7 советов, как минимизировать затраты на WhatsApp Business (и максимизировать рентабельность инвестиций)

Мета знает ценность WhatsApp Business для брендов. Таким образом, взимается плата за разговор с клиентом. Вот несколько приемов, которые помогут снизить затраты и повысить рентабельность инвестиций.

Знаете ли вы, что такое маркетинговые, служебные, сервисные и аутентификационные разговоры в WhatsApp?

Или разговоры, инициированные пользователями или бизнесом? 

Вы знаете, сколько они стоят?

Структура затрат Meta на разговоры в WhatsApp Business сама по себе является наукой (см. наше полное руководство по стоимости разговоров в WhatsApp Business).

Хорошая новость в том, что Чарльз здесь, чтобы во всем разобраться за тебя.

Короче говоря: каждый разговор с клиентом обходится вам в небольшую сумму денег (около 11 центов в Германии).

Когда вы видите преимущества WhatsApp Business, это неудивительно. Показатели открываемости, рейтинг кликов и рентабельность инвестиций лучше во всех отношениях.

Тем не менее, наша миссия в Charles — поддерживать максимальную рентабельность инвестиций. Частично это позволяет снизить затраты на разговоры.

Если вы умны, есть способы тратить меньше на маркетинг в WhatsApp. Итак, здесь мы поделимся 7 лучшими советами, которые помогут минимизировать затраты на маркетинг в WhatsApp.

Во-первых, какова стоимость WhatsApp Business?

Прежде чем вы сможете сократить расходы на WhatsApp Business и маркетинг WhatsApp, вам необходимо знать, каковы затраты.

Вы можете ознакомиться с нашим полным руководством по затратам на WhatsApp Business или прочитать краткое описание:

Сколько стоит WhatsApp Business?

Как крупному предприятию, желающему начать работу с WhatsApp Business, вам необходимо использовать API WhatsApp. Чтобы использовать API WhatsApp, вам понадобится программное обеспечение от поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP) (например, charles).

При этом основными затратами являются:

Стоимость за разговор в WhatsApp с клиентом:около 11 центов за сообщение в Германии

Стоимость WhatsApp BSP:ежемесячная плата за подписку на программное обеспечение плюс дополнительная, меньшая стоимость за разговор

Затраты могут быть выше, чем при использовании других каналов, таких как электронная почта, но прибыль, которую видят наши клиенты, выше, чем при использовании других маркетинговых каналов.

Наша средняя рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании WhatsApp в 10 раз превышает рентабельность инвестиций в кампанию (ROCS).

Подробнее о показателях WhatsApp и рентабельности инвестиций см. здесь.

Сосредоточьтесь на сокращении расходов на WhatsApp Business...

Вы платите WhatsApp за каждый разговор с клиентом в течение 24 часов.

Именно здесь вы можете сделать самую большую экономию. Сократите эти затраты (ниже мы покажем, как это сделать), и ваша рентабельность инвестиций мгновенно повысится.

Для начала давайте объясним разницу между этими типами разговоров (описания с официального сайта WhatsApp Business):