5 najważniejszych powodów, dla których marki e-commerce powinny zacząć od marketingu WhatsApp

My ? gdy inni ludzie piszą dla nas świetne treści. Dziękujemy OnlineMarketing.de za ten artykuł i za pozdrowienia dla nas i naszych klientów SNOCKS, Woodboom i PURELEI. 

(Oryginalny artykuł jest w języku niemieckim, dlatego przetłumaczyliśmy dla Ciebie 5 najważniejszych powodów na język angielski.)

1. Pozyskanie nowych klientów kosztuje coraz więcej

Charles [to my”] zna siłę handlu konwersacyjnego (cCom) i twierdzi, że dzięki marketingowi WhatsApp możesz zwiększyć wartość życiową klienta 2,5 razy.

W kameralnej atmosferze możesz wielokrotnie zwracać się do swoich klientów, rozwiązywać problemy i komunikować im nowe oferty. Jeśli zrobisz to dobrze, zajmiesz upragnione, najważniejsze miejsce w życiu klientów.

 2. Wiadomości WhatsApp faktycznie są czytane

„Biuletyny WhatsApp” mają 10 razy wyższy współczynnik otwarć niż biuletyny e-mailowe. Dzieje się tak głównie ze względu na dużą przydatność WhatsApp – jeśli ta liczba spadnie, spadnie również liczba otwarć.

Ważne jest, aby w marketingu konwersacyjnym nie „irytować” klientów nadmiernym ruchem i mieć dobre wyczucie tego kanału. [Zgadzać się ?

Niewielu klientów chce stać w długich kolejkach telefonicznych lub pisać niezręczne e-maile. Widżety czatu trochę pomagają, ale niewiele. Dzięki „wa.melinks” [?: „waah-mee”] klienci mogą uzyskać dostęp do WhatsApp jednym kliknięciem.

Nie muszą przez cały czas pozostawać na czacie, a informacje są zapisywane na później. Prośba o pomoc przypomina bardziej krótką pogawędkę ze znajomym. [Tak ]

Ponadto klienci mogą wyjaśnić wszystkie końcowe pytania na czacie i usunąć wszelkie wątpliwości. To nie tylko zwiększa współczynnik konwersji, ale także znacznie skraca cykl sprzedaży, zwłaszcza w przypadku produktów drogich i bardziej skomplikowanych.

[Wygeneruj tutaj link wa.me]

4. Doskonałe doświadczenie marki

Dzięki prostej rejestracji i przyjaznej obsłudze posprzedażowej możesz pozostawić trwałe wrażenie dzięki WhatsApp. Istnieje teraz mnóstwo narzędzi, [znowu my?], które wykorzystują możliwości WhatsApp i optymalizują procesy. WhatsApp może zabłysnąć, szczególnie po zakupie. Możesz wysyłać aktualizacje dostaw na czacie zamiast e-mailem.

W rzeczywistości wszystko, co obecnie wysyłasz e-mailem lub innymi powiadomieniami, można przenieść do WhatsApp. Ponieważ ten kanał jest jeszcze tak młody, wciąż jest mnóstwo miejsca na Twoje własne pomysły. [Mamy mnóstwo, po prostu zapytaj?]

5. Dane pozostają u Ciebie

Platformy mają trudności z niezawodnym gromadzeniem danych i kierowaniem odpowiednich reklam do właściwych osób. WhatsApp ułatwia zbieranie zgody i bezpośrednią komunikację z użytkownikami, zamiast korzystać z usług dużych dostawców.

Dzięki temu będziesz mniej zależny od nowych aktualizacji. Za zgodą Twoich użytkowników możesz w każdej chwili komunikować się z nimi bezpośrednio.

A dzięki konwersacyjnemu charakterowi WhatsApp możesz dobrowolnie zbierać mnóstwo danych [zgoda jest kluczem?]. Na przykład każdy, kto zarejestruje się w celu otrzymywania biuletynu WhatsApp od sprzedawcy bielizny SNOCKS, jest wcześniej pytany, jakie treści go interesują i jakiego rodzaju wiadomości chciałby otrzymywać.

Dzięki OnlineMarketing.de i Thomasowi z Chatmarks, sami nie moglibyśmy ująć tego lepiej :) 

Do pełnego artykułu (w języku niemieckim)

Więcej niż marketing WhatsApp.Prowadź także sprzedaż i wsparcie.

Aby WhatsApp był wart swojej ceny, musisz mieć możliwość oferowania sprzedaży i wsparcia, a także marketingu. Charles pomaga zaoferować wszystkie 3 rozwiązania w jednym, zgrabnym pakiecie. Chcesz zobaczyć, jak sprawdziłoby się to w Twojej firmie? Przygotujemy dla Ciebie prezentację zawierającą przypadki użycia oparte na Twoich celach biznesowych. Zarezerwuj miejsce w naszym przyjaznym zespole sprzedaży, a my przeprowadzimy Cię przez wersję demonstracyjną.