E-ticaret markalarının WhatsApp pazarlamaya başlaması için en önemli 5 neden

Biz ? başkaları bizim için harika içerikler yazdığında. Bu makale için ve bize ve müşterilerimize SNOCKS, Woodboom ve PURELEI'ye seslendiği için OnlineMarketing.de'ye teşekkür ederiz. 

(Orijinal makale Almanca olduğundan en önemli 5 nedeni sizin için İngilizceye çevirdik.)

1. Yeni müşteriler edinmenin maliyeti giderek artıyor

charles [bu biziz] diyaloga dayalı ticaretin (cCom) gücünü biliyor ve WhatsApp pazarlama yoluyla müşteri yaşam boyu değerini 2,5 kat artırabileceğinizi söylüyor.

Samimi bir ortamda müşterilerinize defalarca hitap edebilir, sorunları çözebilir, yeni teklifleri iletebilirsiniz. İyi yaptığınızda, müşterilerin hayatlarında imrenilen, akılda kalan ilk sırayı alırsınız.

 2. WhatsApp mesajları gerçekten okunuyor

"WhatsApp bültenleri..." e-posta bültenlerine göre 10 kat daha yüksek açılma oranına sahiptir. Bunun nedeni büyük ölçüde WhatsApp'ın yüksek alaka düzeyidir; eğer bu düşerse açılış oranları da düşecektir.

Konuşmaya dayalı pazarlamada aşırı trafik nedeniyle müşterileri "rahatsız etmemek" ve bu kanal hakkında iyi bir fikir sahibi olmak önemlidir. [Kabul etmek ?

Çok az müşteri uzun telefon kuyruklarında durmak veya garip e-postalar yazmak ister. Sohbet widget'ları biraz yardımcı olur ama fazla değil. "Wa.me bağlantıları" [?: âwaah-meeâ] ile müşteriler tek tıklamayla WhatsApp'a erişebilir.

Her zaman sohbette kalmaları gerekmez ve bilgiler daha sonra kullanılmak üzere kaydedilir. Destek talebi daha çok bir arkadaşla yapılan kısa bir sohbete benziyor. [Evet ]

Ayrıca müşteriler sohbette tüm son soruları açıklığa kavuşturabilir ve tüm endişeleri ortadan kaldırabilir. Bu yalnızca dönüşüm oranını artırmakla kalmaz, aynı zamanda özellikle yüksek fiyatlı ve daha karmaşık ürünler için satış döngüsünü de önemli ölçüde kısaltır.

[Burada bir wa.me bağlantısı oluşturun]

4. Mükemmel marka deneyimi

Basit kayıt ve satış sonrası güler yüzlü hizmet sayesinde WhatsApp ile kalıcı bir izlenim bırakabilirsiniz. Artık WhatsApp'ın olanaklarından yararlanan ve süreçleri optimize eden tonlarca araç [yine biz mi?] var. WhatsApp, özellikle bir satın alma işleminden sonra parlayabilir. Teslimat güncellemelerini e-posta yerine sohbet üzerinden gönderebilirsiniz.

Aslında e-posta veya diğer bildirimler aracılığıyla gönderdiğiniz her şey WhatsApp'a taşınabilir. Bu kanal henüz çok genç olduğundan, kendi fikirleriniz için hâlâ bolca alan var. [Bir sürü şeyimiz var, sormanız yeterli mi?]

5. Veriler sizinle kalır

Platformlar güvenilir bir şekilde veri toplamakta ve doğru reklamlarla doğru kişileri hedeflemekte zorlanıyor. WhatsApp, büyük sağlayıcılara başvurmak yerine, katılımları toplamayı ve kullanıcılarla doğrudan iletişim kurmayı kolaylaştırıyor.

Bu sizi yeni güncellemelere daha az bağımlı hale getirir. Kullanıcılarınızın izniyle istediğiniz zaman onlarla doğrudan iletişim kurabilirsiniz.

Ve WhatsApp'ın konuşmaya dayalı doğası sayesinde gönüllü olarak tonlarca veri toplayabilirsiniz [rıza önemlidir?]. Örneğin, iç çamaşırı perakendecisi SNOCKS'ın WhatsApp haber bültenine kaydolan herkese, önceden hangi içerikle ilgilendikleri ve ne tür haberler almak istedikleri soruluyor.

Chatmarks'tan OnlineMarketing.de ve Thomas'a teşekkürler, bunu daha iyi söyleyemezdik :) 

Makalenin tamamına (Almanca)

WhatsApp pazarlamasından daha fazlası.Satış ve destek de yapın.

WhatsApp'ın maliyetine değer olmasını sağlamak için pazarlamanın yanı sıra satış ve destek de sunabilmeniz gerekir. Charles, üçünü de tek bir pakette sunmanıza yardımcı olur. İşletmeniz için bunun nasıl işe yarayacağını görmek ister misiniz? Size iş hedeflerinize dayalı kullanım örneklerini içeren bir sunum hazırlayacağız. Güleryüzlü satış ekibimizle bir slot rezervasyonu yapın ve sizi bir demoya yönlendirelim.