7 conseils pour minimiser vos coûts WhatsApp Business (et maximiser votre retour sur investissement)

Meta connaît la valeur de WhatsApp Business pour les marques. Cela facture donc par conversation que vous avez avec un client. Voici quelques astuces pour réduire vos coûts et augmenter votre retour sur investissement.

Savez-vous ce que sont les conversations WhatsApp Marketing, Utilitaire, Service ou Authentification ?

Ou des conversations initiées par les utilisateurs ou les entreprises ? 

Savez-vous combien ils coûtent ?

La structure de coûts de Meta pour les conversations WhatsApp Business est une science en soi (voir notre guide complet sur les coûts des conversations WhatsApp Business).

La bonne nouvelle c'est que Charles est là pour régler tout ça pour toi.

Mais bref : chaque conversation que vous avez avec un client vous coûte une petite somme d'argent (environ 11 centimes en Allemagne).

Quand on voit les avantages de WhatsApp Business, ce n’est pas une surprise. Les taux d'ouverture, les taux de clics et le retour sur investissement sont meilleurs partout.

Cependant, notre mission chez Charles est de maintenir votre retour sur investissement aussi élevé que possible. Cela consiste en partie à réduire les coûts de vos conversations.

Si vous êtes intelligent, il existe des moyens de dépenser moins pour votre marketing WhatsApp. Nous partageons donc ici leurs 7 meilleurs conseils pour minimiser les coûts du marketing WhatsApp.

Tout d’abord, quels sont les coûts de WhatsApp Business ?

Avant de pouvoir réduire les coûts de WhatsApp Business et du marketing WhatsApp, vous devez connaître quels sont les coûts.

Vous pouvez consulter notre guide complet des coûts de WhatsApp Business ou lire ce résumé rapide :

Que coûte WhatsApp Business ?

En tant que grande entreprise souhaitant démarrer avec WhatsApp Business, vous devrez utiliser l'API WhatsApp. Pour utiliser l'API WhatsApp, vous aurez besoin d'un logiciel provenant d'un fournisseur de solutions WhatsApp Business (BSP) (comme Charles).

Dans cette optique, les principaux coûts sont :

Coût par conversation WhatsApp que vous avez avec un client :environ 11c par message en Allemagne

Frais WhatsApp BSP :frais d'abonnement mensuel au logiciel plus un coût supplémentaire plus faible par conversation

Les coûts sont peut-être plus élevés qu'avec d'autres canaux comme le courrier électronique, mais les retours que nos clients voient sont supérieurs à ceux observés sur d'autres canaux de marketing.

Notre retour sur investissement moyen pour les campagnes marketing WhatsApp est de 10 fois le retour sur dépenses de campagne (ROCS).

En savoir plus sur les métriques WhatsApp et le retour sur investissement ici.

Concentrez-vous sur la réduction de vos coûts WhatsApp Business...

Vous payez WhatsApp par conversation que vous avez avec un client dans les 24 heures.

C'est ici que vous pouvez réaliser les plus grosses économies. Réduisez ces coûts (nous vous montrons comment ci-dessous) et votre retour sur investissement augmente instantanément.

Tout d'abord, expliquons la différence entre ces types de conversations (descriptions sur le site officiel de WhatsApp Business) :