketing.de e Thomas di Chatmarks, non avremmo potuto dirlo meglio noi stessi :) 

All'articolo completo (in tedesco)

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