Ці прапануе WhatsApp API інструменты аналітыкі або справаздачнасці?

З WhatsApp Business сувязь з кліентамі на вядомай платформе ніколі не была прасцей для кампаній. Кампаніі могуць выкарыстоўваць гэта бясплатнае прыкладанне для трансляцыі паведамленняў сваёй аўдыторыі, стварэння профіляў і адказаў на пытанні. Тым не менш, WhatsApp Business API з'яўляецца магутным варыянтам для кампаній, якія жадаюць прасунуць сваю сувязь праз WhatsApp.

WhatsApp Business API пашырае функцыянальнасць праграмы за межы яе асноўных функцый. Прадпрыемствы могуць уключаць функцыі абмену паведамленнямі WhatsApp са сваім бягучым праграмным забеспячэннем і сістэмамі праз гэты праграмны інтэрфейс. Шматлікія магчымасці становяцца даступнымі, калі вы падключаецеся да лепшага пастаўшчыка рашэнняў WhatsApp Business API, напрыклад Go4whatsup, напрыклад, масавы абмен паведамленнямі, аўтаматызаваныя паведамленні з дапамогай чат-ботаў, WhatsApp CRM і бездакорнае ўзаемадзеянне са службай падтрымкі кліентаў.

Аднак эфектыўная камунікацыя - гэта вуліца з двухбаковым рухам. Кампаніі павінны разумець, наколькі эфектыўныя іх паведамленні і як кліенты ўзаемадзейнічаюць з імі. Вось тут і прыходзяць аналітыка і справаздачнасць. Інфармацыя, якая кіруецца дадзенымі, мае вырашальнае значэнне для распрацоўкі выйгрышных камунікацыйных стратэгій. Такім чынам, застаецца актуальнае пытанне: ці прапануе WhatsApp Business API убудаваныя інструменты аналітыкі або справаздачнасці? Давайце разбярэмся ў гэтым пытанні глыбей і падрабязна.

Раскрыццё аналітычных магчымасцей WhatsApp Business API

WhatsApp Business Management API прапануе больш поўнае рашэнне, але сама праграма WhatsApp Business прапануе толькі абмежаваны набор інфармацыі â яна ў асноўным паказвае колькасць размоў, якія вы вялі. Праз Facebook для распрацоўшчыкаў гэты API адкрывае сакрэтны ўзровень аналітыкі абмену паведамленнямі, спецыяльна распрацаваны для кампаній.

Вось дзе ўсё становіцца цікавым: WhatsApp Business API прапануе Messaging Analytics. Гэтая функцыя сканцэнтравана на прадастаўленні інфармацыі аб агульным аб'ёме і стане дастаўкі вашых паведамленняў. Праз API вы можаце атрымаць доступ да такіх пунктаў даных, як:

Колькасць адпраўленых паведамленняў:Гэты паказчык адсочвае агульную колькасць паведамленняў, якія ваша кампанія адправіла праз API.

Дастаўленыя паведамленні:Гэты паказчык паказвае, колькі адпраўленых паведамленняў было паспяхова дастаўлена на тэлефоны кліентаў.

Недастаўленыя паведамленні:Гэты паказчык дапамагае вызначыць любыя магчымыя праблемы, якія перашкаджаюць паведамленням дайсці да вашай аўдыторыі. Разуменне прычын недастаўленых паведамленняў можа мець вырашальнае значэнне для ліквідацыі тэхнічных праблем або абмежаванняў кантэнту.

Разбіўка па тыпу паведамлення:Аналітыка абмену паведамленнямі дазваляе бачыць разбіўку паведамленняў па тыпах. Гэта можа быць карысным для адрознення паведамленняў-апавяшчэнняў (напрыклад, пацвярджэнняў заказаў) і ўзаемадзеяння са службай падтрымкі кліентаў.

Выкарыстоўваючы гэтыя асноўныя паказчыкі, прадпрыемствы могуць атрымаць важную інфармацыю аб поспеху сваіх камунікацыйных намаганняў у WhatsApp. У наступным раздзеле давайце разгледзім некалькі асноўных пераваг.