WhatsApp CRM: hvernig á að samþætta WhatsApp við CRM þinn [Klaviyo focus]

Það er persónulegt, það er klístur, það er skemmtilegt. WhatsApp er að umbreyta CRM teymum um alla Evrópu. En hvernig geturðu samþætt WhatsApp inn í CRM þinn? Og hvers vegna ættir þú að byrja að gera WhatsApp CRM? Finndu öll svörin.

Stjórnun viðskiptavinatengsla (CRM) er spennandi rými. Og síðan WhatsApp markaðssetning kom til sögunnar er hún að verða enn kraftmeiri.

Í auknum mæli spyrja CRM-stjórar sjálfa sig: "Ætti ég að bæta WhatsApp við markaðsblönduna?" "Hvernig get ég lært hvernig á að gera WhatsApp CRM?" og jafnvel, "Ætti ég að verða WhatsApp markaðsstjóri?"

Svarið er auðvitað já við þeim öllum.

WhatsApp Business hefur þegar náð ótrúlegum árangri í löndum eins og Indlandi, Brasilíu og Indónesíu. Það vex hratt í Evrópu og 2024, þar sem neytendur elska þessa auðveldu leið til að eiga samskipti við vörumerkin sem þeir elska. Nú er kominn tími til að byrja â áður en keppendur þínir gera það.

Samþætting CRM hugbúnaðar eins og Klaviyo við WhatsApp getur fært fyrirtækinu þínu marga kosti.

Kostir WhatsApp CRM samþættingar

Með því að samþætta þessi tvö öflugu verkfæri óaðfinnanlega geturðu hagrætt samskiptum viðskiptavina og aukið skilvirkni í heild.

Með WhatsApp CRM samþættingu geturðu sameinað öll gögn viðskiptavina, samtöl og samskipti á einn miðlægan vettvang, sem gerir þér kleift að fá alhliða innsýn í hegðun og óskir viðskiptavina.

Ennfremur gerir CRM samþætting þér kleift að veita persónulega og sérsniðna upplifun viðskiptavina.

Með því að nýta gögnin sem safnað er í gegnum WhatsApp samskipti geturðuskilja betur þarfir og óskir viðskiptavina þinna,og veita þeim viðeigandi og tímabær tilboð. Þetta eykur ekki aðeins ánægju viðskiptavina heldur eykur það einnig tryggð og varðveislu viðskiptavina.

Þar að auki, samþætting CRM við WhatsApp gerir þér kleift að ná hnökralausum samskiptum milli þínliðsfélagar. Með öll samskipti viðskiptavina geymd á einum stað getur teymið þitt auðveldlega unnið samanog veita samræmd og samræmd svör við fyrirspurnum og áhyggjum viðskiptavina.

Þetta útilokar þörfina á handvirkri gagnafærslu og dregur úr líkum á misskilningi eða glötuðum tækifærum.

Á heildina litið býður samþætting CRM við WhatsApp upp á ýmsa kosti, þar á meðal bætta innsýn viðskiptavina, persónulega upplifun og aukið samstarf teymi. Með því að opna kraft CRM með WhatsApp samþættingu geturðu tekið samskipti viðskiptavina þinna á næsta stig og ýtt undir vöxt fyrirtækja.

Bættu upplifun viðskiptavina með WhatsApp

WhatsApp er orðið einn vinsælasti skilaboðapallurinn um allan heim, með milljarða notenda.

Með því að samþætta WhatsApp inn í CRM kerfið þitt geturðu nýtt þér þennan mikla notendahóp og útvegað óaðfinnanlegar og þægilegar samskiptaleiðir fyrir viðskiptavini þína. Með WhatsApp geturðu átt samskipti við viðskiptavini þína í rauntíma og boðið upp á tafarlausan stuðning og aðstoð.

Einn af helstu kostum þess að nota WhatsApp fyrir samskipti við viðskiptavini er þaðauðvelt í notkun.Flestir viðskiptavinir kannast nú þegar við WhatsApp og nota það daglega. Með því að nota þessa kunnugleika geturðu veitt núningslausa viðskiptavinaupplifun, sem útilokar þörfina fyrir viðskiptavini að læra ný samskiptatæki eða vafra um flókin kerfi.

Þar að auki býður WhatsApp upp á breitt úrval af eiginleikum sem geta aukið upplifun viðskiptavina. Allt frá margmiðlunarskilaboðum til radd- og myndsímtala, WhatsApp gerir kleift að hafa ríkuleg og gagnvirk samskipti. Viðskiptavinir geta auðveldlega deilt skjámyndum, myndum eða myndböndum til að sýna áhyggjur sínar eða veita viðbótarsamhengi.

Þetta gerir teyminu þínu kleift að skilja betur og takast á við vandamál viðskiptavina, sem leiðir til meiri ánægju og tryggðar.

Að auki býður WhatsApp upp á ótrúlega gagnvirka möguleika sem eru ekki mögulegir með neinni annarri rás, eins og að smella á allt að 3 hnappa, velja hlut á lista, senda lykilorð í skilaboðum til að koma af stað flæði og tímatafir til að bæta við hraða og koma á óvart.

Ennfremur, með því að samþætta WhatsApp við CRM kerfið þitt, geturðu sjálfvirkt ákveðin ferli og veitt skjót og skilvirk svör við fyrirspurnum viðskiptavina. Til dæmis geturðu sett upp sjálfvirk svör eða spjallbotna til að takast á við algengar spurningar, sem losar um tíma liðsins fyrir flóknari eða persónulegri samskipti.

Í stuttu máli, samþætting WhatsApp í CRM kerfið þitt getur aukið upplifun viðskiptavina verulega. Með því að nýta notendavænt viðmót WhatsApp og ríka eiginleika geturðu veitt óaðfinnanlegar og þægilegar samskiptaleiðir sem leiða til aukinnar ánægju viðskiptavina og hollustu.

Straumlínulagaðu CRM blönduna þína með WhatsApp

Einn af helstu kostum þess að samþætta WhatsApp í CRM kerfið þitt er hæfileikinn til að hagræða samskiptaleiðum.

Með WhatsApp sem samskiptatæki innan CRM vettvangsins þíns geturðu sameinað öll samskipti og samtöl viðskiptavina á einn miðlægan stað.

Þetta útilokar þörfina fyrir liðsmenn þína til að skipta á milli margra samskiptaleiða, svo sem tölvupósts, símtals