Býður WhatsApp API upp á einhver greiningar- eða skýrslutæki?

Með WhatsApp Business hefur aldrei verið auðveldara fyrir fyrirtæki að tengjast viðskiptavinum á auðþekkjanlegum vettvangi. Fyrirtæki geta notað þetta ókeypis forrit til að senda skilaboð til áhorfenda sinna, búa til prófíla og svara spurningum. Hins vegar býður WhatsApp Business API upp á öflugan valkost fyrir fyrirtæki sem vilja efla WhatsApp samskipti sín.

WhatsApp Business API eykur virkni appsins út fyrir kjarnaaðgerðir þess. Fyrirtæki geta innlimað WhatsApp skilaboðareiginleika með núverandi hugbúnaði og kerfum í gegnum þetta forritunarviðmót. Fjölmörg tækifæri verða tiltæk þegar þú tengist Best WhatsApp Business API lausnaveitunni eins og Go4whatsup eins og magnskilaboð, sjálfvirk skilaboð með spjallbotum, WhatsApp CRM og gallalaus samskipti við þjónustuver.

Hins vegar eru skilvirk samskipti tvíhliða gata. Fyrirtæki þurfa að skilja hvernig skilaboðin þeirra eru að skila árangri og hvernig viðskiptavinir taka þátt í þeim. Þetta er þar sem greiningar og skýrslur koma inn. Gagnadrifin innsýn skiptir sköpum til að búa til sigursælar samskiptaaðferðir. Svo, brennandi spurningin er enn: Býður WhatsApp Business API upp á innbyggð greiningar- eða skýrslutæki? Við skulum kafa dýpra og kanna þessa spurningu í smáatriðum.

Afhjúpa greiningargetu WhatsApp Business API

WhatsApp Business Management API býður upp á yfirgripsmeiri lausn, en WhatsApp Business appið sjálft býður aðeins upp á takmarkað safn af innsýn â það sýnir aðallega magn samtöla sem þú hefur átt. Í gegnum Facebook for Developers opnar þetta API leyndarmál lag af greiningarskilaboðum sem eru sérsniðnar fyrir fyrirtæki.

Hér er þar sem hlutirnir verða áhugaverðir: WhatsApp Business API býður upp á Skilaboðagreiningu. Þessi eiginleiki leggur áherslu á að veita innsýn í heildarmagn og afhendingarstöðu skilaboða þinna. Í gegnum API geturðu nálgast gagnapunkta eins og:

Fjöldi sendra skeyta:Þessi mælikvarði fylgist með heildarfjölda skeyta sem fyrirtækið þitt hefur sent í gegnum API.

Skilaboð afhent:Þessi mælikvarði gefur til kynna hversu mörg af sendum skilaboðum þínum tókst að koma í síma viðskiptavina þinna.

Óafhent skilaboð:Þessi mælikvarði hjálpar til við að bera kennsl á hugsanleg vandamál sem koma í veg fyrir að skilaboð nái til áhorfenda þinna. Skilningur á ástæðunum á bak við óafhent skilaboð getur skipt sköpum til að leysa tæknileg vandamál eða takmarkanir á innihaldi.

Sundurliðun eftir skilaboðategund:Skilaboðagreining gerir þér kleift að sjá sundurliðun skilaboðanna þinna eftir tegundum. Þetta getur verið gagnlegt við að greina á milli tilkynningaskilaboða (t.d. pöntunarstaðfestingar) og samskipti við þjónustuver.

Fyrirtæki geta fengið mikilvæga innsýn í árangur WhatsApp samskiptaviðleitni þeirra með því að nýta þessar grundvallarmælikvarðar. Í næsta kafla skulum við skoða nokkra af helstu kostunum.