7 wskazówek, jak zminimalizować koszty WhatsApp Business (i zmaksymalizować zwrot z inwestycji)

Meta zna wartość WhatsApp Business dla marek. Zatem naliczana jest opłata za rozmowę przeprowadzoną z klientem. Oto kilka trików, które pozwolą obniżyć koszty i zwiększyć zwrot z inwestycji.

Czy wiesz, czym są rozmowy dotyczące marketingu, narzędzi, usług lub uwierzytelniania w WhatsApp?

A może rozmowy inicjowane przez użytkowników lub firmę? 

Czy wiesz, ile kosztują?

Struktura kosztów Meta dla rozmów w WhatsApp Business to nauka sama w sobie (zobacz nasz kompletny przewodnik na temat kosztów rozmów w WhatsApp Business).

Dobra wiadomość jest taka, że ​​Charles jest tutaj, aby wszystko za Ciebie uporządkować.

Krótko mówiąc: każda rozmowa z klientem kosztuje niewielką sumę pieniędzy (około 11 centów w Niemczech).

Kiedy widzisz zalety WhatsApp Business, nie jest to zaskoczeniem. Wskaźniki otwarć, współczynnik klikalności i zwrot z inwestycji są ogólnie lepsze.

Jednak naszą misją w Charles jest utrzymanie Twojego ROI na jak najwyższym poziomie. Częścią tego jest obniżenie kosztów rozmów.

Jeśli jesteś mądry, istnieją sposoby, aby wydać mniej na marketing w WhatsApp. Dlatego tutaj dzielimy się ich 7 najlepszymi wskazówkami, jak zminimalizować koszty marketingu WhatsApp.

Po pierwsze, jakie są koszty WhatsApp Business?

Zanim obniżysz koszty WhatsApp Business i marketingu WhatsApp, musisz wiedzieć, jakie są koszty.

Możesz zapoznać się z naszym pełnym przewodnikiem po kosztach WhatsApp Business lub przeczytać to krótkie podsumowanie:

Ile kosztuje WhatsApp Business?

Jako większa firma chcąca rozpocząć korzystanie z WhatsApp Business, musisz skorzystać z interfejsu API WhatsApp. Aby korzystać z interfejsu API WhatsApp, potrzebujesz oprogramowania od dostawcy rozwiązań biznesowych WhatsApp (BSP) (np. Charles).

Mając to na uwadze, główne koszty to:

Koszt rozmowy do WhatsApp z klientem:około 11 centów za wiadomość w Niemczech

Opłaty za BSP WhatsApp:miesięczna opłata za subskrypcję oprogramowania plus dodatkowy, mniejszy koszt za rozmowę

Koszty mogą być wyższe niż w przypadku innych kanałów, takich jak e-mail, ale zwroty, jakie uzyskują nasi klienci, są wyższe niż te, które można uzyskać w przypadku innych kanałów marketingowych.

Nasz średni zwrot z inwestycji w kampanie marketingowe WhatsApp wynosi 10-krotność zwrotu z wydatków na kampanię (ROCS).

Więcej informacji na temat wskaźników WhatsApp i ROI znajdziesz tutaj.

Skoncentruj się na obniżeniu kosztów WhatsApp Business...

Płacisz WhatsApp za rozmowę z klientem w ciągu 24 godzin.

To tutaj możesz poczynić największe oszczędności. Obniż te koszty (pokażemy Ci, jak to zrobić poniżej), a Twój zwrot z inwestycji natychmiast wzrośnie.

Najpierw wyjaśnijmy różnicę między tymi typami rozmów (opisy z oficjalnej strony WhatsApp Business):