WhatsApp Marketing Masters: Dermalogica delar med sig av sina råd för andra hudvårdsmärken

Dermalogica har varit banbrytande för WhatsApp sedan 2023. Här delar Louisa Schiminski, e-handelschef, med sig av bästa praxis för andra hudvårdsmärken som funderar på att lägga till WhatsApp i marknadsföringsmixen.

WhatsApp har visat sig vara en otroligt framgångsrik retentions- och intäktskanal för företag över hela världen. Med över 2 miljarder användare är det den mest populära meddelandeappen globalt, som ger företag tillgång till nästan hälften av världens telefoner.

Och när Meta investerar stort i WhatsApp Business API, blir dess funktioner rikare för varje dag.

Med många branscher som drar nytta av 90 % öppna priser, 20 % klickfrekvenser och lite information om exakt hur man lyckas med WhatsApp, ville vi dela med oss ​​av några branschråd från WhatsApp-pionjärerna.

I denna, den andra i vår WhatsApp Marketing Masters-serie (efter Bears with Benefits), tittar vi på insikter från Dermalogica, premium, globalt hudvårdsmärke, älskat av sina kunder.

Dermalogica och Charles

Dermalogica valde att gå in i WhatsApp med charles i augusti 2023 eftersom, enligt Martijn Vreys, chef för e-handel: "Inget annat WhatsApp-verktyg har det utbud av funktioner som charles erbjuder för att skapa WhatsApp-marknadsföringskampanjer."

Sedan dess har Dermalogica haft stora framgångar med den här kanalen tack vare dess banbrytande tillvägagångssätt att erbjuda 1:1 hudvårdskonsultationer helt och hållet i WhatsApp. Dessa kompletteras med regelbundna marknadsföringskampanjer som upprätthåller engagemang, håller Dermalogica top-of-mind och genererar löpande intäkter.