WhatsApp API は分析ツールやレポート ツールを提供しますか?

WhatsApp Business を使用すると、企業にとって、認識可能なプラットフォーム上で顧客とつながることがこれまでになく簡単になりました。企業はこの無料アプリを使用して、視聴者にメッセージをブロードキャストしたり、プロフィールを作成したり、質問に答えたりすることができます。ただし、WhatsApp Business API は、WhatsApp コミュニケーションの向上を目指す企業にとって強力なオプションとなります。

WhatsApp Business API は、アプリの機能をコア機能を超えて拡張します。企業は、このプログラム的なインターフェイスを通じて、WhatsApp メッセージング機能を現在のソフトウェアやシステムに組み込むことができます。 Go4whatsup のような Best WhatsApp Business API ソリューション プロバイダーと接続すると、一括メッセージング、チャットボットを使用した自動メッセージ、WhatsApp CRM、完璧なカスタマー サポート インタラクションなど、数多くの機会が利用可能になります。

ただし、効果的なコミュニケーションは双方向です。企業は、自社のメッセージがどのように機能しているか、顧客がどのようにメッセージに関与しているかを理解する必要があります。ここで分析とレポートが役に立ちます。データに基づいた洞察は、勝利をもたらすコミュニケーション戦略を立てるために不可欠です。 WhatsApp Business API には組み込みの分析ツールやレポート ツールが用意されていますか?この質問をさらに深く掘り下げて詳しく見てみましょう。

WhatsApp Business API の分析機能を公開

WhatsApp Business Management API はより包括的なソリューションを提供しますが、Wh​​atsApp Business アプリ自体は限られた一連の洞察しか提供しません。主に、これまでに交わされた会話の量が表示されます。この API は、Facebook for Developers を通じて、企業向けにカスタマイズされたメッセージング分析の秘密のレイヤーを開きます。

ここが興味深いところです。WhatsApp Business API はメッセージング分析を提供します。この機能は、メッセージの全体量と配信ステータスに関する洞察を提供することに重点を置いています。 API を通じて、次のようなデータ ポイントにアクセスできます。

送信メッセージ数:この指標は、ビジネスが API を通じて送信したメッセージの合計数を追跡します。

配信されたメッセージ:このメトリクスは、送信されたメッセージのうち顧客の携帯電話に正常に配信されたメッセージの数を示します。

未配信のメッセージ:この指標は、メッセージが視聴者に届くのを妨げる潜在的な問題を特定するのに役立ちます。メッセージが配信されない理由を理解することは、技術的な問題やコンテンツの制限をトラブルシューティングするために重要です。

メッセージ タイプ別の内訳:メッセージング分析を使用すると、メッセージの種類ごとの内訳を確認できます。これは、通知メッセージ (注文確認など) とカスタマー サポートのやり取りを区別するのに役立ちます。

企業は、これらの基本的な指標を利用することで、WhatsApp コミュニケーションの取り組みの成功に関する重要な洞察を得ることができます。次のセクションでは、主な利点をいくつか見てみましょう。