Nabízí WhatsApp API nějaké analytické nástroje nebo nástroje pro vytváření sestav?

S WhatsApp Business nebylo spojení se zákazníky na rozpoznatelné platformě pro firmy nikdy jednodušší. Firmy mohou pomocí této bezplatné aplikace vysílat zprávy svému publiku, vytvářet profily a odpovídat na otázky. WhatsApp Business API však představuje účinnou možnost pro společnosti, které chtějí zlepšit svou komunikaci WhatsApp.

WhatsApp Business API rozšiřuje funkčnost aplikace nad její základní funkce. Podniky mohou prostřednictvím tohoto programového rozhraní začlenit funkce zpráv WhatsApp do svého současného softwaru a systémů. Když se připojíte k Best WhatsApp Business API Solution Provider, jako je Go4whatsup, zpřístupní se řada příležitostí, jako jsou hromadné zprávy, automatické zprávy pomocí chatbotů, WhatsApp CRM a bezchybné interakce se zákaznickou podporou.

Efektivní komunikace je však obousměrná. Podniky musí porozumět tomu, jak fungují jejich sdělení a jak s nimi zákazníci komunikují. Zde přichází na řadu analytika a reportování. Statistiky založené na datech jsou zásadní pro vytváření vítězných komunikačních strategií. Palčivou otázkou tedy zůstává: Nabízí WhatsApp Business API vestavěné analytické nebo reportovací nástroje? Pojďme se ponořit hlouběji a prozkoumat tuto otázku podrobně.

Odhalení možností Analytics rozhraní WhatsApp Business API

WhatsApp Business Management API nabízí komplexnější řešení, ale samotná aplikace WhatsApp Business nabízí pouze omezenou sadu statistik – zobrazuje hlavně množství konverzací, které jste vedli. Prostřednictvím Facebooku pro vývojáře otevírá toto API tajnou vrstvu analýzy zpráv šité na míru společnostem.

Zde jsou věci zajímavé: WhatsApp Business API nabízí Messaging Analytics. Tato funkce se zaměřuje na poskytování přehledů o celkovém objemu a stavu doručení vašich zpráv. Prostřednictvím rozhraní API můžete přistupovat k datovým bodům, jako jsou:

Počet odeslaných zpráv:Tato metrika sleduje celkový počet zpráv, které vaše firma odeslala prostřednictvím rozhraní API.

Doručené zprávy:Tato metrika udává, kolik z vašich odeslaných zpráv bylo úspěšně doručeno na telefony vašich zákazníků.

Nedoručené zprávy:Tato metrika pomáhá identifikovat případné problémy, které brání sdělením zasáhnout vaše publikum. Pochopení důvodů nedoručených zpráv může být zásadní pro řešení technických problémů nebo omezení obsahu.

Rozdělení podle typu zprávy:Analýza zasílání zpráv vám umožňuje zobrazit rozdělení zpráv podle typu. To může být užitečné při rozlišování mezi oznamovacími zprávami (např. potvrzení objednávky) a interakcemi se zákaznickou podporou.

Firmy mohou pomocí těchto základních metrik získat důležité informace o úspěšnosti svých komunikačních snah WhatsApp. V další části se podíváme na několik hlavních výhod.