Stratégie WhatsApp Black Friday 2024 : comment transformer des offres ponctuelles en clients permanents

VENDREDI NOIR!!!! C'est passionnant, mais comment garder les clients au chaud une fois les offres terminées ? Insérez WhatsApp dans votre stratégie BFCM cette année. Voici une stratégie complète pour vous.

Le Black Friday est une date importante dans le calendrier des marques grand public – et elle prend de l'ampleur chaque année en Europe et dans la région DACH. Même les marques qui ne « font » pas le Black Friday (comme Patagonia) parviennent quand même à créer une sorte de buzz autour d'elles ce jour-là.

En tant qu'événement commercial aussi important (nous sommes d'ailleurs le 29 novembre 2024), il est probable que vous disposiez d'un budget décent pour faire sensation.

Mais une simple éclaboussure ne suffit pas. Lorsque vous investissez autant dans la notoriété de votre marque, est-il logique d’ajouter un petit budget supplémentaire pour fidéliser les clients sur le long terme ?

Après tout, les marques grand public en 2024 sont toutes douloureusement conscientes qu'il coûte moins cher de conserver les clients existants que d'en attirer de nouveaux et que le marketing WhatsApp est le meilleur moyen d'améliorer la fidélisation des clients.

Notre forte recommandation est que vous fassiez comme nos clients : placer WhatsApp au centre de votre stratégie BFCM (Black Friday et Cyber ​​Monday) en 2024. Il n'est jamais trop tôt pour commencer.

En utilisant un canal WhatsApp ludique et personnel, vous pouvez fidéliser plus facilement vos clients sur le long terme. Ainsi, plutôt que de vous concentrer sur davantage de likes, de suivis ou d'adresses e-mail (bien que celles-ci soient utiles), cette année, profitez du battage médiatique autour du BFCM (Black Friday et Cyber ​​​​Monday) pour démarrer et créer votre chaîne WhatsApp.

Après tout, vos concurrents le sont probablement, alors pourquoi ne pas y arriver en premier ?

De cette façon, les relations amusantes que vous démarrez lors du Black Friday se transformeront en relations engagées dans le futur, pour vous rapporter des revenus plus stables et réduire les coûts élevés d'acquisition de clients.

Qu’est-ce que le Black Friday ?

Tout d’abord, les bases : le Black Friday est une journée de shopping à prix réduit originaire des États-Unis. Ce jour-là, les marques proposent des offres spéciales sur de nombreux produits. Initialement axé sur la technologie, il s’est étendu à la mode, à l’alimentation et à toutes les industries imaginables. L'événement marque le début de la saison des achats de Noël

Le Black Friday est désormais très populaire auprès des marques grand public (et des consommateurs) de la région DACH, du Royaume-Uni et d'autres pays européens.

Dans le même temps, il y a un cynisme croissant, certains se demandant si les accords sont aussi bons qu'ils le prétendent. Certaines marques choisissent désormais de ne pas organiser du tout le Black Friday, tandis que d'autres (notamment les détaillants indépendants) mènent plutôt des actions caritatives.

Quand a lieu le Black Friday 2024 ?

Cette année, le Black Friday aura lieu le 29 novembre 2024. Le Cyber ​​Monday aura lieu le 2 décembre 2024. La Black Week dure la semaine du Black Friday.

Au cours des dernières années, il s'est transformé en Mois Noir, avec des réductions et des offres commençant des semaines avant l'événement principal – pour éviter la cohue et arriver avant les concurrents – et se poursuivant pendant des semaines après.

Pourquoi le marketing WhatsApp pour le Black Friday 2024 ?

Battez (ou rejoignez) vos concurrents : WhatsApp Business est peut-être un canal de marketing relativement nouveau dans l'UE (par rapport à des pays comme le Brésil et l'Inde), mais de nombreuses marques innovantes l'utilisent déjà depuis 4 ans. Vous devez également vous assurer d’être présent là-bas, car nous constatons qu’une masse critique est atteinte. Et si vos concurrents ne sont pas encore présents sur WhatsApp, vous disposez d’un avantage facile et abordable sur eux.

Testez WhatsApp Business avant les vacances : vous voudrez le maîtriser d'ici là, car de plus en plus d'entreprises connaîtront déjà WhatsApp, tout comme les clients. La Journée des célibataires est le jour idéal pour cela.

Les consommateurs veulent vous parler sur WhatsApp. Vos clients s'habituent à la facilité de discuter avec les marques qu'ils aiment dans les applications qu'ils aiment et attendront bientôt cela aussi de votre part.