Ar WhatsApp API siūlo kokių nors analizės ar ataskaitų teikimo įrankių?

„WhatsApp Business“ įmonėms dar niekada nebuvo taip paprasta susisiekti su klientais atpažįstamoje platformoje. Įmonės gali naudoti šią nemokamą programą norėdami transliuoti pranešimus savo auditorijai, kurti profilius ir atsakyti į klausimus. Tačiau „WhatsApp Business API“ yra puiki galimybė įmonėms, norinčioms tobulinti „WhatsApp“ ryšį.

„WhatsApp Business“ API išplečia programos funkcijas, ne tik jos pagrindines funkcijas. Įmonės gali įtraukti WhatsApp susirašinėjimo funkcijas su savo dabartine programine įranga ir sistemomis per šią programinę sąsają. Kai prisijungiate prie geriausio „WhatsApp Business API“ sprendimų teikėjo, pvz., „Go4whatsup“, atsiranda daugybė galimybių, pvz., masinis susirašinėjimas, automatiniai pranešimai naudojant pokalbių robotus, „WhatsApp CRM“ ir nepriekaištinga klientų aptarnavimo sąveika.

Tačiau efektyvus bendravimas yra dvipusė gatvė. Įmonės turi suprasti, kaip veikia jų pranešimai ir kaip su jais elgiasi klientai. Čia atsiranda analizė ir ataskaitų teikimas. Duomenimis pagrįstos įžvalgos yra labai svarbios kuriant sėkmingas komunikacijos strategijas. Taigi, išlieka aktualus klausimas: ar „WhatsApp Business API“ siūlo integruotus analizės ar ataskaitų teikimo įrankius? Pasigilinkime ir išsamiai išnagrinėkime šį klausimą.

Pristatome WhatsApp Business API Analytics galimybes

„WhatsApp Business Management API“ siūlo išsamesnį sprendimą, tačiau pati „WhatsApp Business“ programa siūlo tik ribotą įžvalgų rinkinį – joje daugiausia rodomas jūsų pokalbių skaičius. Per „Facebook“ kūrėjams ši API atveria slaptą pranešimų analizės sluoksnį, pritaikytą įmonėms.

Štai kur viskas tampa įdomi: „WhatsApp Business API“ siūlo pranešimų analizę. Ši funkcija skirta įžvalgoms apie bendrą pranešimų kiekį ir pristatymo būseną. Naudodami API galite pasiekti tokius duomenų taškus:

Išsiųstų pranešimų skaičius:Ši metrika stebi bendrą pranešimų, kuriuos jūsų įmonė išsiuntė per API, skaičių.

Pristatytos žinutės:Ši metrika rodo, kiek jūsų išsiųstų pranešimų buvo sėkmingai pristatyta į jūsų klientų telefonus.

Nepristatyti pranešimai:Ši metrika padeda nustatyti galimas problemas, trukdančias pranešimams pasiekti auditoriją. Nepristatytų pranešimų priežasčių supratimas gali būti labai svarbus sprendžiant technines problemas arba turinio apribojimus.

Suskirstymas pagal pranešimo tipą:Naudodami pranešimų analizę galite matyti pranešimų suskirstymą pagal tipą. Tai gali būti naudinga norint atskirti pranešimus (pvz., užsakymo patvirtinimus) nuo klientų palaikymo sąveikos.

Naudodamosi šiais pagrindiniais rodikliais, įmonės gali gauti svarbių įžvalgų apie savo WhatsApp komunikacijos pastangų sėkmę. Kitame skyriuje panagrinėkime keletą pagrindinių privalumų.