WhatsApp Marketing Masters : Dermalogica partage ses conseils pour les autres marques de soins de la peau

Dermalogica est un pionnier de WhatsApp depuis 2023. Louisa Schiminski, responsable du commerce électronique, partage ici des conseils de bonnes pratiques pour les autres marques de soins de la peau qui envisagent d'ajouter WhatsApp au mix marketing.

WhatsApp s’avère être un canal de fidélisation et de revenus incroyablement efficace pour les entreprises du monde entier. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs, il s'agit de l'application de messagerie la plus populaire au monde, permettant aux entreprises d'accéder à près de la moitié des téléphones du monde.

Et avec Meta investissant massivement dans l’API WhatsApp Business, ses fonctionnalités s’enrichissent chaque jour.

Alors que de nombreux secteurs bénéficient de taux d'ouverture de 90 %, de taux de clics de 20 % et de peu d'informations sur la manière exacte de réussir dans WhatsApp, nous souhaitions partager quelques conseils industriels des pionniers de WhatsApp.

Dans ce deuxième volet de notre série WhatsApp Marketing Masters (après Bears with Benefits), nous examinons les informations de Dermalogica, marque mondiale de soins de la peau haut de gamme, appréciée de ses clients.

Dermalogica et Charles

Dermalogica a choisi de se lancer dans WhatsApp avec Charles en août 2023 car, selon Martijn Vreys, responsable du commerce électronique : "Aucun autre outil WhatsApp ne dispose de la gamme de fonctionnalités que Charles propose pour créer des campagnes marketing WhatsApp."

Depuis lors, Dermalogica a connu un grand succès avec cette chaîne grâce à son approche pionnière consistant à proposer des consultations de soins de la peau 1:1 entièrement sur WhatsApp. Celles-ci sont complétées par des campagnes marketing régulières qui maintiennent l'engagement, gardent Dermalogica en tête et génèrent des revenus continus.