WhatsApp CRM: نحوه ادغام WhatsApp با CRM [تمرکز Klaviyo]

این شخصی است، چسبنده است، سرگرم کننده است. واتس اپ در حال تغییر تیم های CRM در سراسر اروپا است. اما چگونه می توانید WhatsApp را در CRM خود ادغام کنید؟ و چرا باید WhatsApp CRM را شروع کنید؟ همه پاسخ ها را پیدا کنید.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فضای هیجان انگیز است. و از زمان ورود بازاریابی واتس اپ، این بازاریابی حتی پویاتر می شود.

مدیران CRM به طور فزاینده ای از خود می پرسند، "آیا باید واتس اپ را به آمیخته بازاریابی اضافه کنم؟" "چگونه می توانم نحوه انجام CRM واتس اپ را یاد بگیرم؟" و حتی "آیا باید مدیر بازاریابی واتس اپ شوم؟"

پاسخ، البته، به همه آنها بله است.

WhatsApp Business در حال حاضر در کشورهایی مانند هند، برزیل و اندونزی بسیار موفق بوده است. در اروپا و سال 2024 به سرعت در حال رشد است و مصرف کنندگان این راه آسان برای تعامل با مارک های مورد علاقه خود را دوست دارند. اکنون زمان آن است که قبل از رقبایتان شروع کنید.

ادغام نرم افزار CRM مانند Klaviyo با WhatsApp می تواند مزایای زیادی برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد.

مزایای ادغام WhatsApp CRM

با ادغام یکپارچه این دو ابزار قدرتمند، می توانید ارتباطات مشتری خود را ساده کنید و کارایی کلی را افزایش دهید.

با ادغام WhatsApp CRM، می‌توانید تمام داده‌ها، مکالمات و تعاملات مشتری را در یک پلتفرم متمرکز ادغام کنید و به شما این امکان را می‌دهد که بینش جامعی در مورد رفتار و ترجیحات مشتری به دست آورید.

علاوه بر این، یکپارچه‌سازی CRM شما را قادر می‌سازد تا تجربیات مشتری شخصی‌سازی شده و متناسب را ارائه دهید.

با استفاده از داده های جمع آوری شده از طریق تعاملات واتس اپ، می توانیدنیازها و ترجیحات مشتریان خود را بهتر درک کنید،و پیشنهادات مرتبط و به موقع را به آنها ارائه دهید. این نه تنها رضایت مشتری را افزایش می دهد، بلکه وفاداری و حفظ مشتری را نیز افزایش می دهد.

علاوه بر این، ادغام CRM با واتس اپ امکان ارتباط یکپارچه بین شما را فراهم می کنداعضای تیم. با تمام تعاملات مشتری که در یک مکان ذخیره شده است، تیم شما به راحتی می تواند همکاری کندو پاسخ های منسجم و یکپارچه را به سوالات و نگرانی های مشتری ارائه دهید.

این امر نیاز به ورود دستی داده ها را از بین می برد و احتمال عدم ارتباط یا فرصت های از دست رفته را کاهش می دهد.

به طور کلی، ادغام CRM با واتس اپ طیف وسیعی از مزایا را ارائه می دهد، از جمله بهبود بینش مشتری، تجربیات شخصی سازی شده، و افزایش همکاری تیمی. با باز کردن قدرت CRM با ادغام واتس اپ، می توانید ارتباطات مشتری خود را به سطح بالاتری ببرید و رشد کسب و کار را افزایش دهید.

بهبود تجربه مشتری با WhatsApp

واتس اپ با میلیاردها کاربر به یکی از محبوب ترین پلتفرم های پیام رسانی در سراسر جهان تبدیل شده است.

با ادغام واتس اپ در سیستم CRM خود، می توانید از این پایگاه کاربری گسترده استفاده کنید و کانال های ارتباطی یکپارچه و راحت را برای مشتریان خود فراهم کنید. با واتس اپ، می توانید با ارائه پشتیبانی و کمک فوری با مشتریان خود در زمان واقعی تعامل داشته باشید.

یکی از مزایای کلیدی استفاده از واتس اپ برای ارتباط با مشتری، آن استراحتی در استفاده.اکثر مشتریان از قبل با واتس اپ آشنا هستند و به صورت روزانه از آن استفاده می کنند. با استفاده از این آشنایی، می توانید یک تجربه مشتری بدون اصطکاک را ارائه دهید و نیاز مشتریان را به یادگیری ابزارهای ارتباطی جدید یا هدایت سیستم های پیچیده را از بین ببرید.

علاوه بر این، واتس اپ طیف گسترده ای از ویژگی ها را ارائه می دهد که می تواند تجربه مشتری را افزایش دهد. از پیام‌های چندرسانه‌ای گرفته تا تماس‌های صوتی و تصویری، واتس‌اپ امکان ارتباطات غنی و تعاملی را فراهم می‌کند. مشتریان می توانند به راحتی اسکرین شات ها، تصاویر یا ویدیوها را به اشتراک بگذارند تا نگرانی های خود را نشان دهند یا زمینه بیشتری را ارائه دهند.

این تیم شما را قادر می سازد تا مسائل مشتریان را بهتر درک کرده و به آنها رسیدگی کند و منجر به رضایت و وفاداری بیشتر شود.

علاوه بر این، واتس‌اپ امکانات تعاملی باورنکردنی را ارائه می‌کند که با هیچ کانال دیگری امکان‌پذیر نیست، مانند ضربه زدن روی حداکثر ۳ دکمه، انتخاب یک مورد در لیست، پیام‌رسانی یک کلمه کلیدی برای شروع جریان و تاخیر زمانی برای افزودن سرعت و شگفتی.

علاوه بر این، با ادغام WhatsApp با سیستم CRM خود، می‌توانید فرآیندهای خاصی را خودکار کنید و پاسخ‌های سریع و کارآمدی را به سوالات مشتریان ارائه دهید. به عنوان مثال، می‌توانید پاسخ‌های خودکار یا ربات‌های چت را برای پاسخگویی به سؤالات متداول تنظیم کنید و زمان تیم خود را برای تعاملات پیچیده‌تر یا شخصی‌شده‌تر آزاد کنید.

به طور خلاصه، ادغام WhatsApp در سیستم CRM شما می تواند تجربه مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. با استفاده از رابط کاربر پسند و ویژگی‌های غنی واتس‌اپ، می‌توانید کانال‌های ارتباطی یکپارچه و راحت ارائه دهید که منجر به بهبود رضایت و وفاداری مشتری می‌شود.

ترکیب CRM خود را با WhatsApp ساده کنید

یکی از مزایای کلیدی ادغام واتس اپ در سیستم CRM، توانایی ساده کردن کانال های ارتباطی است.

با واتس اپ به عنوان یک ابزار ارتباطی در بستر CRM خود، می توانید تمام تعاملات و مکالمات مشتری را در یک مکان متمرکز ادغام کنید.

این کار اعضای تیم شما را از جابجایی بین چندین کانال ارتباطی مانند ایمیل، تماس تلفنی بی نیاز می کند