أهم 5 أسباب تجعل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تبدأ بالتسويق عبر الواتساب

نحن ؟ عندما يكتب الآخرون محتوى رائعًا لنا. شكرًا لموقع OnlineMarketing.de على هذه المقالة وعلى تحياتنا لنا ولعملائنا SNOCKS وWoodboom وPURELEI. 

(المقالة الأصلية باللغة الألمانية، لذلك قمنا بترجمة أهم 5 أسباب إلى اللغة الإنجليزية من أجلك.)

1. أصبح الحصول على عملاء جدد يكلف المزيد والمزيد

يعرف تشارلز [هذا نحن ♥] قوة التجارة التحادثية (cCom) ويقول أنه يمكنك زيادة القيمة الدائمة للعميل بمقدار 2.5 مرة من خلال التسويق عبر WhatsApp.

يمكنك مخاطبة عملائك مرارًا وتكرارًا في جو حميم وحل المشكلات وإبلاغ العروض الجديدة. أحسنت، لقد احتلت المركز الأول في حياة العملاء.

 2. تتم قراءة رسائل WhatsApp بالفعل

تتمتع "النشرات الإخبارية عبر WhatsApp" بمعدل فتح أعلى بـ 10 مرات من النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى الأهمية الكبيرة لتطبيق WhatsApp - إذا انخفض هذا، ستنخفض معدلات الافتتاح أيضًا.

من المهم عدم "إزعاج" العملاء في التسويق التحادثي من خلال حركة مرور زائدة وأن يكون لديك شعور جيد تجاه هذه القناة. [يوافق ؟

قليل من العملاء يرغبون في الوقوف في طوابير طويلة على الهاتف أو كتابة رسائل بريد إلكتروني محرجة. تساعد أدوات الدردشة قليلاً ولكن ليس كثيرًا. من خلال "روابط wa.me" [؟: âwaah-meeâ]، يستطيع العملاء الدخول إلى WhatsApp بنقرة واحدة فقط.

ولا يتعين عليهم البقاء في الدردشة طوال الوقت ويتم حفظ المعلومات لوقت لاحق. يصبح طلب الدعم أشبه بمحادثة قصيرة مع صديق. [نعم ]

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء توضيح جميع الأسئلة النهائية في الدردشة وإزالة جميع المخاوف. وهذا لا يؤدي إلى زيادة معدل التحويل فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تقصير دورة المبيعات بشكل كبير، خاصة بالنسبة للمنتجات باهظة الثمن والأكثر تعقيدًا.

[قم بإنشاء رابط wa.me هنا]

4. تجربة العلامة التجارية الممتازة

من خلال الاشتراك البسيط والرعاية الودية لما بعد البيع، يمكنك ترك انطباع دائم مع واتساب. يوجد الآن الكثير من الأدوات [نحن مرة أخرى؟] التي تستفيد من إمكانيات WhatsApp وتعمل على تحسين العمليات. يمكن لتطبيق WhatsApp أن يتألق، خاصة بعد الشراء. يمكنك إرسال تحديثات التسليم في الدردشة بدلاً من البريد الإلكتروني.

في الواقع، أي شيء ترسله حاليًا عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الأخرى يمكن نقله إلى WhatsApp. نظرًا لأن هذه القناة لا تزال حديثة جدًا، فلا يزال هناك مجال واسع لأفكارك الخاصة. [لدينا الكثير، اسأل فقط؟]

5. تبقى البيانات معك

تكافح المنصات من أجل جمع البيانات بشكل موثوق واستهداف الأشخاص المناسبين بالإعلانات المناسبة. يسهل WhatsApp جمع الاشتراكات والتواصل مباشرة مع المستخدمين بدلاً من المرور عبر كبار مقدمي الخدمة.

وهذا يجعلك أقل اعتمادًا على التحديثات الجديدة. وبموافقة المستخدمين لديك، يمكنك التواصل معهم مباشرة في أي وقت.

وبفضل طبيعة المحادثة التي يتميز بها تطبيق WhatsApp، يمكنك جمع الكثير من البيانات على أساس طوعي [الموافقة هي المفتاح؟]. على سبيل المثال، يتم سؤال أي شخص يقوم بالتسجيل للحصول على النشرة الإخبارية عبر تطبيق WhatsApp من شركة بيع الملابس الداخلية بالتجزئة SNOCKS مسبقًا، عن المحتوى الذي يهتم به ونوع الأخبار التي يرغب في تلقيها.

شكرًا OnlineMarketing.de وتوماس من Chatmarks، لم يكن بوسعنا أن نقول ذلك بشكل أفضل بأنفسنا :) 

إلى المقال كاملاً (باللغة الألمانية)

أكثر من التسويق عبر الواتساب.هل المبيعات والدعم أيضا.

لجعل WhatsApp يستحق التكلفة، ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تقديم المبيعات والدعم بالإضافة إلى التسويق. يساعدك تشارلز على تقديم كل هذه الحزمة الثلاثة في حزمة واحدة أنيقة. هل تريد أن ترى كيف ستعمل في عملك؟ سنقدم لك عرضًا تقديميًا يتضمن حالات الاستخدام بناءً على أهداف عملك. احجز مكانًا مع فريق المبيعات الودود لدينا وسنأخذك عبر العرض التوضيحي.