Արդյո՞ք WhatsApp API-ն առաջարկում է վերլուծական կամ հաշվետվության որևէ գործիք:
WhatsApp Business-ի միջոցով հաճախորդների հետ ճանաչելի հարթակում կապվելը երբեք ավելի հեշտ չի եղել բիզնեսի համար: Ընկերությունները կարող են օգտագործել այս անվճար հավելվածը՝ իրենց լսարանին հաղորդագրություններ հեռարձակելու, պրոֆիլներ ստեղծելու և հարցերին պատասխանելու համար: Այնուամենայնիվ, WhatsApp Business API-ն հզոր տարբերակ է ներկայացնում ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են զարգացնել իրենց WhatsApp հաղորդակցությունը:
WhatsApp Business API-ն ընդլայնում է հավելվածի ֆունկցիոնալությունը նրա հիմնական գործառույթներից դուրս: Այս ծրագրային ինտերֆեյսի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են ներառել WhatsApp-ի հաղորդագրությունների փոխանակման գործառույթներն իրենց ընթացիկ ծրագրային ապահովման և համակարգերի հետ: Բազմաթիվ հնարավորություններ հասանելի են դառնում, երբ միանում եք Best WhatsApp Business API Solution Provider-ի հետ, ինչպիսին է Go4whatsup-ը, ինչպիսիք են զանգվածային հաղորդագրությունները, ավտոմատացված հաղորդագրությունները՝ օգտագործելով չաթ-բոտերը, WhatsApp CRM-ը և հաճախորդների աջակցության անթերի փոխազդեցությունները:
Այնուամենայնիվ, արդյունավետ հաղորդակցությունը երկկողմանի ճանապարհ է: Ընկերությունները պետք է հասկանան, թե ինչպես են իրենց հաղորդագրությունները կատարում և ինչպես են հաճախորդները ներգրավվում դրանց հետ: Հենց այստեղ են ի հայտ գալիս վերլուծությունները և հաշվետվությունները: Տվյալների վրա հիմնված պատկերացումները կարևոր նշանակություն ունեն հաղթական հաղորդակցման ռազմավարություններ մշակելու համար: Այսպիսով, այրվող հարցը մնում է. Արդյո՞ք WhatsApp Business API-ն առաջարկում է ներկառուցված վերլուծական կամ հաշվետվական գործիքներ: Եկեք ավելի խորանանք և մանրամասն ուսումնասիրենք այս հարցը:
Բացահայտելով WhatsApp Business API-ի վերլուծության հնարավորությունները
WhatsApp Business Management API-ն առաջարկում է ավելի համապարփակ լուծում, սակայն WhatsApp Business հավելվածն ինքն է առաջարկում միայն սահմանափակ պատկերացումներ. այն հիմնականում ցուցադրում է ձեր ունեցած խոսակցությունների քանակը: Facebook for Developers-ի միջոցով այս API-ն բացում է ընկերությունների համար հարմարեցված հաղորդագրությունների վերլուծության գաղտնի շերտ:
Ահա թե որտեղ են հետաքրքիր բաները. WhatsApp Business API-ն առաջարկում է Messaging Analytics: Այս հատկությունը կենտրոնանում է ձեր հաղորդագրությունների ընդհանուր ծավալի և առաքման կարգավիճակի վերաբերյալ պատկերացումների տրամադրման վրա: API-ի միջոցով կարող եք մուտք գործել տվյալների այնպիսի կետեր, ինչպիսիք են.
WhatsApp-ի հեռախոսահամարը ստուգելու ամենադյուրին ճանապարհը
Ուղարկված հաղորդագրությունների քանակը.Այս չափանիշը հետևում է API-ի միջոցով ձեր ընկերության ուղարկած հաղորդագրությունների ընդհանուր քանակին:
Առաքված հաղորդագրություններ.Այս չափանիշը ցույց է տալիս, թե ձեր ուղարկած հաղորդագրություններից քանիսն են հաջողությամբ առաքվել ձեր հաճախորդների հեռախոսներին:
Չառաքված հաղորդագրություններ.Այս չափիչն օգնում է բացահայտել պոտենցիալ խնդիրներ, որոնք խանգարում են հաղորդագրություններին հասնել ձեր լսարանին: Չառաքված հաղորդագրությունների պատճառները հասկանալը կարող է կարևոր լինել տեխնիկական խնդիրների կամ բովանդակության սահմանափակումների վերացման համար:
Բաշխում ըստ հաղորդագրության տեսակի.Հաղորդագրությունների վերլուծությունը թույլ է տալիս տեսնել ձեր հաղորդագրությունների բաշխումն ըստ տեսակի: Սա կարող է օգտակար լինել ծանուցման հաղորդագրությունների (օրինակ՝ պատվերի հաստատումների) և հաճախորդների աջակցության փոխազդեցությունները տարբերելու համար:
Ձեռնարկությունները կարող են կարևոր պատկերացումներ ստանալ WhatsApp-ի հաղորդակցման իրենց ջանքերի հաջողության վերաբերյալ՝ օգտագործելով այս հիմնարար չափումները: Հաջորդ բաժնում կքննարկենք հիմնական առավելություններից մի քանիսը:
Random Services
Blogs
We ? GDPR: why WhatsApp w...
With a rise in unwanted WhatsApp messages being received by consumers in India, you may be wondering if this issue will also arrive here in Europe. It won't though. Here's why.<...
11 WhatsApp marketing sof...
The WhatsApp Business app is ok for small businesses, but larger brands need to use the WhatsApp Business Platform (API). For this, you'll need software from a WhatsApp Business...
It’s Hallowecommerce. Be ...
Customer acquisition costs, unsubscribe rates, abandoned shopping carts… The scariest words in today's e-commerce ?? But you love fear, don't you?
We wanted t...
Why WhatsApp marketing fo...
Thinking about using WhatsApp marketing for Black Friday and Cyber Monday? If you still need some convincing, here's why you shouldn't hold back on WhatsApp any longer. <...
How to do Black Friday 20...
You're WhatsApp ready, and you know the secrets of WhatsApp success? Now you need an eyeball-stopping campaign. Here are some ideas to make your audience go ? and your ROI go ? ...
How to smash Black Friday...
Got your brand WhatsApp ready for Black Friday? How do you get the best out of your new channel? charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, shares her top 5 secrets...