WhatsApp CRM: hvordan integrere WhatsApp med CRM [Klaviyo focus]

Det er personlig, det er klissete, det er gøy. WhatsApp forvandler CRM-team over hele Europa. Men hvordan kan du integrere WhatsApp i CRM? Og hvorfor bør du begynne å gjøre WhatsApp CRM? Finn alle svarene.

Customer Relationship Management (CRM) er et spennende område. Og siden WhatsApp-markedsføringen kom, har den blitt enda mer dynamisk.

I økende grad spør CRM-ledere seg selv: "Skal jeg legge til WhatsApp i markedsføringsmiksen?" "Hvordan kan jeg lære å gjøre WhatsApp CRM?" og til og med, "Bør jeg bli WhatsApp-markedsføringssjef?"

Svaret er selvfølgelig ja på alle disse.

WhatsApp Business er utrolig vellykket allerede i land som India, Brasil og Indonesia. Den vokser raskt i Europa og 2024, med forbrukere som elsker denne enkle måten å samhandle med merkene de elsker. Nå er tiden inne for å komme i gang â før konkurrentene dine gjør det.

Å integrere CRM-programvare som Klaviyo med WhatsApp kan gi bedriften din en rekke fordeler.

Fordeler med WhatsApp CRM-integrasjon

Ved sømløst å integrere disse to kraftige verktøyene kan du strømlinjeforme kundekommunikasjonen og forbedre den generelle effektiviteten.

Med WhatsApp CRM-integrasjon kan du konsolidere alle kundedata, samtaler og interaksjoner i én sentralisert plattform, slik at du kan få omfattende innsikt i kundeatferd og preferanser.

Videre gjør CRM-integrasjon deg i stand til å gi personlige og skreddersydde kundeopplevelser.

Ved å utnytte dataene som samles inn gjennom WhatsApp-interaksjoner, kan dubedre forstå kundenes behov og preferanser,og gi dem relevante og rettidige tilbud. Dette øker ikke bare kundetilfredsheten, men øker også kundelojalitet og oppbevaring.

Dessuten gir integrering av CRM med WhatsApp sømløs kommunikasjon mellom dinelag medlemmer. Med alle kundeinteraksjoner lagret på ett sted, kan teamet ditt enkelt samarbeideog gi konsistente og enhetlige svar på kundespørsmål og bekymringer.

Dette eliminerer behovet for manuell dataregistrering og reduserer sannsynligheten for feilkommunikasjon eller tapte muligheter.

Samlet sett tilbyr integrering av CRM med WhatsApp en rekke fordeler, inkludert forbedret kundeinnsikt, personlige opplevelser og forbedret teamsamarbeid. Ved å låse opp kraften til CRM med WhatsApp-integrasjon, kan du ta kundekommunikasjonen til neste nivå og drive virksomhetsvekst.

Forbedre kundeopplevelsen med WhatsApp

WhatsApp har blitt en av de mest populære meldingsplattformene over hele verden, med milliarder av brukere.

Ved å integrere WhatsApp i CRM-systemet ditt kan du benytte deg av denne enorme brukerbasen og tilby sømløse og praktiske kommunikasjonskanaler for kundene dine. Med WhatsApp kan du kommunisere med kundene dine i sanntid, og tilby umiddelbar støtte og assistanse.

En av de viktigste fordelene ved å bruke WhatsApp for kundekommunikasjon er densbrukervennlighet.De fleste kunder er allerede kjent med WhatsApp og bruker det daglig. Ved å bruke denne kjennskapen kan du gi en friksjonsfri kundeopplevelse, og eliminere behovet for kunder å lære nye kommunikasjonsverktøy eller navigere i komplekse systemer.

Dessuten tilbyr WhatsApp et bredt spekter av funksjoner som kan forbedre kundeopplevelsen. Fra multimediemeldinger til tale- og videosamtaler, WhatsApp gir rik og interaktiv kommunikasjon. Kunder kan enkelt dele skjermbilder, bilder eller videoer for å illustrere deres bekymringer eller gi ekstra kontekst.

Dette gjør det mulig for teamet ditt å bedre forstå og håndtere kundeproblemer, noe som fører til høyere tilfredshet og lojalitet.

I tillegg tilbyr WhatsApp utrolige interaktive muligheter som ikke er mulig med noen annen kanal, som å trykke på opptil 3 knapper, velge et element på en liste, sende meldinger til et nøkkelord for å utløse en flyt og tidsforsinkelser for å legge til tempo og overraskelse.

Videre, ved å integrere WhatsApp med CRM-systemet ditt, kan du automatisere visse prosesser og gi raske og effektive svar på kundehenvendelser. Du kan for eksempel sette opp automatiske svar eller chatbots for å håndtere vanlige spørsmål, og frigjøre teamets tid til mer komplekse eller personlig tilpassede interaksjoner.

Oppsummert kan integrering av WhatsApp i CRM-systemet ditt forbedre kundeopplevelsen betydelig. Ved å utnytte WhatsApps brukervennlige grensesnitt og rike funksjoner, kan du tilby sømløse og praktiske kommunikasjonskanaler, noe som fører til forbedret kundetilfredshet og lojalitet.

Strømlinjeform CRM-miksen din med WhatsApp

En av de viktigste fordelene med å integrere WhatsApp i CRM-systemet ditt er muligheten til å strømlinjeforme kommunikasjonskanaler.

Med WhatsApp som et kommunikasjonsverktøy innenfor CRM-plattformen din, kan du konsolidere alle kundeinteraksjoner og samtaler til ett sentralisert sted.

Dette eliminerer behovet for teammedlemmene dine å bytte mellom flere kommunikasjonskanaler, for eksempel e-post, telefonsamtale