Os 5 principais motivos pelos quais as marcas de comércio eletrônico devem começar com o marketing do WhatsApp

Nós ? é quando outras pessoas escrevem ótimo conteúdo para nós. Obrigado ao OnlineMarketing.de por este artigo e pelas mensagens para nós e nossos clientes SNOKS, Woodboom e PURELEI. 

(O artigo original está em alemão, por isso traduzimos os 5 principais motivos para o inglês para você.)

1. Está custando cada vez mais € € para conseguir novos clientes

charles [somos nós âºï¸] conhece o poder do comércio conversacional (cCom) e diz que você pode aumentar o valor da vida do cliente em 2,5x por meio do marketing do WhatsApp.

Você pode abordar seus clientes repetidamente em um ambiente íntimo, resolver problemas e comunicar novas ofertas. Feito bem, você ocupa o cobiçado lugar de destaque na vida dos clientes.

 2. As mensagens do WhatsApp são realmente lidas

“Boletins informativos do WhatsApp” têm uma taxa de abertura 10 vezes maior do que boletins informativos por e-mail. Isso se deve em grande parte à alta relevância do WhatsApp – se isso cair, as taxas de abertura também cairão.

É importante não “incomodar” os clientes do marketing conversacional com tráfego excessivo e ter uma boa noção deste canal. [Concordar ?

Poucos clientes desejam enfrentar longas filas telefônicas ou escrever e-mails estranhos. Os widgets de bate-papo ajudam um pouco, mas não muito. Com os "links wa.me" [?: âwaah-meeâ], os clientes acessam o WhatsApp com apenas um clique.

Eles não precisam ficar no chat o tempo todo e as informações ficam salvas para depois. A solicitação de suporte se torna mais parecida com um breve bate-papo com um amigo. [Sim ]

Além disso, os clientes podem esclarecer todas as dúvidas finais no chat e eliminar todas as dúvidas. Isto não só aumenta a taxa de conversão, mas também reduz significativamente o ciclo de vendas, especialmente para produtos mais caros e mais complexos.

[Gere um link wa.me aqui]

4. Excelente experiência de marca

Com cadastro simples e atendimento pós-venda amigável, você pode deixar uma impressão duradoura com o WhatsApp. Hoje existem inúmeras ferramentas [nós de novo?] que aproveitam as possibilidades do WhatsApp e otimizam processos. O WhatsApp pode brilhar, principalmente após uma compra. Você pode enviar atualizações de entrega por chat em vez de por e-mail.

Na verdade, tudo o que você envia atualmente por e-mail ou outras notificações pode ser movido para o WhatsApp. Como este canal ainda é muito jovem, ainda há muito espaço para suas próprias ideias. [Temos muitos, basta perguntar?]

5. Os dados ficam com você

As plataformas estão lutando para coletar dados de maneira confiável e atingir as pessoas certas com os anúncios certos. O WhatsApp facilita a coleta de opt-ins e a comunicação direta com os usuários, em vez de passar pelos grandes provedores.

Isso torna você menos dependente de novas atualizações. Com o consentimento dos seus usuários, você pode se comunicar diretamente com eles a qualquer momento.

E graças à natureza conversacional do WhatsApp, você pode coletar toneladas de dados de forma voluntária [consentimento é fundamental?]. Por exemplo, quem se cadastra na newsletter do WhatsApp da varejista de roupas íntimas SNOKS é questionado previamente sobre qual conteúdo tem interesse e que tipo de notícias gostaria de receber.

Obrigado OnlineMarketing.de e Thomas da Chatmarks, não poderíamos ter dito melhor :) 

Para o artigo completo (em alemão)

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