WhatsApp et Google Analytics : UA vers GA4, analyses WhatsApp, suivi Charles...

Google Analytics est passé de UA à GA4 le 1er juillet. Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? Devez-vous vous en soucier ? Comment cela affecte-t-il votre suivi WhatsApp à Charles ? De toute façon, comment fonctionne le suivi WhatsApp ?

La plupart des spécialistes du marketing e-commerce en 2023 disposent d'un compte Google Analytics (GA). Bien qu’il existe quelques alternatives, GA reste l’outil d’analyse le plus populaire au monde. En fait, parmi les sites Web qui utilisent l'analyse de suivi, 86 % d'entre eux utilisent Google Analytics.

C'est pourquoi, lorsque Google annonce des changements, les spécialistes du marketing s'assoient et écoutent.

Jusqu'à présent, les spécialistes du marketing utilisaient la version de Google Analytics appelée « Universal Analytics » (UA). Le 1er juillet 2023, il est passé à une nouvelle version, « Google Analytics 4 » (GA4).

Nous voulons vous aider à comprendre à quoi vous devez penser – le cas échéant – depuis ce changement. Et comprend. Dans cet article, nous examinons :

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Comment migrer de UA vers GA4

Ce qui change de UA à GA4

Comment cela affecte le suivi en général

Quel impact cela a-t-il sur le suivi avec WhatsApp

Comment suivre au mieux vos ventes dans WhatsApp

Comment Charles vous aide avec le suivi WhatsApp

Qu'est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un service gratuit de Google qui permet aux entreprises de suivre des statistiques telles que les visiteurs du site Web, le taux de rebond, etc.

Google Analytics aide les entreprises à comprendre dans quelle mesure leurs campagnes, leurs conceptions et leurs textes fonctionnent, afin qu'elles puissent continuer à optimiser et à améliorer leurs résultats. Et cela aide les spécialistes du marketing à comprendre quels canaux, mots-clés, pages Web et campagnes sont les plus performants.

Comment migrer de UA vers GA4

Vous trouverez ici un article de blog de Google sur le guide de migration [UAâGA4] pour les débutants et vous pourrez suivre une série de vidéos YouTube réalisées par Google ici. 

Vous ne savez pas si vous possédez UA ou GA4 ? Voici comment vérifier. Mais si vous avez créé votre propriété Analytics avant le 14 octobre 2020, il est probable que vous disposiez d'UA. Si vous l'avez créé par la suite, il est probable que vous disposez déjà de GA4.

Typie, l'expert WhatsApp de CharlesLe conseil de Typie : Vous utilisez la plateforme Charles ? Une fois que vous avez migré vers GA4 dans Google, vous pouvez suivre ces 3 étapes simples pour effectuer la transition sur notre plateforme.

Modifications de Google UA à GA4

En 2019, Google a introduit Google Analytics 4 (GA4) pour « répondre aux normes de mesure en évolution et aider les entreprises à réussir ».

GA4 a été conçu pour permettre « aux entreprises de visualiser des parcours utilisateur unifiés sur leurs sites Web et applications, d'utiliser la technologie d'apprentissage automatique de Google pour faire apparaître et prédire de nouvelles informations et, plus important encore, de suivre l'évolution d'un écosystème ».

Après l'avoir mis en place progressivement pendant plusieurs années, le 1er juillet 2023, Google a remplacé son ancien système, Universal Analytics (UA), par GA4.

À partir de cette date, Google a cessé de traiter les analyses via UA. Ainsi, si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte Google Analytics, vous serez accueilli par ce message : « Cette propriété a cessé de traiter les données à partir du 1er juillet 2023. Pour continuer à mesurer le trafic du site Web, créez un nouveau compte Google Analytics. 4 (GA4) propriété.

Quoi de neuf dans GA4 ?

Alors, qu’est-ce qui a changé exactement entre UA et GA4 ? Voici un bref résumé :

LA DIFFÉRENCE CLÉ : Il vous aide à mieux comprendre le cycle de vie du client : en utilisant un modèle basé sur les événements, GA4 peut suivre les parcours des utilisateurs sur votre site Web, vos applications (y compris WhatsApp) et même les interactions hors ligne. Il analyse donc bien plus que votre site Web pour obtenir une image plus complète.

Aussi:

Il repose sur des objectifs commerciaux : UA a été conçu pour suivre les chiffres afin que vous puissiez les interpréter. GA est conçu en gardant à l'esprit des objectifs commerciaux clés, « comme stimuler les ventes ou les installations d'applications, générer des prospects ou connecter l'engagement client en ligne et hors ligne ».

L'apprentissage automatique est à sa base : il en va de même pour des analyses encore plus précises.

Il ne repose pas sur les cookies : il fonctionne avec et sans cookies (parce que les gens disent souvent "non" au suivi par les cookies, les résultats avec UA peuvent être jusqu'à 30 % inférieurs à la réalité) 

Il a amélioré la confidentialité : selon Google : "pour prendre en charge les nouvelles technologies préservant la confidentialité, GA4 est construit avec des solutions basées sur l'IA, telles que la modélisation comportementale et de conversion. Ces solutions vous donnent une vue complète des performances sans compromettre la confidentialité des utilisateurs, mais elles ne sont pas disponibles dans les propriétés UA."

Il mesure les "événements" et non les "hits"