Comment faire le Black Friday 2023 sur WhatsApp. 5 idées de campagnes marketing BFCM WhatsApp.

Vous êtes prêt pour WhatsApp et vous connaissez les secrets du succès de WhatsApp ? Vous avez maintenant besoin d’une campagne à couper le souffle. Voici quelques idées pour faire vibrer votre audience ? et votre ROI va-t-il ? de notre directeur de la création, Etienne Kiefer. 

Beaucoup d’entre nous dans l’équipe de Charles Studios travaillaient dans des agences de publicité. C'est pourquoi nous ne pouvons nous empêcher d'ajouter une couche créative à tout ce que nous faisons ici. Pas seulement dans notre marketing, mais aussi dans des domaines tels que nos produits, les présentations clients et les événements d'entreprise.

Cette année, pour le Black Friday et la Cyber ​​Week, nous avons proposé à nos clients quelques idées pour en faire une journée/semaine réussie sur WhatsApp. Nous faisons cela pour les grandes journées de shopping comme celle-ci, car nous ne voulons pas que les gens utilisent simplement notre logiciel WhatsApp, mais pour les aider à tirer le meilleur parti de WhatsApp en tant que canal.

Voici quelques idées qui vous inspireront pour votre toute première campagne Black Friday sur WhatsApp.

1. Quiz rapide

Un quiz avec une réduction à la fin est un excellent moyen d'inciter les clients à rejoindre votre chaîne WhatsApp. Nous appelons cela un « Chat-in » lorsqu'un abonné rejoint votre chat – que ce soit par e-mail, une bulle de chat ou un code QR en magasin/sur une affiche.

Cela fonctionne mieux lorsque vous offrez une incitation comme une remise : ce qui fait du Black Friday le moment idéal pour le faire.

C'est également l'occasion d'enregistrer les goûts et les aversions de vos clients. Avec notre plateforme WhatsApp Business, vous ajoutez automatiquement des balises à leur profil lorsqu'ils appuient sur certaines réponses. Vous pouvez ensuite utiliser ces balises pour envoyer des campagnes très ciblées immédiatement ou à l'avenir. Et bien sûr, plus les messages sont personnalisés, plus les taux de conversion sont élevés.  

Envoyez des campagnes par e-mail ou sur les réseaux sociaux, avec un lien vers le quiz menant à votre chaîne WhatsApp (générez un lien wa.me ici)

Lancez le quiz sur WhatsApp : demandez d'abord l'autorisation d'envoyer des communications marketing (pour être conforme au RGPD), puis posez aux clients quelques questions sur leurs préférences (style, couleur, intérêts) afin qu'ils puissent bénéficier de la réduction.

Envoyez une offre personnalisée : sur notre plateforme, nous pouvons vous aider à mettre en place un flux automatisé qui envoie une offre Black Friday sur mesure en fonction des réponses qu'ils vous ont données. 

2. Rappels de transactions

Vous proposez de rappeler aux clients vos offres du Black Friday – un service utile qui garantit qu'ils ne manqueront rien. Ils cliquent sur une bulle de discussion sur votre site Web, acceptent vos communications marketing sur WhatsApp et vous leur envoyez des messages concernant les offres qu'ils souhaitent.

Les taux de conversion seront élevés car vous savez que ce public est déjà intéressé par vos offres.

Proposez des rappels d'offres sur une bulle de discussion sur votre site Web (elle peut être marquée à vos couleurs)

Obtenez votre inscription WhatsApp, puis vous pourrez poser quelques questions aux clients dans un flux automatisé si vous souhaitez personnaliser les offres.

Envoyer des rappels – cela peut également être automatisé

3. Chasse au trésor

Si vous êtes une marque plus ludique, masquez les remises sur votre site Web et sur les pages de description de produits (PDP). Lorsque les clients les trouvent, ils tapent pour accéder à WhatsApp et recevoir le code de réduction sur WhatsApp.

4. Offre flash

La psychologie de la vente dit que nous sommes moins susceptibles de penser aux risques et aux doutes lorsqu'on nous impose une contrainte de temps. N'en faites pas trop tout au long de l'année, mais pour le Black Friday, cela peut très bien fonctionner.

Demandez aux clients de vous rejoindre sur WhatsApp pour obtenir des offres à durée limitée tout au long de la journée ou de la semaine. Rendez vos offres disponibles pendant seulement 1 heure chaque jour. Lorsqu'ils démarrent, vous envoyez un message WhatsApp et un lien. 

5. Loterie des transactions

Envoyez une offre aléatoire aux personnes qui répondent à une question dont personne ne peut connaître la réponse.

Ou ne fais aucune affaire

Certains de nos clients ne font pas du tout le Black Friday ou la Cyber ​​​​Week. Cela ne signifie pas que vous restez silencieux ce jour-là, cela signifie simplement que vous adoptez une approche différente. Par exemple, faites un don à une bonne cause pour chaque commande, ou fermez votre boutique pour la journée et accordez un jour de congé à l'équipe. Envoyez aux clients des conseils sur les endroits où se détendre en dehors des magasins.

Restez fidèle à votre marque et ne vous sentez pas obligé de conclure des offres flashy. Mais vous pouvez toujours rester présent dans l’esprit des gens. 

Véritables campagnes WhatsApp Black Friday 

Court, doux, réussi : voici quelques messages marketing WhatsApp envoyés par nos clients lors du Black Friday dernier.

Il y a encore un an, lorsque WhatsApp Business n'était pas aussi connu en tant que canal générateur de revenus en Allemagne, nos clients obtenaient d'excellents résultats, SNOCKS générant à lui seul 16 000 € de revenus.